Relatório Estatística de Satisfação

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O Relatório de Estatística de Satisfação mostra total de veículos liberados na oficina ou veículos vendidos e quantos destes responderam a pesquisa. O relatório pode ser gerado:
O Relatório de Estatística de Satisfação mostra total de veículos liberados na oficina ou veículos vendidos e quantos destes responderam a pesquisa. O relatório pode ser gerado:
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a) Serviços: mostra por tipo de O.S. a quantidade de veículos liberados na oficina, quantos destes responderam a pesquisa e o percentual pesquisado (relação entre pesquisado e liberado). O relatório considera a data de liberação do veículo.
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a) ''Serviços:'' mostra por tipo de O.S. a quantidade de veículos liberados na oficina, quantos destes responderam a pesquisa e o percentual pesquisado (relação entre pesquisado e liberado). O relatório considera a data de liberação do veículo.
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b) Veículos: mostra por modelo do veículo, a quantidade de veículos vendidos, quantos destes responderam a pesquisa e o percentual pesquisado (relação entre pesquisado e vendido). O relatório considera a data de emissão da nota fiscal.
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O relatório também totaliza a quantidade de clientes que responderam a pergunta de Sim/Não, identificando em percentual quantos responderam Sim ou Não em relação ao total e a média da nota por pergunta de nota (1 a 10).
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1. No menu principal clique Relatórios, Satisfação do Cliente e Estatística de Satisfação da Oficina;
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b) ''Veículos:'' mostra por modelo do veículo, a quantidade de veículos vendidos, quantos destes responderam a pesquisa e o percentual pesquisado (relação entre pesquisado e vendido). O relatório considera a data de emissão da nota fiscal.
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O relatório também totaliza a quantidade de clientes que responderam a pergunta de ''Sim/Não'', identificando em percentual quantos responderam ''Sim'' ou ''Não'' em relação ao total e a média da nota por pergunta de nota (1 a 10).
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'''1.''' No menu principal clique '''Relatórios, Satisfação do Cliente''' e '''Estatística de Satisfação da Oficina''';
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2. Selecione o tipo de pesquisa Serviço ou Veículo;
 
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Nota: os campos serão habilitados na janela, conforme seleção do tipo de pesquisa.
 
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3. Serviço: selecione Equipe/Consultor Téc e digite o Período;
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'''2.''' Selecione o tipo de pesquisa '''Serviço''' ou '''Veículo''';
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4. Veículo: selecione o Estoque, marque Consolidado para mostrar dados de todos os vendedores ou Vendedor que habilita a opção Vendend. para selecionar o vendedor. Digite o Período;
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'''Nota:''' os campos serão habilitados na janela, conforme seleção do tipo de pesquisa.
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5. Selecione Filtrar por: P.Física, P.Jurídica ou Todos;
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'''3.''' ''Serviço'': selecione '''Equipe/Consultor Téc''' e digite o '''Período''';
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6. Utilize o filtro M.V.S. para selecionar o modelo do veículo;
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'''4.''' ''Veículo'': selecione o '''Estoque''', marque Consolidado para mostrar dados de todos os vendedores ou Vendedor que habilita a opção ''Vendend''. para selecionar o vendedor. Digite o Período;
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7. Para selecionar o tipo de O.S. ou vendedor, clique na opção correspondente Tipo O.S. ou Vended.;
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'''5.''' Selecione '''Filtrar por: P.Física, P.Jurídica''' ou '''Todos;'''
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'''6.''' Utilize o '''filtro M.V.S.''' para selecionar o modelo do veículo;
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'''7.''' Para selecionar o tipo de O.S. ou vendedor, clique na opção correspondente '''Tipo O.S.''' ou '''Vended.;'''
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8. Marque o tipo de O.S ou vendedor e clique OK;
 
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'''8.''' Marque o tipo de O.S ou vendedor e clique '''OK;'''
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9. Clique Preview;
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'''9.''' Clique '''Preview;'''
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'''10.''' O relatório é visualizado na tela. Para imprimir, clique '''Imprimir.'''
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10. O relatório é visualizado na tela. Para imprimir, clique Imprimir.
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'''Nota:''' para selecionar a impressora e utilizar suas propriedades, clique em ''Config.''
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Nota: para selecionar a impressora e utilizar suas propriedades, clique em Config.
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Edição de 11h13min de 8 de novembro de 2010

CRM


O Relatório de Estatística de Satisfação mostra total de veículos liberados na oficina ou veículos vendidos e quantos destes responderam a pesquisa. O relatório pode ser gerado:

a) Serviços: mostra por tipo de O.S. a quantidade de veículos liberados na oficina, quantos destes responderam a pesquisa e o percentual pesquisado (relação entre pesquisado e liberado). O relatório considera a data de liberação do veículo.

b) Veículos: mostra por modelo do veículo, a quantidade de veículos vendidos, quantos destes responderam a pesquisa e o percentual pesquisado (relação entre pesquisado e vendido). O relatório considera a data de emissão da nota fiscal.

O relatório também totaliza a quantidade de clientes que responderam a pergunta de Sim/Não, identificando em percentual quantos responderam Sim ou Não em relação ao total e a média da nota por pergunta de nota (1 a 10).

1. No menu principal clique Relatórios, Satisfação do Cliente e Estatística de Satisfação da Oficina;


2. Selecione o tipo de pesquisa Serviço ou Veículo;

Nota: os campos serão habilitados na janela, conforme seleção do tipo de pesquisa.

3. Serviço: selecione Equipe/Consultor Téc e digite o Período;

4. Veículo: selecione o Estoque, marque Consolidado para mostrar dados de todos os vendedores ou Vendedor que habilita a opção Vendend. para selecionar o vendedor. Digite o Período;

5. Selecione Filtrar por: P.Física, P.Jurídica ou Todos;

6. Utilize o filtro M.V.S. para selecionar o modelo do veículo;

7. Para selecionar o tipo de O.S. ou vendedor, clique na opção correspondente Tipo O.S. ou Vended.;


8. Marque o tipo de O.S ou vendedor e clique OK;


9. Clique Preview;


10. O relatório é visualizado na tela. Para imprimir, clique Imprimir.

Nota: para selecionar a impressora e utilizar suas propriedades, clique em Config.

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