De Dealernet Wiki | Portal de Soluo, Notas Tcnicas, Verses e Treinamentos da Ao Informtica
| (6 edições intermediárias não estão sendo exibidas.) | |||
| Linha 3: | Linha 3: | ||
<p align="justify">O Relatório ''Status dos Funcionários'' mostra os status dos funcionários e suas disponibilidades. Este relatório é alimentado pela janela de [[Status do Funcionário (Manual de Vendas) | Status do Funcionário]], onde são informadas as atividades executadas pelos colaboradores.</p> | <p align="justify">O Relatório ''Status dos Funcionários'' mostra os status dos funcionários e suas disponibilidades. Este relatório é alimentado pela janela de [[Status do Funcionário (Manual de Vendas) | Status do Funcionário]], onde são informadas as atividades executadas pelos colaboradores.</p> | ||
| - | É possível visualizar o tempo gasto de | + | É possível visualizar o tempo gasto de todos os status, ou ainda o percentual de tempo gasto em cada atividade. |
'''1.''' No menu principal clique '''Relatórios''' e '''Status dos Funcionários'''; | '''1.''' No menu principal clique '''Relatórios''' e '''Status dos Funcionários'''; | ||
| Linha 21: | Linha 21: | ||
[[Arquivo:Manualmarketing336.jpg]] | [[Arquivo:Manualmarketing336.jpg]] | ||
| + | |||
| + | ''Dados do relatório'': | ||
| + | |||
| + | '''Empresa''': nome da empresa utilizada na pesquisa do relatório | ||
| + | |||
| + | '''Usuário''': nome do colaborador. A seleção pode ser de um ou mais funcionários | ||
| + | |||
| + | '''Vendedor''': nome do vendedor | ||
| + | |||
| + | '''Disponível''': disponibilidade do vendedor num determinado período | ||
| + | |||
| + | '''''Ocupado''''': ocupação do funcionário num determinado período. Esta coluna dispõe das seguintes opções: | ||
| + | : '''Atend Pessoal''': tempo em que o vendedor encontrava-se em atendimento pessoal | ||
| + | : '''Atend Telefonico''': quantidade de horas em que o usuário estava em atendimento telefônico | ||
| + | : '''Prospectando''': tempo de atendimento a prospect | ||
| + | : '''Outro''': tempo de outras ocupações | ||
| + | |||
| + | '''''Ausente''''': tempo em que o usuário estava ausente. Este tempo é justificado por: | ||
| + | : '''Café''': quantidade de horas em que o vendedor estava no café | ||
| + | : '''Fumando''': quantidade de horas em que o funcionário estava fumando | ||
| + | : '''Banheiro''': tempo de ausência justificado pela ida ao banheiro | ||
| + | : '''Almoço/Jantar''': horas em que o usuário encontrava-se no almoço/jantar | ||
| + | : '''Serviço Externo''': tempo de ausência justificado pela execução de serviço externo | ||
| + | : '''Atividade ADM.''': quantidade de horas justificada pela execução de atividade administrativa | ||
| + | : '''Outro''': tempo de ausência que possui outras justificativas | ||
| + | : '''Off Line''': quantidade de horas off line | ||
| + | |||
| + | '''Total On Line''': total de horas on line | ||
'''5.''' Status dos Funcionários por Percentual. | '''5.''' Status dos Funcionários por Percentual. | ||
| Linha 45: | Linha 73: | ||
'''''Ausente''''': percentual de ausência do vendedor. As justificativas das ausências são: | '''''Ausente''''': percentual de ausência do vendedor. As justificativas das ausências são: | ||
: '''Café''': percentual de ausência justificada pelo café | : '''Café''': percentual de ausência justificada pelo café | ||
| - | : '''Fumando''': percentual de ausência em que o funcionário | + | : '''Fumando''': percentual de ausência em que o funcionário estava ausente |
| - | : | + | : '''Banheiro''': percentual de ausência justificada pela ida ao banheiro |
: '''Almoço/Jantar''': percentual de ausência em que o colaborador encontrava-se em almoço/jantar | : '''Almoço/Jantar''': percentual de ausência em que o colaborador encontrava-se em almoço/jantar | ||
: '''Serviço Externo''': percentual de ausência em que o vendedor estava executando serviço externo | : '''Serviço Externo''': percentual de ausência em que o vendedor estava executando serviço externo | ||
| - | : '''Atividade ADM''': percentual de ausência | + | : '''Atividade ADM''': percentual de ausência justificada pela execução de atividades administrativas |
: '''Outro''': percentual de ausência com outras justificativas. | : '''Outro''': percentual de ausência com outras justificativas. | ||
Edição atual tal como 15h14min de 23 de janeiro de 2013
CRM
O Relatório Status dos Funcionários mostra os status dos funcionários e suas disponibilidades. Este relatório é alimentado pela janela de Status do Funcionário, onde são informadas as atividades executadas pelos colaboradores.
É possível visualizar o tempo gasto de todos os status, ou ainda o percentual de tempo gasto em cada atividade.
1. No menu principal clique Relatórios e Status dos Funcionários;
2. Informe o Período, selecione a Empresa, o Grupo de Usuários, Usuário e o tipo do relatório: Tempo ou Porcentagem;
3. Clique Pesquisar 
;
4. Relatório Status dos Funcionários por Tempo. Para imprimir clique Imprimir.
Nota:
- Para selecionar a impressora e utilizar suas propriedades, clique em Config.
Dados do relatório:
Empresa: nome da empresa utilizada na pesquisa do relatório
Usuário: nome do colaborador. A seleção pode ser de um ou mais funcionários
Vendedor: nome do vendedor
Disponível: disponibilidade do vendedor num determinado período
Ocupado: ocupação do funcionário num determinado período. Esta coluna dispõe das seguintes opções:
- Atend Pessoal: tempo em que o vendedor encontrava-se em atendimento pessoal
- Atend Telefonico: quantidade de horas em que o usuário estava em atendimento telefônico
- Prospectando: tempo de atendimento a prospect
- Outro: tempo de outras ocupações
Ausente: tempo em que o usuário estava ausente. Este tempo é justificado por:
- Café: quantidade de horas em que o vendedor estava no café
- Fumando: quantidade de horas em que o funcionário estava fumando
- Banheiro: tempo de ausência justificado pela ida ao banheiro
- Almoço/Jantar: horas em que o usuário encontrava-se no almoço/jantar
- Serviço Externo: tempo de ausência justificado pela execução de serviço externo
- Atividade ADM.: quantidade de horas justificada pela execução de atividade administrativa
- Outro: tempo de ausência que possui outras justificativas
- Off Line: quantidade de horas off line
Total On Line: total de horas on line
5. Status dos Funcionários por Percentual.
Dados do relatório:
Empresa: nome da empresa utilizada na pesquisa do relatório
Usuário: seleção de um ou mais funcionários
Vendedor: nome do vendedor
Disponível: percentual de disponibilidade do vendedor num determinado período
Ocupado: percentual de ocupação do funcionário num determinado período. Esta coluna dispõe das seguintes opções:
- Antend Pessoal: percentual de ocupação do funcionário em atendimento pessoal
- Atend Telefonico: percentual de atendimento telefônico em que o funcionário encontrava-se ocupado
- Prospectando: percentual de atendimento a prospect enquanto o funcionário estava ocupado
- Outro: percentual de outras ocupações do funcionário
Ausente: percentual de ausência do vendedor. As justificativas das ausências são:
- Café: percentual de ausência justificada pelo café
- Fumando: percentual de ausência em que o funcionário estava ausente
- Banheiro: percentual de ausência justificada pela ida ao banheiro
- Almoço/Jantar: percentual de ausência em que o colaborador encontrava-se em almoço/jantar
- Serviço Externo: percentual de ausência em que o vendedor estava executando serviço externo
- Atividade ADM: percentual de ausência justificada pela execução de atividades administrativas
- Outro: percentual de ausência com outras justificativas.