De Dealernet Wiki | Portal de Solução, Notas Técnicas, Versões e Treinamentos da Ação Informática
| Linha 15: | Linha 15: | ||
[[Arquivo:Ordemservico262.jpg]] | [[Arquivo:Ordemservico262.jpg]] | ||
| - | <p align="justify">'''Nota:''' ''apenas para as concessionárias de bandeira Fiat'', onde a OS possui veÃculo pertencente a uma campanha, em que os itens de campanha em especÃfico tenham exigência de realização de apenas um serviço, o sistema ''impede a exclusão de todos os itens de uma campanha'', onde em apenas um item desta campanha em especÃfico tenha exigência de realização e os outros possam ser excluÃdos. Para isto, é necessário que a campanha esteja vinculada a mais de um TMO, no [ | + | <p align="justify">'''Nota:''' ''apenas para as concessionárias de bandeira Fiat'', onde a OS possui veÃculo pertencente a uma campanha, em que os itens de campanha em especÃfico tenham exigência de realização de apenas um serviço, o sistema ''impede a exclusão de todos os itens de uma campanha'', onde em apenas um item desta campanha em especÃfico tenha exigência de realização e os outros possam ser excluÃdos. Para isto, é necessário que a campanha esteja vinculada a mais de um TMO, no [[Cadastro de T.M.O.]] Este processo pode ser realizado também no ''módulo AutoCentro''.</p> |
<p align="justify">''Ex.:'' uma campanha com 3 itens (a, b, c) é possÃvel excluir 2 dos 3 itens, onde em apenas um item (b) desta campanha em especÃfico tenha exigência de realização e os outros possam ser excluÃdos (a, c). ''Este processo é feito de forma manual''.</p> | <p align="justify">''Ex.:'' uma campanha com 3 itens (a, b, c) é possÃvel excluir 2 dos 3 itens, onde em apenas um item (b) desta campanha em especÃfico tenha exigência de realização e os outros possam ser excluÃdos (a, c). ''Este processo é feito de forma manual''.</p> | ||
Edição de 09h42min de 5 de novembro de 2010
MÓDULO OFICINA
Para cancelar uma ordem de serviço é necessário excluir o serviço associado a O.S. e em seguida, cancelá-la.
1. No menu principal, clique Serviços e Ordem de Serviço ou no Ãcone 
;
2. Clique Serviços;
3. Na janela Serviços da O.S. selecione o serviço e clique Excluir;
Nota: apenas para as concessionárias de bandeira Fiat, onde a OS possui veÃculo pertencente a uma campanha, em que os itens de campanha em especÃfico tenham exigência de realização de apenas um serviço, o sistema impede a exclusão de todos os itens de uma campanha, onde em apenas um item desta campanha em especÃfico tenha exigência de realização e os outros possam ser excluÃdos. Para isto, é necessário que a campanha esteja vinculada a mais de um TMO, no Cadastro de T.M.O. Este processo pode ser realizado também no módulo AutoCentro.
Ex.: uma campanha com 3 itens (a, b, c) é possÃvel excluir 2 dos 3 itens, onde em apenas um item (b) desta campanha em especÃfico tenha exigência de realização e os outros possam ser excluÃdos (a, c). Este processo é feito de forma manual.
Ao tentar excluir o serviço com campanha vinculada, o sistema não permite, pois os itens irão ficar com quantidade zerada, emitindo mensagem:
4. Clique Sim para exclusão;
5. Retorne para janela Ordem de Serviço e Clique Tipo de O.S.;
6. Na janela Tipo de O.S clique Cancelar;
7. Informe o Motivo e clique OK;
8. Ordem de Serviço Cancelada. A opção Cancelar 
será alterada para Descancelar 
.