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Edição de 15h30min de 29 de junho de 2011 (ver código) Anakarine.oliveira (disc | contribs) ← Edição anterior		Edição atual tal como 08h42min de 30 de junho de 2011 (ver código) Anakarine.oliveira (disc | contribs)
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	<p align="center">'''CRM'''</p>		<p align="center">'''CRM'''</p>
-	<p align="justify">O Relatório Base de Clientes Controle Crescimento demonstra o aumento da base de clientes\prospects resultantes de uma campanha de vendas.</p>	+	<p align="justify">O Relatório de Campanha PV mostra em um determinado período, as informações de contribuição do agendamento da Oficina. Desta forma, visualizando a contribuição em volume e faturamento de cada operador associado ao cliente. O relatório pode ser gerado:</p>
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		+	<p align="justify">1) ''Analítico:'' mostra as seguintes informações: público alvo, distribuição, contatos encerrados, agendamentos, OS's abertas, total faturado, percentual de agendamento e percentual de OS's abertas.</p>
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		+	<p align="justify">2) ''Sintético:'' mostra as seguintes informações: nome do funcionário que executou a campanha, descrição da campanha, contatos recebidos, contatos realizados, agendamentos, OS's abertas e total faturado.</p>
	'''1.''' No menu principal clique '''Relatórios''', '''Marketing''', '''Ações''' e '''Relatório de Campanha PV''';		'''1.''' No menu principal clique '''Relatórios''', '''Marketing''', '''Ações''' e '''Relatório de Campanha PV''';
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	[[Arquivo:manualmarketing110.jpg]]		[[Arquivo:manualmarketing110.jpg]]
-	'''2.''' Selecione a '''Empresa'''. Informe o '''Período do Contato''';	+	'''3.''' Selecione a '''Campanha'''. Informe a '''Data Execução''' ou o '''Período''';
-	'''3.''' Selecione o '''Grupo'''. Informe o '''Responsável''';	+	'''Nota:'''
		+	* O relatório pode ser filtrado pela ''Data Execução'' ou pelo ''Período''.
	'''4.''' Selecione a orientação da página: '''Retrato''' ou '''Paisagem'''. Para aumentar ou diminuir tamanho do relatório, utilize o '''Zoom''';		'''4.''' Selecione a orientação da página: '''Retrato''' ou '''Paisagem'''. Para aumentar ou diminuir tamanho do relatório, utilize o '''Zoom''';
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	'''5.''' Clique '''Pesquisar''' [[Arquivo:manualmarketing317.jpg]];		'''5.''' Clique '''Pesquisar''' [[Arquivo:manualmarketing317.jpg]];
-	[[Arquivo:manualmarketing122.jpg]]	+	[[Arquivo:manualmarketing304.jpg]]
	'''6.''' O relatório é visualizado na tela. Se desejar imprimir clique no botão '''Imprimir'''.		'''6.''' O relatório é visualizado na tela. Se desejar imprimir clique no botão '''Imprimir'''.
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	* Para selecionar a impressora e utilizar suas propriedades, clique em ''Config''.		* Para selecionar a impressora e utilizar suas propriedades, clique em ''Config''.
-	[[Arquivo:manualmarketing123.jpg]]	+	[[Arquivo:manualmarketing320.jpg]]
	<u>''Dados do Relatório''</u>		<u>''Dados do Relatório''</u>
-	'''Usuário:''' nome do cliente.	+	'''Público Alvo:''' total de clientes gerados na execução da campanha.
-	'''''Cadastro até o Período Selecionado'''''	+	'''Distribuição:''' total dos clientes que foram distribuídos da geração da campanha.
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		+	'''Contatos Encerrados:''' total de contatos distribuídos pela execução da campanha que foram encerrados.
-	<p align="justify">'''Clientes:''' quantidade de clientes que foram incluídos no sistema apartir do momento em que o usuário começou a trabalhar na empresa até o período selecionado.</p>	+	'''Agendamentos:''' total de agendamentos efetuados para os clientes que foram selecionados na execução da campanha.
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		+	'''OS Aberta:''' quantidade de agendamentos efetuados que viraram OS's.
-	<p align="justify">'''Prospects:''' quantidade de prospects que foram incluídos no sistema apartir do momento em que o usuário começou a trabalhar na empresa até o período selecionado.</p>	+	'''Total Faturado:''' total das notas fiscais das O.S.'s abertas para os clientes que foram selecionados na execução da campanha.
		+
		+	'''% Agend.:''' valor do percentual de agendamentos em função do público alvo.
		+
		+	'''% OS Aberta:''' valor do percentual de O.S.'s abertas em função do público alvo.
		+
		+	[[Arquivo:manualmarketing98.jpg]]
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		+	<u>''Dados do Relatório''</u>
-	'''''Cadastro no Período Selecionado'''''	+	'''Nome:''' nome do funcionário que executou a campanha.
-	'''Clientes:''' quantidade de clientes que foram incluídos no sistema durante o período selecionado por determinado usuário.	+	'''Campanha:''' descrição da campanha.
-	<p align="justify">'''Prospects:''' quantidade de prospects inseridos no sistema durante o período selecionado por determinado usuário.</p>	+	'''Contatos Recebidos:''' total de contatos distribuídos pela execução da campanha que foram recebidos.
-	'''''Crescimento (%)'''''	+	'''Contatos Realizados:''' total de contatos distribuídos pela execução da campanha que foram realizados.
-	<p align="justify">'''Clientes:''' quantidade de clientes cadastrados no período selecionado dividido pela quantidade de clientes cadastrados até o período selecionado vezes 100 para determinado usuário. '''''<u>Ex.</u>:''''' 1/58 X 100 = 1,7%</p>	+	'''Agendamentos:''' total de agendamentos para os clientes que foram selecionados na execução da campanha.
		+
		+	'''OS Aberta:''' quantidade de agendamentos efetuados que viraram O.S.'s.
-	<p align="justify">'''Prospects:''' quantidade de prospects cadastrados no período selecionado dividido pela quantidade de prospects cadastrados até o período selecionado vezes 100 para determinado usuário. '''''<u>Ex.</u>:''''' 5/44 X 100 = 11,4%</p>	+	'''Total Faturado:''' total das notas fiscais das O.S.'s abertas para os clientes que foram selecionados na execução da campanha.

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Edição atual tal como 08h42min de 30 de junho de 2011

CRM

O Relatório de Campanha PV mostra em um determinado período, as informações de contribuição do agendamento da Oficina. Desta forma, visualizando a contribuição em volume e faturamento de cada operador associado ao cliente. O relatório pode ser gerado:

1) Analítico: mostra as seguintes informações: público alvo, distribuição, contatos encerrados, agendamentos, OS's abertas, total faturado, percentual de agendamento e percentual de OS's abertas.

2) Sintético: mostra as seguintes informações: nome do funcionário que executou a campanha, descrição da campanha, contatos recebidos, contatos realizados, agendamentos, OS's abertas e total faturado.

1. No menu principal clique Relatórios, Marketing, Ações e Relatório de Campanha PV;

2. Selecione o relatório Analítico ou Sintético;

3. Selecione a Campanha. Informe a Data Execução ou o Período;

Nota:

• O relatório pode ser filtrado pela Data Execução ou pelo Período.

4. Selecione a orientação da página: Retrato ou Paisagem. Para aumentar ou diminuir tamanho do relatório, utilize o Zoom;

5. Clique Pesquisar ;

6. O relatório é visualizado na tela. Se desejar imprimir clique no botão Imprimir.

Nota:

• Para selecionar a impressora e utilizar suas propriedades, clique em Config.

Dados do Relatório

Público Alvo: total de clientes gerados na execução da campanha.

Distribuição: total dos clientes que foram distribuídos da geração da campanha.

Contatos Encerrados: total de contatos distribuídos pela execução da campanha que foram encerrados.

Agendamentos: total de agendamentos efetuados para os clientes que foram selecionados na execução da campanha.

OS Aberta: quantidade de agendamentos efetuados que viraram OS's.

Total Faturado: total das notas fiscais das O.S.'s abertas para os clientes que foram selecionados na execução da campanha.

% Agend.: valor do percentual de agendamentos em função do público alvo.

% OS Aberta: valor do percentual de O.S.'s abertas em função do público alvo.

Dados do Relatório

Nome: nome do funcionário que executou a campanha.

Campanha: descrição da campanha.

Contatos Recebidos: total de contatos distribuídos pela execução da campanha que foram recebidos.

Contatos Realizados: total de contatos distribuídos pela execução da campanha que foram realizados.

Agendamentos: total de agendamentos para os clientes que foram selecionados na execução da campanha.

OS Aberta: quantidade de agendamentos efetuados que viraram O.S.'s.

Total Faturado: total das notas fiscais das O.S.'s abertas para os clientes que foram selecionados na execução da campanha.