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Edição atual tal como 16h58min de 31 de outubro de 2012

Introdução

As reclamações de faturamento são cadastradas no recebimento de mercadorias e da Nota Fiscal de Entrada, caso haja algum problema na conferência das quantidades das peças (Ex.: peças quebradas, peças trocadas, peças recebidas a menos, etc.). Esta operação acessa todas as reclamações de faturamento geradas, automaticamente ou não, permitindo a resolução, a consulta e o envio ao fornecedor (geração de um arquivo para ser enviado à fábrica).

O processo da reclamação pode ser feito no momento do Recebimento da Peça na NE, para visualizar procedimento, acesse: Recebimento de Peças ou Recebimento de Peças - FIAT.

Realizando Acompanhamento de Reclamação de Faturamento

Como Realizar Acompanhamento de Reclamação de Faturamento

MÓDULO ESTOQUE DE PEÇAS

1. No menu principal clique Movimento e Acompanhamento de Reclamação de Faturamento;

2. Na janela Acompanhamento de Reclamação de Faturamento informe o Período da Seleção preenchendo os campos Inicial e Final;

3. Selecione o Tipo de Seleção e em seguida a reclamação que deseja solucionar;

4. Para informar a solução para uma reclamação de faturamento, clique no botão Solução;

Nota:

• A janela Solução p/ Reclamação de Faturamento serve também para cancelar uma solução que tenha sido previamente informada.

5. Na janela Solução p/ Reclamação de Faturamento informe a Data, Hora e Solução;

Notas:

• A opção Autorizado é marcada quando a fábrica autoriza reclamação de faturamento.

• Caso a reclamação de faturamento não tenha sido enviada antes para a montadora, a mensagem abaixo aparece.

6. Em seguida clique no botão OK;

7. Após gerar todas as reclamações de faturamento, o sistema permite gerar um arquivo com todas as reclamações de um determinado período. Clique no botão Enviar para que sejam enviadas as reclamações para o fornecedor;

8. Na janela Exportar Reclamações de Faturamento informe o local e o nome do arquivo, clique no botão Arquivo;

9. Informe o Nome do Arquivo e em seguida clique no botão Salvar;

10. Clique no botão Processar;

Nota:

• O arquivo a ser gerado conterá todas as reclamações não solucionadas, e que estejam no período informado.

11. Arquivo processado;

12. Arquivo de reclamações de faturamento gerado.

Funções Adicionais

Como Consultar Acompanhamento de Reclamação de Faturamento

MÓDULO ESTOQUE DE PEÇAS

1. No menu principal clique Movimento e Acompanhamento de Reclamação de Faturamento;

2. Na janela Acompanhamento de Reclamação de Faturamento informe o Período da Seleção preenchendo os campos Inicial e Final;

3. Selecione o Tipo de Seleção e em seguida a reclamação que deseja consultar;

4. Para consultar a solução de uma reclamação de faturamento, clique no botão Consultar;

5. Na janela Solução p/ Reclamação de Faturamento é visualizado a solução da reclamação de faturamento.