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<p align="justify">O processo da reclamação pode ser feito no momento do Recebimento da Peça na NE, para visualizar procedimento, acesse: [[Recebimento de Peças]] ou [[Recebimento de Peças - FIAT]].</p> | <p align="justify">O processo da reclamação pode ser feito no momento do Recebimento da Peça na NE, para visualizar procedimento, acesse: [[Recebimento de Peças]] ou [[Recebimento de Peças - FIAT]].</p> | ||
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| - | '''3.''' Selecione o Tipo de Seleção e em seguida a reclamação que deseja solucionar; | + | '''3.''' Selecione o '''Tipo de Seleção''' e em seguida a reclamação que deseja solucionar; |
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| - | * A opção Autorizado é marcada quando a fábrica autoriza reclamação de faturamento. | + | * A opção ''Autorizado'' é marcada quando a fábrica autoriza reclamação de faturamento. |
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| - | '''3.''' Selecione o Tipo de Seleção e em seguida a reclamação que deseja consultar; | + | '''3.''' Selecione o '''Tipo de Seleção''' e em seguida a reclamação que deseja consultar; |
| - | '''4.''' Para consultar a solução de uma reclamação de faturamento, clique no botão Consultar; | + | '''4.''' Para consultar a solução de uma reclamação de faturamento, clique no botão '''Consultar'''; |
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| - | '''5.''' Na janela Solução p/ Reclamação de Faturamento é visualizado a solução da reclamação de faturamento. | + | '''5.''' Na janela ''Solução p/ Reclamação de Faturamento'' é visualizado a solução da reclamação de faturamento. |
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Edição de 15h49min de 31 de outubro de 2012
Tabela de conteúdo |
Introdução
As reclamações de faturamento são cadastradas no recebimento de mercadorias e da Nota Fiscal de Entrada, caso haja algum problema na conferência das quantidades das peças (Ex.: peças quebradas, peças trocadas, peças recebidas a menos, etc.). Esta operação acessa todas as reclamações de faturamento geradas, automaticamente ou não, permitindo a resolução, a consulta e o envio ao fornecedor (geração de um arquivo para ser enviado à fábrica).
O processo da reclamação pode ser feito no momento do Recebimento da Peça na NE, para visualizar procedimento, acesse: Recebimento de Peças ou Recebimento de Peças - FIAT.
Realizando Acompanhamento de Reclamação de Faturamento
Como Realizar Acompanhamento de Reclamação de Faturamento
MÓDULO ESTOQUE DE PEÇAS
1. No menu principal clique Movimento e Acompanhamento de Reclamação de Faturamento;
2. Na janela Acompanhamento de Reclamação de Faturamento informe o Período da Seleção preechendo os campos Inicial e Final;
3. Selecione o Tipo de Seleção e em seguida a reclamação que deseja solucionar;
4. Para informar a solução para uma reclamação de faturamento, clique no botão Solução;
Nota:
- A janela Solução p/ Reclamação de Faturamento serve também para cancelar uma solução que tenha sido previamente informada.
5. Na janela Solução p/ Reclamação de Faturamento informe a Data, Hora e Solução;
Nota:
- A opção Autorizado é marcada quando a fábrica autoriza reclamação de faturamento.
6. Em seguida clique no botão OK;
7. Após gerar todas as reclamações de faturamento, o sistema permite gerar um arquivo com todas as reclamações de um determinado período. Clique no botão Enviar para que sejam enviadas as reclamações para o fornecedor;
8. Na janela Exportar Reclamações de Faturamento informe o local e o nome do arquivo, clique no botão Arquivo;
9. Informe o Nome do Arquivo e em seguida clique no botão Salvar;
10. Clique no botão Processar;
Nota:
- O arquivo a ser gerado conterá todas as reclamações não solucionadas, e que estejam no período informado.
11. Arquivo processado;
12. Arquivo de reclamações de faturamento gerado.
Funções Adicionais
Como Consultar Acompanhamento de Reclamação de Faturamento
MÓDULO ESTOQUE DE PEÇAS
1. No menu principal clique Movimento e Acompanhamento de Reclamação de Faturamento;
2. Na janela Acompanhamento de Reclamação de Faturamento informe o Período da Seleção preechendo os campos Inicial e Final;
3. Selecione o Tipo de Seleção e em seguida a reclamação que deseja consultar;
4. Para consultar a solução de uma reclamação de faturamento, clique no botão Consultar;
Arquivo:Acompanhamentoreclamacaofaturamento.jpg
5. Na janela Solução p/ Reclamação de Faturamento é visualizado a solução da reclamação de faturamento.