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Edição de 10h11min de 3 de maio de 2011 (ver código) Anakarine.oliveira (disc | contribs) ← Edição anterior		Edição atual tal como 09h23min de 17 de abril de 2013 (ver código) Anakarine.oliveira (disc | contribs) (→Entendendo os Campos do Relatório RAC's Pendentes)
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-	'''4.''' Na janela Relatório - RAC's Pendentes clique no botão '''Dep.''';	+	'''4.''' Na janela ''Relatório - RAC's Pendentes'' clique no botão '''Dep.''';
	'''5.''' Selecione o(s) departamento(s). Clique '''OK''';		'''5.''' Selecione o(s) departamento(s). Clique '''OK''';
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	== Entendendo os Campos do Relatório RAC's Pendentes ==		== Entendendo os Campos do Relatório RAC's Pendentes ==
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	''Dados do relatório:''		''Dados do relatório:''
-	Cadastro	+	'''''Cadastro'''''
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		+	'''Data:''' data do cadastro da RAC.
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-	'''Data:''' data do cadastro da RAC	+	'''Funcionário:''' nome do funcionário que realizou o cadastro da RAC.
-	'''Hora:''' hora do cadastro da RAC	+	'''Cliente:''' nome do cliente.
-	'''Funcionário:''' nome do funcionário que realizou o cadastro da RAC	+	'''Telefones:''' telefone(s) do cliente.
-	'''Cliente:''' nome do cliente	+	'''Tipo Rac:''' tipo de RAC.
-	'''Telefones:''' telefone(s) do cliente
-	'''Tipo Rac:''' tipo de RAC	+	'''''Nota SMD'''''
		+	'''Veículos:''' nota SMD de veículo.
-	Nota SMD	+	'''Serviços:''' nota SMD de ordem de serviço.
-	'''Veículo:''' nota SMD de veículo
-	'''Serviço:''' nota SMD de ordem de serviço	+	'''M/I:''' indica se a RAC é de ''melhoria'' ou de ''inconveniência''.
-	Diagnóstico	+	'''''Diagnóstico'''''
-	'''Data:''' data do diagnóstico da RAC	+	'''Data:''' data do diagnóstico da RAC.
-	'''Hora:''' hora do diagnóstico da RAC	+	'''Hora:''' hora do diagnóstico da RAC.
-	'''Funcionário:''' nome do funcionário que realizou o diagnóstico da RAC	+	'''Funcionário:''' nome do funcionário que realizou o diagnóstico da RAC.

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Edição atual tal como 09h23min de 17 de abril de 2013

Tabela de conteúdo 1 Introdução 2 Gerando Relatório RAC’s Pendentes 2.1 Como Gerar Relatório RAC’s Pendentes 2.2 Entendendo os Campos do Relatório RAC's Pendentes

Introdução

O Relatório RAC’s Pendentes tem por objetivo visualizar os clientes que registraram reclamações num determinado período e departamento. Como também os diagnósticos dados a cada RAC aberta.

Gerando Relatório RAC’s Pendentes

Como Gerar Relatório RAC’s Pendentes

MÓDULO OFICINA

1. No menu principal clique no botão Relatórios;

2. Em seguida selecione as opções Satisfação do Cliente, Rac's e RAC's Pendentes;

3. Na janela Relatório - RAC's Pendentes informe o Período preenchendo Data Inicial e Data Final;

4. Na janela Relatório - RAC's Pendentes clique no botão Dep.;

5. Selecione o(s) departamento(s). Clique OK;

6. Na janela Relatório - RAC's Pendentes clique no botão Preview para visualizar o relatório. E Imprimir para imprimir.

Entendendo os Campos do Relatório RAC's Pendentes

Dados do relatório:

Cadastro

Data: data do cadastro da RAC.

Hora: hora do cadastro da RAC.

Funcionário: nome do funcionário que realizou o cadastro da RAC.

Cliente: nome do cliente.

Telefones: telefone(s) do cliente.

Tipo Rac: tipo de RAC.

Nota SMD

Veículos: nota SMD de veículo.

Serviços: nota SMD de ordem de serviço.

M/I: indica se a RAC é de melhoria ou de inconveniência.

Diagnóstico

Data: data do diagnóstico da RAC.

Hora: hora do diagnóstico da RAC.

Funcionário: nome do funcionário que realizou o diagnóstico da RAC.