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Edição de 15h21min de 29 de julho de 2013

MÓDULO OFICINA

Para cancelar uma ordem de serviço é necessário excluir o serviço associado a O.S. e em seguida, cancelá-la.

1. No menu principal, clique Serviços e Ordem de Serviço ou no ícone ;

2. Clique Serviços;

3. Na janela Serviços da O.S. selecione o serviço e clique Excluir;

Notas:

• Apenas para as concessionárias de bandeira Fiat, o sistema permite excluir serviço de campanha já executada pelo veículo em uma OS anterior (antiga). Ex.: se a campanha 3271 foi executada na OS 18148 e a OS 18149 o mesmo veículo pertence a campanha 3271, o sistema permite realizar a exclusão da campanha na OS 18149, pois a mesma foi executada numa OS antiga.

• Apenas para as concessionárias de bandeira Fiat, onde a OS possui veículo pertencente a uma campanha, em que os itens de campanha em específico tenham exigência de realização de apenas um serviço, o sistema impede a exclusão de todos os itens de uma campanha, onde em apenas um item desta campanha em específico tenha exigência de realização e os outros possam ser excluídos. Para isto, é necessário que a campanha esteja vinculada a mais de um TMO, no Cadastro de T.M.O. Este processo pode ser realizado também no módulo AutoCentro.

Ex.: uma campanha com 3 itens (a, b, c) é possível excluir 2 dos 3 itens, onde em apenas um item (b) desta campanha em específico tenha exigência de realização e os outros possam ser excluídos (a, c). Este processo é feito de forma manual.

Ao tentar excluir o serviço com campanha vinculada, o sistema não permite, pois os itens irão ficar com quantidade zerada, emitindo mensagem:

4. Clique Sim para exclusão;

5. Retorne para janela Ordem de Serviço e Clique Tipo de O.S.;

6. Na janela Tipo de O.S clique Cancelar;

7. Informe o Motivo e clique OK;

8. Ordem de Serviço Cancelada. A opção Cancelar será alterada para Descancelar .