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O Relatório Motivos de Pendências mostra através do gráfico pizza os motivos de pendências informados nos atendimentos abertos no mês e ano de referência. O relatório traz todos os atendimentos (pela data cadastro que atende o filtro) e seleciona somente o último contato que foi encerrado, porém desde que este contato tenha sido encerrado com um motivo que não seja um dos motivos em vermelho (que encerram o atendimento). | O Relatório Motivos de Pendências mostra através do gráfico pizza os motivos de pendências informados nos atendimentos abertos no mês e ano de referência. O relatório traz todos os atendimentos (pela data cadastro que atende o filtro) e seleciona somente o último contato que foi encerrado, porém desde que este contato tenha sido encerrado com um motivo que não seja um dos motivos em vermelho (que encerram o atendimento). | ||
| - | Nota: por se tratar de um gráfico, se forem retirados muitos motivos ao mesmo tempo, poderá ocorrer distorção na visualização das informações. | + | '''Nota:''' por se tratar de um gráfico, se forem retirados muitos motivos ao mesmo tempo, poderá ocorrer distorção na visualização das informações. |
| - | 1. No menu principal clique Relatórios, Vendas, Resultado de CRM e Motivos de Pendências; | + | '''1.''' No menu principal clique '''Relatórios, Vendas, Resultado de CRM''' e '''Motivos de Pendências'''; |
| - | 2. Selecione a Empresa e o Mês de Referência; | + | '''2.''' Selecione a '''Empresa''' e o '''Mês de Referência'''; |
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Edição de 17h00min de 5 de novembro de 2010
CRM
O Relatório Motivos de Pendências mostra através do gráfico pizza os motivos de pendências informados nos atendimentos abertos no mês e ano de referência. O relatório traz todos os atendimentos (pela data cadastro que atende o filtro) e seleciona somente o último contato que foi encerrado, porém desde que este contato tenha sido encerrado com um motivo que não seja um dos motivos em vermelho (que encerram o atendimento).
Nota: por se tratar de um gráfico, se forem retirados muitos motivos ao mesmo tempo, poderá ocorrer distorção na visualização das informações.
1. No menu principal clique Relatórios, Vendas, Resultado de CRM e Motivos de Pendências;
2. Selecione a Empresa e o Mês de Referência;
3. Selecione o Grupo de Usuários através e o Ano de Referência;
4. Em seguida selecione o Usuário através ;
5. Selecione a orientação da página: Retrato ou Paisagem. Para aumentar ou diminuir tamanho do relatório, utilize o Zoom;
6. Clique Pesquisar ;
7. Visualizando relatório. Para imprimir, clique Imprimir.
Nota: para selecionar a impressora e utilizar suas propriedades, clique em Config.