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		+	As informações contidas na planilha ''Customer Care'' são:
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		+	: Dealer Number (Código da concessionária)
		+	: CNPJ/CPF
		+	: Pessoa Física ou Jurídica (Preencher F = Física ou J = Jurídica)
		+	: Nome do Cliente
		+	: Sexo (preencher M = masculino ou F = feminino)
		+	: Data de nascimento (dd/mm/aaaa)
		+	: Profissão (do Cliente)
		+	: Estado civil
		+	: Renda mensal
		+	: Endereço
		+	: Complemento
		+	: Bairro
		+	: Cidade
		+	: Unidade federal
		+	: Cep
		+	: E-mail
		+	: Telefone
		+	: Fax
		+	: Celular
		+	: Contato (preencher o próprio cliente caso seja pessoa física, caso seja pessoa jurídica preencher o contato)
		+	: Forma de contato
		+	: Número da ordem de serviços
		+	: Situação (encerrada ou cancelada)
		+	: Sigla do tipo da ordem de serviços
		+	: Descrição do problema da ordem de serviços
		+	: Data de abertura
		+	: Data de encerramento
		+	: Kilometragem
		+	: Placa do veículo
		+	: Chassi (com 17 (dezessete) dígitos)
		+	: Cor do veículo
		+	: Marca do veículo
		+	: Código do modelo
		+	: Descrição do Modelo
		+	: Descrição do tipo do câmbio
		+	: Ano modelo (aaaa)
		+	: Ano fabricação (aaaa)
		+	: Data da primeira venda
		+	: Nome do consultor (responsável pela abertura da ordem de serviços)
		+	: CPF do consultor
		+	: Valor do total das peças utilizadas na ordem de serviços
		+	: Valor do total de serviços aplicados na ordem de serviços
		+	: Nome fantasia da concessionária
		+	: CNPJ da concessionária
	= Exportando Customer Care =		= Exportando Customer Care =

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Edição de 10h36min de 25 de setembro de 2013

Introdução

A Exportação Customer Care serve para exportar todas as ordens de serviços encerradas e/ou canceladas em um determinado período.

As informações contidas na planilha Customer Care são:

Dealer Number (Código da concessionária)

CNPJ/CPF

Pessoa Física ou Jurídica (Preencher F = Física ou J = Jurídica)

Nome do Cliente

Sexo (preencher M = masculino ou F = feminino)

Data de nascimento (dd/mm/aaaa)

Profissão (do Cliente)

Estado civil

Renda mensal

Endereço

Complemento

Bairro

Cidade

Unidade federal

Cep

E-mail

Telefone

Fax

Celular

Contato (preencher o próprio cliente caso seja pessoa física, caso seja pessoa jurídica preencher o contato)

Forma de contato

Número da ordem de serviços

Situação (encerrada ou cancelada)

Sigla do tipo da ordem de serviços

Descrição do problema da ordem de serviços

Data de abertura

Data de encerramento

Kilometragem

Placa do veículo

Chassi (com 17 (dezessete) dígitos)

Cor do veículo

Marca do veículo

Código do modelo

Descrição do Modelo

Descrição do tipo do câmbio

Ano modelo (aaaa)

Ano fabricação (aaaa)

Data da primeira venda

Nome do consultor (responsável pela abertura da ordem de serviços)

CPF do consultor

Valor do total das peças utilizadas na ordem de serviços

Valor do total de serviços aplicados na ordem de serviços

Nome fantasia da concessionária

CNPJ da concessionária

Exportando Customer Care

Como Exportar Customer Care

MÓDULO INTEGRAÇÃO FÁBRICA

1. No menu principal, clique Arquivo e Exportar Customer Care;

2. Na janela Exportar Customer Care, informe a Data Inicial e a Data Final;

3. Em seguida clique em () para selecionar o diretório onde será gerado o arquivo;

4. Selecione o diretório e clique em OK;

5. Clique em Exportar;

6. O arquivo Customer_Care.xls é gerado no diretório definido na exportação. Vale ressaltar que a nomenclatura "Customer_Care.xls" do arquivo é padrão.