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	O Relatório Por Pergunta serve para detalhar as informações sobre o nível de satisfação do cliente por pergunta num determinado período.		O Relatório Por Pergunta serve para detalhar as informações sobre o nível de satisfação do cliente por pergunta num determinado período.
-	1. No menu principal clique Relatórios, Satisfação do Cliente, Por Pergunta;	+	'''1.''' No menu principal clique '''Relatórios''', '''Satisfação do Cliente''' e '''Por Pergunta''';
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		+	[[Arquivo:manualmarketing254.jpg]]
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		+	'''2.''' Selecione o Tipo de pesquisa '''Serviço''' ou '''Veículo''';
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		+	'''Nota:'''
		+	* Os campos serão habilitados na janela, conforme seleção do tipo de pesquisa.
		+	'''3.''' ''Serviço:'' selecione '''Equipe/Consultor Téc''' e o '''Período da Pesquisa''';
		+	'''4.''' ''Veículo:'' marque o '''Tipo do Estoque a Pesquisar''', selecione o '''Vendedor''' e informe o '''Período da Pesquisa''';
-	2. Selecione o Tipo de pesquisa Serviço ou Veículo;	+	'''5.''' Utilize o filtro '''M.V.S.''' para selecionar o modelo do veículo;
-	Nota: os campos serão habilitados na janela, conforme seleção do tipo de pesquisa.	+	'''6.''' Clique '''Preview''';
-	3. Serviço: selecione Equipe/Consultor Téc e o Período da Pesquisa;	+	[[Arquivo:manualmarketing255.jpg]]
-	4. Veículo: marque o Tipo do Estoque a Pesquisar, selecione o Vendedor e informe o Período da Pesquisa;	+	'''7.''' Na janela ''Relatório de Satisfação do Cliente Pergunta'' clique '''Pergunta''';
-	5. Utilize o filtro M.V.S. para selecionar o modelo do veículo;	+	'''8.''' Selecione a(s) pergunta(s) de satisfação. Clique '''OK''';
-	6. Clique Preview;	+	[[Arquivo:manualmarketing256.jpg]]
		+	'''9.''' O relatório é visualizado na tela. Para imprimir, clique '''Imprimir'''.
		+	'''Nota:'''
		+	* Para selecionar a impressora e utilizar suas propriedades, clique em ''Config''.
-	7. Na janela Relatório de Satisfação do Cliente Pergunta clique Pergunta;	+	[[Arquivo:manualmarketing257.jpg]]
-	8. Selecione a(s) pergunta(s) de satisfação. Clique OK;	+	''<u>Dados do relatório</u>''
		+	'''Modelo:''' tipo do estoque pesquisado (Veículos Novos, Usados ou Todos).
		+	'''Vendedor:''' nome da equipe do vendedor.
-	9. O relatório é visualizado na tela. Para imprimir, clique Imprimir.	+	'''Nota:''' nota da pergunta realizada na pesquisa de satisfação.
-	Nota: para selecionar a impressora e utilizar suas propriedades, clique em Config.	+	'''Nome:''' nome do cliente.
		+	'''Telefones:''' telefones do cliente.
		+	'''O.S.:''' número da ordem de serviço.
-	Dados do relatório	+	'''Vendedor:''' nome do vendedor.
-	Modelo: tipo do estoque pesquisado (Veículos Novos, Usados ou Todos).	+
-	Vendedor: nome da equipe do vendedor.	+
-	Nota: nota da pergunta realizada na pesquisa de satisfação.	+
-	Nome: nome do cliente.	+
-	Telefones: telefones do cliente.	+
-	O.S.: número da ordem de serviço.	+
-	Vendedor: nome do vendedor.	+

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Edição atual tal como 10h09min de 11 de julho de 2011

CRM

O Relatório Por Pergunta serve para detalhar as informações sobre o nível de satisfação do cliente por pergunta num determinado período.

1. No menu principal clique Relatórios, Satisfação do Cliente e Por Pergunta;

2. Selecione o Tipo de pesquisa Serviço ou Veículo;

Nota:

• Os campos serão habilitados na janela, conforme seleção do tipo de pesquisa.

3. Serviço: selecione Equipe/Consultor Téc e o Período da Pesquisa;

4. Veículo: marque o Tipo do Estoque a Pesquisar, selecione o Vendedor e informe o Período da Pesquisa;

5. Utilize o filtro M.V.S. para selecionar o modelo do veículo;

6. Clique Preview;

7. Na janela Relatório de Satisfação do Cliente Pergunta clique Pergunta;

8. Selecione a(s) pergunta(s) de satisfação. Clique OK;

9. O relatório é visualizado na tela. Para imprimir, clique Imprimir.

Nota:

• Para selecionar a impressora e utilizar suas propriedades, clique em Config.

Dados do relatório

Modelo: tipo do estoque pesquisado (Veículos Novos, Usados ou Todos).

Vendedor: nome da equipe do vendedor.

Nota: nota da pergunta realizada na pesquisa de satisfação.

Nome: nome do cliente.

Telefones: telefones do cliente.

O.S.: número da ordem de serviço.

Vendedor: nome do vendedor.