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| + | <p align="justify">'''Pedidos de Veículos NOVOS no primeiro contato para Cliente:''' quantidade de pedidos (veículos novos) confirmados onde a data do pedido é igual à data do atendimento aberto e desde que o Cliente não tenha sido promovido no mesmo dia.</p> | ||
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| + | <p align="justify">'''Pedidos de Veículos USADOS no primeiro contato para Cliente:''' quantidade de pedidos (veículos usados) confirmados, onde a data do pedido é igual a data do atendimento aberto e desde que o Cliente não tenha sido promovido no mesmo dia.</p> | ||
| + | <p align="justify">'''Pedidos de Veículos USADOS no primeiro contato para Prospect:''' quantidade de pedidos (veículos usados) confirmados, onde a data do pedido é igual a data do atendimento aberto e desde que o Prospect não tenha sido promovido no mesmo dia.</p> | ||
| + | <p align="justify">'''Pedidos de Veículos NOVOS após o primeiro contato com o Cliente (FUP):''' quantidade de pedidos (veículos novos) confirmados após a data do atendimento e inferior a data de um próximo atendimento comercial.</p> | ||
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| + | <p align="justify">'''Pedidos de Veículos USADOS após o primeiro contato com o Cliente (FUP):''' quantidade de pedidos (veículos usados) confirmados após a data do atendimento e inferior a data de um próximo atendimento comercial.</p> | ||
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'''Visitantes:''' quantidade de prospect e clientes. | '''Visitantes:''' quantidade de prospect e clientes. | ||
Edição de 17h07min de 14 de julho de 2017
CRM
O Relatório Resultado FUP (Follow Up) demonstra a quantidade de vendas de novos e usados realizada através de contatos com clientes/prospects.
1. No menu principal clique Relatórios, Marketing, Ações e Resultado FUP;
2. Selecione a Empresa. Informe o Período do Contato;
3. Selecione a orientação da página: Retrato ou Paisagem. Para aumentar ou diminuir tamanho do relatório, utilize o Zoom;
4. Clique Pesquisar 
;
5. O relatório é visualizado na tela. Se desejar imprimir clique no botão Imprimir.
Nota:
- Para selecionar a impressora e utilizar suas propriedades, clique em Config.
Dados do Relatório
Visitantes: quantidade de prospect e clientes.
Prospect: quantidade de prospects que tiveram atendimentos comerciais em aberto no período independente de estarem encerrados ou não.
Clientes: quantidade de clientes que tiveram atendimentos comerciais em aberto no período independente de estarem encerrados ou não.
Pedidos de Veículos NOVOS no primeiro contato para Cliente: quantidade de pedidos (veículos novos) confirmados onde a data do pedido é igual à data do atendimento aberto e desde que o Cliente não tenha sido promovido no mesmo dia.
Pedidos de Veículos NOVOS no primeiro contato para Prospect: quantidade de pedidos (veículos novos) confirmados, onde a data do pedido é igual à data do atendimento aberto e desde que o Prospect não tenha sido promovido no mesmo dia.
Pedidos de Veículos USADOS no primeiro contato para Cliente: quantidade de pedidos (veículos usados) confirmados, onde a data do pedido é igual a data do atendimento aberto e desde que o Cliente não tenha sido promovido no mesmo dia.
Pedidos de Veículos USADOS no primeiro contato para Prospect: quantidade de pedidos (veículos usados) confirmados, onde a data do pedido é igual a data do atendimento aberto e desde que o Prospect não tenha sido promovido no mesmo dia.
Pedidos de Veículos NOVOS após o primeiro contato com o Cliente (FUP): quantidade de pedidos (veículos novos) confirmados após a data do atendimento e inferior a data de um próximo atendimento comercial.
Pedidos de Veículos NOVOS após o primeiro contato com o Prospect (FUP): quantidade de pedidos (veículos novos) confirmados após a data do atendimento e inferior a data de um próximo atendimento comercial.
Pedidos de Veículos USADOS após o primeiro contato com o Cliente (FUP): quantidade de pedidos (veículos usados) confirmados após a data do atendimento e inferior a data de um próximo atendimento comercial.
Pedidos de Veículos USADOS após o primeiro contato com o Prospect (FUP): quantidade de pedidos (veículos usados) confirmados após a data do atendimento e inferior a data de um próximo atendimento comercial.
Visitantes: quantidade de prospect e clientes.
Prospect: quantidade de prospects que tiveram atendimentos comerciais em aberto no período independente de estarem encerrados ou não.
Clientes: quantidade de clientes que tiveram atendimentos comerciais em aberto no período independente de estarem encerrados ou não.
Venda NOVOS no primeiro contato para Cliente: quantidade de pedidos (veículos novos) confirmados onde a data do pedido é igual à data do atendimento aberto e desde que o cliente não tenha sido promovido para prospect no mesmo dia.
Venda NOVOS no primeiro contato para Prospect: quantidade de pedidos (veículos novos) confirmados, onde a data do pedido é igual à data do atendimento aberto e desde que o cliente não tenha sido promovido para prospect no mesmo dia.
Venda USADOS no primeiro contato para Cliente: quantidade de pedidos (veículos usados) confirmados, onde a data do pedido é igual a data do atendimento aberto e desde que o cliente não tenha sido promovido para prospect no mesmo dia.
Venda NOVOS após o primeiro contato com o Cliente (FUP): quantidade de pedidos confirmados após a data do atendimento e inferior a data de um próximo atendimento comercial. O período deverá filtrar a data de atendimento. Deve-se verificar se o número de pedidos está igual ao número da NFs.
Venda USADOS após o primeiro contato com o Cliente (FUP): quantidade de pedidos confirmados após a data do atendimento e inferior a data de um próximo atendimento comercial. O período deverá filtrar a data de atendimento. Deve-se verificar se o número de pedidos está igual ao número da NFs.
- se a data de cadastro do cliente for igual à data do cadastro de prospect considerar como prospect.
Qtde Média de Fups: quantidade de contatos encerrados dentro do atendimento que gerou a venda dividido pela quantidade de vendas (Novos + Usados). Considerar o atendimento no filtro do período, tanto para cliente quanto para prospect.
Tempo Médio de Fechamento (horas): é o intervalo de tempo entre a abertura do atendimento e a confirmação do pedido.
Motivos Não Venda: listam os motivos de encerramento dos atendimentos que não tiveram pedidos de venda confirmados de forma agrupada.