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	'''3.''' Selecione o '''Tipo de Atendimento''', o '''Grupo''' e '''Usuário''' através [[Arquivo:manualmarketing318.jpg]];		'''3.''' Selecione o '''Tipo de Atendimento''', o '''Grupo''' e '''Usuário''' através [[Arquivo:manualmarketing318.jpg]];
-	'''4.''' Selecione a orientação da página: '''Retrato''' ou '''Paisagem'''. Para aumentar ou diminuir tamanho do relatório, utilize o '''Zoom''';	+	'''4.''' Marque '''Sim''' ou '''Não''' para definir se ''Considera 1º Antedimento'' quando for contabilizar o total no referido relatório;
-	'''5.''' Clique '''Pesquisar''' [[Arquivo:manualmarketing317.jpg]];	+	'''Nota:'''
		+	* <p align="justify">Vale ressaltar que quando a opção ''"Sim"'' for marcada, o total será igual ao total dos atendimentos do [[Relatório Resultado Operacional]], excluindo-se os vendedores que não fazem mais parte da empresa.</p>
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		+	'''5.''' Selecione a orientação da página: '''Retrato''' ou '''Paisagem'''. Para aumentar ou diminuir tamanho do relatório, utilize o '''Zoom''';
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	[[Arquivo:manualmarketing103.jpg]]		[[Arquivo:manualmarketing103.jpg]]
-	'''6.'''  Relatório visualizado na tela. Para imprimir clique '''Imprimir'''.	+	'''7.'''  Relatório visualizado na tela. Para imprimir clique '''Imprimir'''.
	'''Nota:'''		'''Nota:'''

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Edição atual tal como 14h36min de 8 de maio de 2014

CRM

O Relatório Resumo por Meio de Contato totaliza os atendimentos realizados no período agrupando por meio de contato.

1. No menu principal clique Relatórios, Marketing e Resumo por Meio de Contato;

2. Informe o Período e selecione a Empresa;

3. Selecione o Tipo de Atendimento, o Grupo e Usuário através ;

4. Marque Sim ou Não para definir se Considera 1º Antedimento quando for contabilizar o total no referido relatório;

Nota:

• Vale ressaltar que quando a opção "Sim" for marcada, o total será igual ao total dos atendimentos do Relatório Resultado Operacional, excluindo-se os vendedores que não fazem mais parte da empresa.

5. Selecione a orientação da página: Retrato ou Paisagem. Para aumentar ou diminuir tamanho do relatório, utilize o Zoom;

6. Clique Pesquisar ;

7. Relatório visualizado na tela. Para imprimir clique Imprimir.

Nota:

• Para selecionar a impressora e utilizar suas propriedades, clique em Config.