Acompanhamento de Reclamação de Faturamento

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<p align="justify">As reclamações de faturamento são cadastradas no recebimento de mercadorias e da Nota Fiscal de Entrada, caso haja algum problema na conferência das quantidades das peças (Ex.: peças quebradas, peças trocadas, peças recebidas a menos, etc.). Esta operação acessa todas as reclamações de faturamento geradas, automaticamente ou não, permitindo a resolução, a consulta e o envio ao fornecedor (geração de um arquivo para ser enviado à fábrica).</p>
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<p align="justify">As reclamações de faturamento são cadastradas no recebimento de mercadorias e da [[Nota Fiscal de Entrada]], caso haja algum problema na conferência das quantidades das peças (''<u>Ex.</u>:'' peças quebradas, peças trocadas, peças recebidas a menos, etc.). Esta operação acessa todas as reclamações de faturamento geradas, automaticamente ou não, permitindo a resolução, a consulta e o envio ao fornecedor (geração de um arquivo para ser enviado à fábrica).</p>
   
   
<p align="justify">O processo da reclamação pode ser feito no momento do Recebimento da Peça na NE, para visualizar procedimento, acesse: [[Recebimento de Peças]] ou [[Recebimento de Peças - FIAT]].</p>
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'''1.''' No menu principal clique '''Movimento''' e '''Acompanhamento de Reclamação de Faturamento''';
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* Na janela ''Solução p/ Reclamação de Faturamento'' serve também para cancelar uma solução que tenha sido previamente informada.
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'''5.''' Na janela Solução p/ Reclamação de Faturamento informe a Data, Hora e Solução;
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* A opção Autorizado é marcada quando a fábrica autoriza reclamação de faturamento.  
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* A opção ''Autorizado'' é marcada quando a fábrica autoriza reclamação de faturamento.  
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<p align="justify">'''7.''' Após gerar todas as reclamações de faturamento, o sistema permite gerar um arquivo com todas as reclamações de um determinado período. Clique no botão '''Enviar''' para que sejam enviadas as reclamações para o fornecedor;</p>
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'''8.''' Na janela ''Exportar Reclamações de Faturamento'' informe o local e o nome do arquivo, clique no botão '''Arquivo''';
'''8.''' Na janela ''Exportar Reclamações de Faturamento'' informe o local e o nome do arquivo, clique no botão '''Arquivo''';
   
   
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'''9.''' Informe o '''Nome do Arquivo''' e em seguida clique no botão '''Salvar''';
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* O arquivo a ser gerado conterá todas as reclamações não solucionadas, e que estejam no período informado.
* O arquivo a ser gerado conterá todas as reclamações não solucionadas, e que estejam no período informado.
   
   
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'''11.''' Arquivo processado;
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= Funções Adicionais =
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== Como Consultar Acompanhamento de Reclamação de Faturamento ==
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'''1.''' No menu principal clique '''Movimento''' e '''Acompanhamento de Reclamação de Faturamento''';
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'''2.''' Na janela ''Acompanhamento de Reclamação de Faturamento'' informe o ''Período da Seleção'' preenchendo os campos '''Inicial''' e '''Final''';
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'''3.''' Selecione o '''Tipo de Seleção''' e em seguida a reclamação que deseja consultar;
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'''4.''' Para consultar a solução de uma reclamação de faturamento, clique no botão '''Consultar''';
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'''5.''' Na janela ''Solução p/ Reclamação de Faturamento'' é visualizado a solução da reclamação de faturamento.
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Edição atual tal como 16h58min de 31 de outubro de 2012

Tabela de conteúdo

Introdução

As reclamações de faturamento são cadastradas no recebimento de mercadorias e da Nota Fiscal de Entrada, caso haja algum problema na conferência das quantidades das peças (Ex.: peças quebradas, peças trocadas, peças recebidas a menos, etc.). Esta operação acessa todas as reclamações de faturamento geradas, automaticamente ou não, permitindo a resolução, a consulta e o envio ao fornecedor (geração de um arquivo para ser enviado à fábrica).

O processo da reclamação pode ser feito no momento do Recebimento da Peça na NE, para visualizar procedimento, acesse: Recebimento de Peças ou Recebimento de Peças - FIAT.

Realizando Acompanhamento de Reclamação de Faturamento

Como Realizar Acompanhamento de Reclamação de Faturamento

MÓDULO ESTOQUE DE PEÇAS

1. No menu principal clique Movimento e Acompanhamento de Reclamação de Faturamento;

Arquivo:Acompanhamentoreclamacaofaturamento1.jpg

2. Na janela Acompanhamento de Reclamação de Faturamento informe o Período da Seleção preenchendo os campos Inicial e Final;

3. Selecione o Tipo de Seleção e em seguida a reclamação que deseja solucionar;

4. Para informar a solução para uma reclamação de faturamento, clique no botão Solução;

Nota:

  • A janela Solução p/ Reclamação de Faturamento serve também para cancelar uma solução que tenha sido previamente informada.

Arquivo:Acompanhamentoreclamacaofaturamento2.jpg

5. Na janela Solução p/ Reclamação de Faturamento informe a Data, Hora e Solução;

Notas:

  • A opção Autorizado é marcada quando a fábrica autoriza reclamação de faturamento.
  • Caso a reclamação de faturamento não tenha sido enviada antes para a montadora, a mensagem abaixo aparece.

Arquivo:Acompanhamentoreclamacaofaturamento12.jpg

6. Em seguida clique no botão OK;

Arquivo:Acompanhamentoreclamacaofaturamento3.jpg

7. Após gerar todas as reclamações de faturamento, o sistema permite gerar um arquivo com todas as reclamações de um determinado período. Clique no botão Enviar para que sejam enviadas as reclamações para o fornecedor;

Arquivo:Acompanhamentoreclamacaofaturamento4.jpg

8. Na janela Exportar Reclamações de Faturamento informe o local e o nome do arquivo, clique no botão Arquivo;

Arquivo:Acompanhamentoreclamacaofaturamento5.jpg

9. Informe o Nome do Arquivo e em seguida clique no botão Salvar;

Arquivo:Acompanhamentoreclamacaofaturamento6.jpg

10. Clique no botão Processar;

Nota:

  • O arquivo a ser gerado conterá todas as reclamações não solucionadas, e que estejam no período informado.

Arquivo:Acompanhamentoreclamacaofaturamento7.jpg

11. Arquivo processado;

Arquivo:Acompanhamentoreclamacaofaturamento8.jpg

12. Arquivo de reclamações de faturamento gerado.

Arquivo:Acompanhamentoreclamacaofaturamento9.jpg

Funções Adicionais

Como Consultar Acompanhamento de Reclamação de Faturamento

MÓDULO ESTOQUE DE PEÇAS

1. No menu principal clique Movimento e Acompanhamento de Reclamação de Faturamento;

Arquivo:Acompanhamentoreclamacaofaturamento1.jpg

2. Na janela Acompanhamento de Reclamação de Faturamento informe o Período da Seleção preenchendo os campos Inicial e Final;

3. Selecione o Tipo de Seleção e em seguida a reclamação que deseja consultar;

4. Para consultar a solução de uma reclamação de faturamento, clique no botão Consultar;

Arquivo:Acompanhamentoreclamacaofaturamento10.jpg

5. Na janela Solução p/ Reclamação de Faturamento é visualizado a solução da reclamação de faturamento.

Arquivo:Acompanhamentoreclamacaofaturamento11.jpg

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