Relatório RAC's Pendentes

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O Relatório RAC’s Pendentes tem por objetivo visualizar os clientes que registraram reclamações num determinado período e departamento. Como também os diagnósticos dados a cada RAC aberta.
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MÓDULO OFICINA
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1. No menu principal clique no botão Relatórios;
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'''1.''' No menu principal clique no botão '''Relatórios''';
   
   
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2. Em seguida selecione as opções Satisfação do Cliente, Rac's e RAC's Pendentes;  
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'''4.''' Na janela ''Relatório - RAC's Pendentes'' clique no botão '''Dep.''';
   
   
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5. Selecione o(s) departamento(s). Clique OK;
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'''5.''' Selecione o(s) departamento(s). Clique '''OK''';
   
   
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Cadastro
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'''Data:''' data do cadastro da RAC.
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'''Hora:''' hora do cadastro da RAC.
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Data: data do cadastro da RAC
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'''Funcionário:''' nome do funcionário que realizou o cadastro da RAC.
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Hora: hora do cadastro da RAC
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'''Cliente:''' nome do cliente.
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Funcionário: nome do funcionário que realizou o cadastro da RAC
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'''Telefones:''' telefone(s) do cliente.
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Cliente: nome do cliente
+
'''Tipo Rac:''' tipo de RAC.
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Telefones: telefone(s) do cliente
 
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Tipo Rac: tipo de RAC
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'''''Nota SMD'''''
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'''Veículos:''' nota SMD de veículo.
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Nota SMD
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'''Serviços:''' nota SMD de ordem de serviço.
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Veículo: nota SMD de veículo
 
-
Serviço: nota SMD de ordem de serviço
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'''M/I:''' indica se a RAC é de ''melhoria'' ou de ''inconveniência''.
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Diagnóstico
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'''''Diagnóstico'''''
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Data: data do diagnóstico da RAC
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'''Data:''' data do diagnóstico da RAC.
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Hora: hora do diagnóstico da RAC
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'''Hora:''' hora do diagnóstico da RAC.
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Funcionário: nome do funcionário que realizou o diagnóstico da RAC
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'''Funcionário:''' nome do funcionário que realizou o diagnóstico da RAC.

Edição atual tal como 09h23min de 17 de abril de 2013

Tabela de conteúdo

Introdução

O Relatório RAC’s Pendentes tem por objetivo visualizar os clientes que registraram reclamações num determinado período e departamento. Como também os diagnósticos dados a cada RAC aberta.

Gerando Relatório RAC’s Pendentes

Como Gerar Relatório RAC’s Pendentes

MÓDULO OFICINA

1. No menu principal clique no botão Relatórios;

2. Em seguida selecione as opções Satisfação do Cliente, Rac's e RAC's Pendentes;

Arquivo:Relracspendentes1.jpg

3. Na janela Relatório - RAC's Pendentes informe o Período preenchendo Data Inicial e Data Final;

Arquivo:Relracspendentes2.jpg

4. Na janela Relatório - RAC's Pendentes clique no botão Dep.;

5. Selecione o(s) departamento(s). Clique OK;

Arquivo:Relracspendentes3.jpg

6. Na janela Relatório - RAC's Pendentes clique no botão Preview para visualizar o relatório. E Imprimir para imprimir.

Arquivo:Relracspendentes4.jpg

Entendendo os Campos do Relatório RAC's Pendentes

Arquivo:Relracspendentes4.jpg

Dados do relatório:

Cadastro

Data: data do cadastro da RAC.

Hora: hora do cadastro da RAC.

Funcionário: nome do funcionário que realizou o cadastro da RAC.

Cliente: nome do cliente.

Telefones: telefone(s) do cliente.

Tipo Rac: tipo de RAC.


Nota SMD

Veículos: nota SMD de veículo.

Serviços: nota SMD de ordem de serviço.


M/I: indica se a RAC é de melhoria ou de inconveniência.


Diagnóstico

Data: data do diagnóstico da RAC.

Hora: hora do diagnóstico da RAC.

Funcionário: nome do funcionário que realizou o diagnóstico da RAC.