Exportação Customer Care (Peugeot)
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Edição atual tal como 10h38min de 25 de setembro de 2013
Introdução
A Exportação Customer Care serve para exportar todas as ordens de serviços encerradas e/ou canceladas em um determinado período.
As informações contidas na planilha Customer Care são:
- Dealer Number (Código da concessionária)
- CNPJ/CPF
- Pessoa Física ou Jurídica (Preencher F = Física ou J = Jurídica)
- Nome do Cliente
- Sexo (preencher M = masculino ou F = feminino)
- Data de nascimento (dd/mm/aaaa)
- Profissão (do Cliente)
- Estado civil
- Renda mensal
- Endereço
- Complemento
- Bairro
- Cidade
- Unidade federal
- Cep
- Telefone
- Fax
- Celular
- Contato (preencher o próprio cliente caso seja pessoa física, caso seja pessoa jurídica preencher o contato)
- Forma de contato
- Número da ordem de serviços
- Situação (encerrada ou cancelada)
- Sigla do tipo da ordem de serviços
- Descrição do problema da ordem de serviços
- Data de abertura
- Data de encerramento
- Kilometragem
- Placa do veículo
- Chassi (com 17 (dezessete) dígitos)
- Cor do veículo
- Marca do veículo
- Código do modelo
- Descrição do Modelo
- Descrição do tipo do câmbio
- Ano modelo (aaaa)
- Ano fabricação (aaaa)
- Data da primeira venda
- Nome do consultor (responsável pela abertura da ordem de serviços)
- CPF do consultor
- Valor do total das peças utilizadas na ordem de serviços
- Valor do total de serviços aplicados na ordem de serviços
- Nome fantasia da concessionária
- CNPJ da concessionária
Exportando Customer Care
Como Exportar Customer Care
MÓDULO INTEGRAÇÃO FÁBRICA
1. No menu principal, clique Arquivo e Exportar Customer Care;
2. Na janela Exportar Customer Care, informe a Data Inicial e a Data Final;
3. Em seguida clique em (
) para selecionar o diretório onde será gerado o arquivo;
4. Selecione o diretório e clique em OK;
5. Clique em Exportar;
6. O arquivo Customer_Care.xls é gerado no diretório definido na exportação. Vale ressaltar que a nomenclatura "Customer_Care.xls" do arquivo é padrão.
