Relatório Resultado FUP

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O Relatório Resultado FUP (Follow Up) demonstra a quantidade de vendas de novos e usados realizada através de contatos com clientes/prospects.
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* Para selecionar a impressora e utilizar suas propriedades, clique em ''Config''.
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'''Visitantes:''' quantidade de prospect e clientes.
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'''Prospect:''' quantidade de prospects que tiveram atendimentos comerciais em aberto no período independente de estarem encerrados ou não.
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<p align="justify">'''Clientes:''' quantidade de clientes que tiveram atendimentos comerciais em aberto no período independente de estarem encerrados ou não.</p>
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<p align="justify">'''Pedidos de Veículos NOVOS no primeiro contato para Cliente:''' quantidade de pedidos (veículos novos) confirmados onde a data do pedido é igual à data do atendimento aberto e desde que o Cliente não tenha sido promovido no mesmo dia.</p>
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<p align="justify">'''Pedidos de Veículos USADOS no primeiro contato para Cliente:''' quantidade de pedidos (veículos usados) confirmados, onde a data do pedido é igual a data do atendimento aberto e desde que o Cliente não tenha sido promovido no mesmo dia.</p>
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'''Cliente:''' quantidade de clientes que tiveram atendimentos comerciais em aberto no período independente de estarem encerrados ou não.
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* <u>''se a data de cadastro do cliente for igual à data do cadastro de prospect considerar como prospect''</u>.
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'''Venda NOVOS no primeiro contato para Cliente:''' quantidade de pedidos (veículos novos) confirmados onde a data do pedido é igual à data do
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<p align="justify">'''Qtde Média de Fups:''' quantidade de contatos encerrados dentro do atendimento que gerou a venda dividido pela quantidade de vendas (Novos + Usados). Considerar o atendimento no filtro do período, tanto para cliente quanto para prospect.</p>
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atendimento aberto e desde que o cliente não tenha sido promovido para prospect no mesmo dia.
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'''Venda NOVOS no primeiro contato para Prospect:''' quantidade de pedidos (veículos novos) confirmados, onde a data do pedido é igual à data do atendimento aberto e desde que o cliente não tenha sido promovido para prospect no mesmo dia.
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'''Venda USADOS no primeiro contato para Cliente:''' quantidade de pedidos (veículos usados) confirmados, onde a data do pedido é igual a data do atendimento aberto e desde que o cliente não tenha sido promovido para prospect no mesmo dia.
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'''Venda NOVOS após o primeiro contato com o Cliente (FUP):''' quantidade de pedidos confirmados após a data do atendimento e inferior a data de um próximo atendimento comercial. O período deverá filtrar a data de atendimento. Deve-se verificar se o número de pedidos está igual ao número da NFs.
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'''Venda USADOS após o primeiro contato com o Cliente (FUP):''' quantidade de pedidos confirmados após a data do atendimento e inferior a data de um próximo atendimento comercial. O período deverá filtrar a data de atendimento. Deve-se verificar se o número de pedidos está igual ao número da NFs.
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* <u>se a data de cadastro do cliente for igual à data do cadastro de prospect considerar como prospect.</u>
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'''Qtde Média de Fups:''' quantidade de contatos encerrados dentro do atendimento que gerou a venda dividido pela quantidade de vendas (Novos + Usados). Considerar o atendimento no filtro do período, tanto para cliente quanto para prospect.
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'''Tempo Médio de Fechamento (horas):''' é o intervalo de tempo entre a abertura do atendimento e a confirmação do pedido.
'''Tempo Médio de Fechamento (horas):''' é o intervalo de tempo entre a abertura do atendimento e a confirmação do pedido.
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'''Motivos Não Venda:''' listam os motivos de encerramento dos atendimentos que não tiveram pedidos de venda confirmados de forma agrupada.
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<p align="justify">'''Motivos Não Venda:''' listam os motivos de encerramento dos atendimentos que não tiveram pedidos de venda confirmados de forma agrupada.</p>

Edição atual tal como 17h11min de 14 de julho de 2017

CRM

O Relatório Resultado FUP (Follow Up) demonstra a quantidade de vendas de novos e usados realizada através de contatos com clientes/prospects.

1. No menu principal clique Relatórios, Marketing, Ações e Resultado FUP;

Arquivo:manualmarketing114.jpg

2. Selecione a Empresa. Informe o Período do Contato;

3. Selecione a orientação da página: Retrato ou Paisagem. Para aumentar ou diminuir tamanho do relatório, utilize o Zoom;

4. Clique Pesquisar Arquivo:manualmarketing317.jpg;

Arquivo:manualmarketing115.jpg

5. O relatório é visualizado na tela. Se desejar imprimir clique no botão Imprimir.

Nota:

  • Para selecionar a impressora e utilizar suas propriedades, clique em Config.

Arquivo:Chamado656690_imagem1.jpg

Dados do Relatório

Visitantes: quantidade de prospect e clientes.

Prospect: quantidade de prospects que tiveram atendimentos comerciais em aberto no período independente de estarem encerrados ou não.

Clientes: quantidade de clientes que tiveram atendimentos comerciais em aberto no período independente de estarem encerrados ou não.

Pedidos de Veículos NOVOS no primeiro contato para Cliente: quantidade de pedidos (veículos novos) confirmados onde a data do pedido é igual à data do atendimento aberto e desde que o Cliente não tenha sido promovido no mesmo dia.

Pedidos de Veículos NOVOS no primeiro contato para Prospect: quantidade de pedidos (veículos novos) confirmados, onde a data do pedido é igual à data do atendimento aberto e desde que o Prospect não tenha sido promovido no mesmo dia.

Pedidos de Veículos USADOS no primeiro contato para Cliente: quantidade de pedidos (veículos usados) confirmados, onde a data do pedido é igual a data do atendimento aberto e desde que o Cliente não tenha sido promovido no mesmo dia.

Pedidos de Veículos USADOS no primeiro contato para Prospect: quantidade de pedidos (veículos usados) confirmados, onde a data do pedido é igual a data do atendimento aberto e desde que o Prospect não tenha sido promovido no mesmo dia.

Pedidos de Veículos NOVOS após o primeiro contato com o Cliente (FUP): quantidade de pedidos (veículos novos) confirmados após a data do atendimento e inferior a data de um próximo atendimento comercial.

Pedidos de Veículos NOVOS após o primeiro contato com o Prospect (FUP): quantidade de pedidos (veículos novos) confirmados após a data do atendimento e inferior a data de um próximo atendimento comercial.

Pedidos de Veículos USADOS após o primeiro contato com o Cliente (FUP): quantidade de pedidos (veículos usados) confirmados após a data do atendimento e inferior a data de um próximo atendimento comercial.

Pedidos de Veículos USADOS após o primeiro contato com o Prospect (FUP): quantidade de pedidos (veículos usados) confirmados após a data do atendimento e inferior a data de um próximo atendimento comercial.

  • se a data de cadastro do cliente for igual à data do cadastro de prospect considerar como prospect.

Qtde Média de Fups: quantidade de contatos encerrados dentro do atendimento que gerou a venda dividido pela quantidade de vendas (Novos + Usados). Considerar o atendimento no filtro do período, tanto para cliente quanto para prospect.

Tempo Médio de Fechamento (horas): é o intervalo de tempo entre a abertura do atendimento e a confirmação do pedido.

Motivos Não Venda: listam os motivos de encerramento dos atendimentos que não tiveram pedidos de venda confirmados de forma agrupada.

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