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| - | 1. No menu principal clique no botão Relatórios; | + | '''1.''' No menu principal clique no botão '''Relatórios'''; |
| - | 2. Em seguida selecione as opções Satisfação do Cliente, Rac's e RAC's Pendentes; | + | '''2.''' Em seguida selecione as opções '''Satisfação do Cliente''', '''Rac's''' e '''RAC's Pendentes'''; |
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| - | 3. Na janela Relatório - RAC's Pendentes informe o PerÃodo preenchendo Data Inicial e Data Final; | + | '''3.''' Na janela ''Relatório - RAC's Pendentes'' informe o ''PerÃodo'' preenchendo '''Data Inicial''' e '''Data Final'''; |
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| - | 4. Na janela Relatório - RAC's Pendentes clique no botão Dep.; | + | '''4.''' Na janela ''Relatório - RAC's Pendentes'' clique no botão '''Dep.'''; |
| - | 5. Selecione o(s) departamento(s). Clique OK; | + | '''5.''' Selecione o(s) departamento(s). Clique '''OK'''; |
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| + | '''6.''' Na janela ''Relatório - RAC's Pendentes'' clique no botão '''Preview''' para visualizar o relatório. E '''Imprimir''' para imprimir. | ||
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| - | Dados do relatório: | + | ''Dados do relatório:'' |
| - | Cadastro | + | '''''Cadastro''''' |
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| + | '''Data:''' data do cadastro da RAC. | ||
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| + | '''Hora:''' hora do cadastro da RAC. | ||
| - | + | '''Funcionário:''' nome do funcionário que realizou o cadastro da RAC. | |
| - | + | '''Cliente:''' nome do cliente. | |
| - | + | '''Telefones:''' telefone(s) do cliente. | |
| - | + | '''Tipo Rac:''' tipo de RAC. | |
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| - | + | '''''Nota SMD''''' | |
| + | '''VeÃculos:''' nota SMD de veÃculo. | ||
| - | + | '''Serviços:''' nota SMD de ordem de serviço. | |
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| - | + | '''M/I:''' indica se a RAC é de ''melhoria'' ou de ''inconveniência''. | |
| - | Diagnóstico | + | '''''Diagnóstico''''' |
| - | Data: data do diagnóstico da RAC | + | '''Data:''' data do diagnóstico da RAC. |
| - | Hora: hora do diagnóstico da RAC | + | '''Hora:''' hora do diagnóstico da RAC. |
| - | Funcionário: nome do funcionário que realizou o diagnóstico da RAC | + | '''Funcionário:''' nome do funcionário que realizou o diagnóstico da RAC. |
Edição atual tal como 09h23min de 17 de abril de 2013
Tabela de conteúdo |
Introdução
O Relatório RAC’s Pendentes tem por objetivo visualizar os clientes que registraram reclamações num determinado perÃodo e departamento. Como também os diagnósticos dados a cada RAC aberta.
Gerando Relatório RAC’s Pendentes
Como Gerar Relatório RAC’s Pendentes
MÓDULO OFICINA
1. No menu principal clique no botão Relatórios;
2. Em seguida selecione as opções Satisfação do Cliente, Rac's e RAC's Pendentes;
3. Na janela Relatório - RAC's Pendentes informe o PerÃodo preenchendo Data Inicial e Data Final;
4. Na janela Relatório - RAC's Pendentes clique no botão Dep.;
5. Selecione o(s) departamento(s). Clique OK;
6. Na janela Relatório - RAC's Pendentes clique no botão Preview para visualizar o relatório. E Imprimir para imprimir.
Entendendo os Campos do Relatório RAC's Pendentes
Dados do relatório:
Cadastro
Data: data do cadastro da RAC.
Hora: hora do cadastro da RAC.
Funcionário: nome do funcionário que realizou o cadastro da RAC.
Cliente: nome do cliente.
Telefones: telefone(s) do cliente.
Tipo Rac: tipo de RAC.
Nota SMD
VeÃculos: nota SMD de veÃculo.
Serviços: nota SMD de ordem de serviço.
M/I: indica se a RAC é de melhoria ou de inconveniência.
Diagnóstico
Data: data do diagnóstico da RAC.
Hora: hora do diagnóstico da RAC.
Funcionário: nome do funcionário que realizou o diagnóstico da RAC.