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<u>Dados do Relatório</u> | <u>Dados do Relatório</u> | ||
Edição de 09h42min de 9 de novembro de 2010
CRM
O Relatório por Motivos de Encerramento quantifica todos os motivos de encerramento do contato ou atendimento no perÃodo.
1. No menu principal clique Relatórios, Agenda e Resumo por Motivo de Encerramento;
2. Informe o PerÃodo, selecione a Empresa, o Grupo de usuários através 
e o Tipo de atendimento ou contato;
Nota: para o relatório Por Encaminhamentos selecione também o usuário no campo Responsável.
3. Selecione a orientação da página: Retrato ou Paisagem. Para aumentar ou diminuir tamanho do relatório, utilize o Zoom;
4. Clique Pesquisar 
;
5. Relatório visualizado na tela. Para imprimir clique Imprimir.
Nota: para selecionar a impressora e utilizar suas propriedades, clique em Config.
Dados do Relatório
Meio: motivos de encerramento.
Quantidade: quantidade total dos motivos de encerramento no tipo atendimento ou contato.
Percentual: (quantidade de cada meio/total)x100.