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Edição de 16h33min de 4 de novembro de 2010 (ver código) Jefferson.ferraz (disc | contribs) m (Por Pergunta foi movido para Relatório Por Pergunta) ← Edição anterior		Edição de 11h26min de 8 de novembro de 2010 (ver código) Jefferson.ferraz (disc | contribs) Edição posterior →
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-	CRM	+	<p align="center">'''CRM'''</p>
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	O Relatório Por Pergunta serve para detalhar as informações sobre o nível de satisfação do cliente por pergunta num determinado período.		O Relatório Por Pergunta serve para detalhar as informações sobre o nível de satisfação do cliente por pergunta num determinado período.
-	1. No menu principal clique Relatórios, Satisfação do Cliente, Por Pergunta;	+	'''1.''' No menu principal clique '''Relatórios, Satisfação do Cliente, Por Pergunta;'''
		+	'''2.''' Selecione o Tipo de pesquisa '''Serviço''' ou '''Veículo''';
-	2. Selecione o Tipo de pesquisa Serviço ou Veículo;	+	'''Nota:''' os campos serão habilitados na janela, conforme seleção do tipo de pesquisa.
-	Nota: os campos serão habilitados na janela, conforme seleção do tipo de pesquisa.	+	'''3.''' '''Serviço:''' selecione '''Equipe/Consultor Téc''' e o '''Período da Pesquisa''';
-	3. Serviço: selecione Equipe/Consultor Téc e o Período da Pesquisa;	+	'''4.''' ''Veículo:'' marque o '''Tipo do Estoque a Pesquisar''', selecione o '''Vendedor''' e informe o '''Período da Pesquisa;'''
-	4. Veículo: marque o Tipo do Estoque a Pesquisar, selecione o Vendedor e informe o Período da Pesquisa;	+	'''5.''' Utilize o filtro '''M.V.S.''' para selecionar o modelo do veículo;
-	5. Utilize o filtro M.V.S. para selecionar o modelo do veículo;	+	'''6.''' Clique '''Preview;'''
-	6. Clique Preview;
		+	'''7.''' Na janela ''Relatório de Satisfação do Cliente Pergunta'' clique '''Pergunta;'''
		+	'''8.''' Selecione a(s) pergunta(s) de satisfação. Clique '''OK;'''
-	7. Na janela Relatório de Satisfação do Cliente Pergunta clique Pergunta;
-	8. Selecione a(s) pergunta(s) de satisfação. Clique OK;
		+	'''9.''' O relatório é visualizado na tela. Para imprimir, clique '''Imprimir.'''
		+	'''Nota:''' para selecionar a impressora e utilizar suas propriedades, clique em ''Config.''
-	9. O relatório é visualizado na tela. Para imprimir, clique Imprimir.
-	Nota: para selecionar a impressora e utilizar suas propriedades, clique em Config.	+	''<u>Dados do relatório</u>''
		+	'''Modelo:''' tipo do estoque pesquisado (Veículos Novos, Usados ou Todos).
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-	Dados do relatório
-	Modelo: tipo do estoque pesquisado (Veículos Novos, Usados ou Todos).
	Vendedor: nome da equipe do vendedor.		Vendedor: nome da equipe do vendedor.
		+
	Nota: nota da pergunta realizada na pesquisa de satisfação.		Nota: nota da pergunta realizada na pesquisa de satisfação.
		+
	Nome: nome do cliente.		Nome: nome do cliente.
		+
	Telefones: telefones do cliente.		Telefones: telefones do cliente.
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	O.S.: número da ordem de serviço.		O.S.: número da ordem de serviço.
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	Vendedor: nome do vendedor.		Vendedor: nome do vendedor.

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Edição de 11h26min de 8 de novembro de 2010

CRM

O Relatório Por Pergunta serve para detalhar as informações sobre o nível de satisfação do cliente por pergunta num determinado período.

1. No menu principal clique Relatórios, Satisfação do Cliente, Por Pergunta;

2. Selecione o Tipo de pesquisa Serviço ou Veículo;

Nota: os campos serão habilitados na janela, conforme seleção do tipo de pesquisa.

3. Serviço: selecione Equipe/Consultor Téc e o Período da Pesquisa;

4. Veículo: marque o Tipo do Estoque a Pesquisar, selecione o Vendedor e informe o Período da Pesquisa;

5. Utilize o filtro M.V.S. para selecionar o modelo do veículo;

6. Clique Preview;

7. Na janela Relatório de Satisfação do Cliente Pergunta clique Pergunta;

8. Selecione a(s) pergunta(s) de satisfação. Clique OK;

9. O relatório é visualizado na tela. Para imprimir, clique Imprimir.

Nota: para selecionar a impressora e utilizar suas propriedades, clique em Config.

Dados do relatório

Modelo: tipo do estoque pesquisado (Veículos Novos, Usados ou Todos).

Vendedor: nome da equipe do vendedor.

Nota: nota da pergunta realizada na pesquisa de satisfação.

Nome: nome do cliente.

Telefones: telefones do cliente.

O.S.: número da ordem de serviço.

Vendedor: nome do vendedor.