De Dealernet Wiki | Portal de Solu��o, Notas T�cnicas, Vers�es e Treinamentos da A��o Inform�tica

Edição de 16h52min de 1 de julho de 2011 (ver código) Anakarine.oliveira (disc | contribs) ← Edição anterior		Edição atual tal como 10h09min de 11 de julho de 2011 (ver código) Anakarine.oliveira (disc | contribs)
(uma edição intermediária não está sendo exibida.)
Linha 3:		Linha 3:
	O Relatório Por Pergunta serve para detalhar as informações sobre o nível de satisfação do cliente por pergunta num determinado período.		O Relatório Por Pergunta serve para detalhar as informações sobre o nível de satisfação do cliente por pergunta num determinado período.
-	'''1.''' No menu principal clique '''Relatórios''', '''Satisfação do Cliente''', '''Por Pergunta''';	+	'''1.''' No menu principal clique '''Relatórios''', '''Satisfação do Cliente''' e '''Por Pergunta''';
	[[Arquivo:manualmarketing254.jpg]]		[[Arquivo:manualmarketing254.jpg]]
Linha 12:		Linha 12:
	* Os campos serão habilitados na janela, conforme seleção do tipo de pesquisa.		* Os campos serão habilitados na janela, conforme seleção do tipo de pesquisa.
-	'''3.''' '''Serviço:''' selecione '''Equipe/Consultor Téc''' e o '''Período da Pesquisa''';	+	'''3.''' ''Serviço:'' selecione '''Equipe/Consultor Téc''' e o '''Período da Pesquisa''';
	'''4.''' ''Veículo:'' marque o '''Tipo do Estoque a Pesquisar''', selecione o '''Vendedor''' e informe o '''Período da Pesquisa''';		'''4.''' ''Veículo:'' marque o '''Tipo do Estoque a Pesquisar''', selecione o '''Vendedor''' e informe o '''Período da Pesquisa''';

---

Edição atual tal como 10h09min de 11 de julho de 2011

CRM

O Relatório Por Pergunta serve para detalhar as informações sobre o nível de satisfação do cliente por pergunta num determinado período.

1. No menu principal clique Relatórios, Satisfação do Cliente e Por Pergunta;

2. Selecione o Tipo de pesquisa Serviço ou Veículo;

Nota:

• Os campos serão habilitados na janela, conforme seleção do tipo de pesquisa.

3. Serviço: selecione Equipe/Consultor Téc e o Período da Pesquisa;

4. Veículo: marque o Tipo do Estoque a Pesquisar, selecione o Vendedor e informe o Período da Pesquisa;

5. Utilize o filtro M.V.S. para selecionar o modelo do veículo;

6. Clique Preview;

7. Na janela Relatório de Satisfação do Cliente Pergunta clique Pergunta;

8. Selecione a(s) pergunta(s) de satisfação. Clique OK;

9. O relatório é visualizado na tela. Para imprimir, clique Imprimir.

Nota:

• Para selecionar a impressora e utilizar suas propriedades, clique em Config.

Dados do relatório

Modelo: tipo do estoque pesquisado (Veículos Novos, Usados ou Todos).

Vendedor: nome da equipe do vendedor.

Nota: nota da pergunta realizada na pesquisa de satisfação.

Nome: nome do cliente.

Telefones: telefones do cliente.

O.S.: número da ordem de serviço.

Vendedor: nome do vendedor.