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:<p align="justify">''Exigir CCC:'' campo de uso exclusivo da montadora Ford. Marcando a opção, o sistema obriga informar o CCC (código de reclamação do cliente) na O.S.</p> | :<p align="justify">''Exigir CCC:'' campo de uso exclusivo da montadora Ford. Marcando a opção, o sistema obriga informar o CCC (código de reclamação do cliente) na O.S.</p> | ||
Edição de 14h27min de 6 de novembro de 2012
Tabela de conteúdo |
Introdução
Toda garantia possui características que determinam o serviço executado no veículo. Estas características qualificam a garantia e permite identificá-la facilmente.
O cadastro da garantia é realizado na Tabela Tipo de Garantia, que será utilizada na O.S. para identificar o tipo de garantia enviada para a montadora.
Configurações
Configurando Máscara para o Campo Código
Cadastrando Tipos de Garantia
Como Cadastrar Tipos de Garantia
MÓDULO OFICINA
1. No menu principal ir Tabelas, Tipos e Garantia;
2. Na janela Tipos de Garantia clique Incluir;
3. Digite o Código e Descrição do tipo de garantia;
4. Selecione a Classificação, Restrições, Tipo de Intervenção;
Classificação
- Normal: é a garantia padrão para veículos novos, definida em meses ou quilometragem pela montadora.
Adequação Técnica: utiliza-se quando a Montadora faz uma Campanha de Recall para troca de peças defeituosas em veículos que saíram da linha de produção com problema.
- Reposição de Peças: somente para troca de peça comprada no balcão. Geralmente a peça tem garantia de 90 dias.
- Estendida: extensão da garantia após a garantia normal.
Restrições
- Aceitar veículo fora do período de garantia: permite executar serviços na garantia em veículo fora de garantia.
Exigir número de autorização: ao marcar opção, é necessário informar na O.S. o código de autorização fornecido pela Montadora. Se o tipo de garantia for utilizado no processo e garantia "Fiat", o sistema verifica se exige ou não autorização para os tipos (G10, C01, C08, C11, M10, A10, P06, PV0, P02, V12, R12, R48, R60, A03 G03), na tabela. Vale ressaltar que apenas para estes tipos, o sistema desabilita este campo, que neste caso estará sempre marcado.
Exigir CCC: campo de uso exclusivo da montadora Ford. Marcando a opção, o sistema obriga informar o CCC (código de reclamação do cliente) na O.S.
Tipo de Intervenção
- Veículos em Estoque: para executar serviços somente em veículos em estoque.
- Veículos de terceiros: permite executar serviços em veículos do cliente.
- Lim. de Kilometragem: indica até que quilometragem pode executar serviço do veículo em estoque.
5. Utilize o botão Peças para selecionar as peças que fazem parte deste tipo de garantia. Clique OK;
6. Clique OK. Tipo de Garantia criada.
Funções Adicionais
Alterando Tipos de Garantia
MÓDULO OFICINA
1. No menu principal ir Tabelas, Tipos e Garantia;
2. Na janela Tipos de Garantia selecione o tipo de garantia e clique Alterar;
3. Altere os dados e clique OK;
Classificação
- Normal: é a garantia padrão para veículos novos, definida em meses ou quilometragem pela montadora.
Adequação Técnica: utiliza-se quando a Montadora faz uma Campanha de Recall para troca de peças defeituosas em veículos que saíram da linha de produção com problema.
- Reposição de Peças: somente para troca de peça comprada no balcão. Geralmente a peça tem garantia de 90 dias.
- Estendida: extensão da garantia após a garantia normal.
Restrições
- Aceitar veículo fora do período de garantia: permite executar serviços na garantia em veículo fora de garantia.
- Exigir número de autorização: ao marcar opção, é necessário informar na O.S. o código de autorização fornecido pela Montadora.
Exigir CCC: campo de uso exclusivo da montadora Ford. Marcando a opção, o sistema obriga informar o CCC (código de reclamação do cliente) na O.S.
Tipo de Intervenção
- Veículos em Estoque: para executar serviços somente em veículos em estoque.
- Veículos de terceiros: permite executar serviços em veículos do cliente.
- Lim. de Kilometragem: indica até que quilometragem pode executar serviço do veículo em estoque.
4. Utilize o botão Peças para alterar as peças que fazem parte deste tipo de garantia. Clique OK;
5. Clique OK. Tipo de garantia alterada.
Consultando Tipos de Garantia
MÓDULO OFICINA
1. No menu principal ir Tabelas, Tipos e Garantia;
2. Na janela Tipos de Garantia selecione o tipo de garantia e clique Consultar;
3. Visualize os dados e clique Voltar.
Classificação
- Normal: é a garantia padrão para veículos novos, definida em meses ou quilometragem pela montadora.
Adequação Técnica: utiliza-se quando a Montadora faz uma Campanha de Recall para troca de peças defeituosas em veículos que saíram da linha de produção com problema.
- Reposição de Peças: somente para troca de peça comprada no balcão. Geralmente a peça tem garantia de 90 dias.
- Estendida: extensão da garantia após a garantia normal.
Restrições
- Aceitar veículo fora do período de garantia: permite executar serviços na garantia em veículo fora de garantia.
- Exigir número de autorização: ao marcar opção, é necessário informar na O.S. o código de autorização fornecido pela Montadora.
Exigir CCC: campo de uso exclusivo da montadora Ford. Marcando a opção, o sistema obriga informar o CCC (código de reclamação do cliente) na O.S.
Tipo de Intervenção
- Veículos em Estoque: para executar serviços somente em veículos em estoque.
- Veículos de terceiros: permite executar serviços em veículos do cliente.
- Lim. de Kilometragem: indica até que quilometragem pode executar serviço do veículo em estoque.
Excluindo Tipos de Garantia
MÓDULO OFICINA
1. No menu principal ir Tabelas, Tipos e Garantia;
2. Na janela Tipos de Garantia selecione o tipo de garantia e clique Excluir;
3. Clique Sim para confirmar exclusão;
4. Tipo de garantia excluída.