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Edição de 15h10min de 7 de outubro de 2013

Introdução

XX

ESCRITA FISCAL

1. No menu principal, clique Atendimento, Atendimento do Vendedor;

2. Verifique a disponibilidade do vendedor, bem como os dados da empresa. Clique no botão Insere;

3. Informe os dados do atendimento, do cliente e em seguida, clique em Consultar;

Observação:

• Em caso de primeiro contato da pessoa (física ou jurídica) com a concessionária, faz-se necessário cadastrá-la. Acesse as documentações Cadastro de Pessoa e Cadastro de Prospect e saiba mais.

4. Selecione o cliente;

5. Informe os dados do atendimento, bem como o motivo pelo qual o cliente dirigiu-se à concessionária. Clique no botão Veículo de Interesse para definir o veículo que o cliente possui interesse em adquirir;

6. Preencha as especificações do veículo e clique em Confirmar;

7. Informe os dados do cliente. Para gerar contato futuro, agende-o através do campo Próximo Contato, em seguida clique em Confirmar;

8. Ao realizar o atendimento do contato futuro, informe os dados de pesquisa do cliente e em seguida, clique no ícone de Comercialização;

Entendendo os campos:

: Permite a transferência do atendimento para outro vendedor, além de possibilitar a troca da empresa. Ocorre em casos onde o cliente requer atendimento em mais de uma loja.

: Possibilita a inclusão do veículo que o cliente tem interesse em adquirir.

: Indica a inexistência de proposta para o atendimento.

: Indica que o atendimento possui proposta.

: Permite a visualização dos atendimentos realizados com o cliente, bem como a natureza do contato, num determinado período. Também é possível fazer o levantamento de todos os atendimentos realizados para o cliente em consulta.

: Permite a comercialização de veículos.

: Indica a venda declarada para o atendimento, além de possibilitar a visualização da data em que ocorreu a venda.

9. Por default, o campo cliente estará preenchido, informe o veículo no campo Busca. Clique Consultar;

10. Verifique a disponibilidade do veículo e clique em seguida, selecione-o;

11. Clique no botão Reserva para garantir uma futura compra;

12. Para dar continuidade com a proposta, clique em Tenho Interesse;

13. Preencha os dados cadastrais do cliente e condutor do veículo, clique Confirmar;

14. Caso configurado, o sistema irá criar tarefas referentes ao preenchimento da ficha cadastral, além das tarefas referentes ao oferecimento dos produtos F&I. Vale ressaltar que as atividades serão distribuídas de acordo com o perfil configurado;

15. Após a confirmação dos dados cadastrais, serão disponibilizados os produtos F&I para comercialização. Selecione a opção de interesse do cliente, e em seguida, clique Confirmar;

16. Dados armazenados, clique OK;

17. No campo Proposta, visualize os dados cadastrais do cliente. Em casos de informações relevantes, preencha-as no campo Observação. Marque as opções E-mail, Pesquisa e SMS, para habilitar o envio de e-mails, pesquisa de satisfação e SMS, respectivamente;

18. Clique na opção Parcelas para definir a forma de pagamento do veículo;

19.