De Dealernet Wiki | Portal de Solução, Notas Técnicas, Versões e Treinamentos da Ação Informática
(→Realizando a Pesquisa de Satisfação) |
(→Realizando a Pesquisa de Satisfação) |
||
| Linha 30: | Linha 30: | ||
'''7.''' Clique em ; | '''7.''' Clique em ; | ||
| - | |||
| - | |||
[[Arquivo:Pesqvenweb5.jpg]] | [[Arquivo:Pesqvenweb5.jpg]] | ||
| - | ''' | + | '''8.''' Nesta janela, é possÃvel realizar ações da pesquisa, de acordo com os acontecimentos que venham a impactar na realização da mesma; |
[[Arquivo:Pesqvenweb6.jpg]] | [[Arquivo:Pesqvenweb6.jpg]] | ||
| - | ''' | + | '''9.''' Para imprimir a pesquisa, clique em '''Imprimir'''; |
[[Arquivo:Pesqvenweb7.jpg]] | [[Arquivo:Pesqvenweb7.jpg]] | ||
| + | |||
| + | '''10.''' Pesquisa de Satisfação em modo de impressão; | ||
[[Arquivo:Pesqvenweb8.jpg]] | [[Arquivo:Pesqvenweb8.jpg]] | ||
[[Arquivo:Pesqvenweb9.jpg]] | [[Arquivo:Pesqvenweb9.jpg]] | ||
Edição de 10h08min de 1 de agosto de 2013
Introdução
Realizando a Pesquisa de Satisfação
VEÃCULO
1. No menu principal, clique em VeÃculo, Atendimento e Pesquisas de Venda;
2. Serão disponibilizadas as pesquisas feitas a partir da venda do veÃculo onde o cliente irá definir se responderá ou não a pesquisa de satisfação;
3. Clique no botão para realizar a pesquisa;
4. Responda a pesquisa, clicando Sim/Não ou selecione a Nota informada pelo cliente;
Observação:
- Para voltar a pergunta e alterar a resposta clique . Para avançar a pergunta, clique .
5. Após responder todas as perguntas, clique em Finalizar. Caso o cliente possua alguma reclamação, sugestão, elogio e/ou crÃtica, clique no botão RAC e finalizar a pesquisa;
6. Clique no botão Ocorrência para incluir eventos ocorridos na venda;
7. Clique em ;
8. Nesta janela, é possÃvel realizar ações da pesquisa, de acordo com os acontecimentos que venham a impactar na realização da mesma;
9. Para imprimir a pesquisa, clique em Imprimir;
10. Pesquisa de Satisfação em modo de impressão;
