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'''2.''' Na janela Acompanhamento de Reclamação de Faturamento informe o Período da Seleção preechendo os campos Inicial e Final; | '''2.''' Na janela Acompanhamento de Reclamação de Faturamento informe o Período da Seleção preechendo os campos Inicial e Final; | ||
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* Na janela ''Solução p/ Reclamação de Faturamento'' serve também para cancelar uma solução que tenha sido previamente informada. | * Na janela ''Solução p/ Reclamação de Faturamento'' serve também para cancelar uma solução que tenha sido previamente informada. | ||
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'''5.''' Na janela Solução p/ Reclamação de Faturamento informe a Data, Hora e Solução; | '''5.''' Na janela Solução p/ Reclamação de Faturamento informe a Data, Hora e Solução; | ||
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'''6.''' Em seguida clique no botão '''OK'''; | '''6.''' Em seguida clique no botão '''OK'''; | ||
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<p align="justify">'''7.''' Após gerar todas as reclamações de faturamento, o sistema permite gerar um arquivo com todas as reclamações de um determinado período. Clique no botão '''Enviar''' para que sejam enviadas as reclamações para o fornecedor;</p> | <p align="justify">'''7.''' Após gerar todas as reclamações de faturamento, o sistema permite gerar um arquivo com todas as reclamações de um determinado período. Clique no botão '''Enviar''' para que sejam enviadas as reclamações para o fornecedor;</p> | ||
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'''8.''' Na janela ''Exportar Reclamações de Faturamento'' informe o local e o nome do arquivo, clique no botão '''Arquivo'''; | '''8.''' Na janela ''Exportar Reclamações de Faturamento'' informe o local e o nome do arquivo, clique no botão '''Arquivo'''; | ||
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'''9.''' Informe o '''Nome do Arquivo''' e em seguida clique no botão '''Salvar'''; | '''9.''' Informe o '''Nome do Arquivo''' e em seguida clique no botão '''Salvar'''; | ||
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'''10.''' Clique no botão '''Processar'''; | '''10.''' Clique no botão '''Processar'''; | ||
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* O arquivo a ser gerado conterá todas as reclamações não solucionadas, e que estejam no período informado. | * O arquivo a ser gerado conterá todas as reclamações não solucionadas, e que estejam no período informado. | ||
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'''11.''' Arquivo processado; | '''11.''' Arquivo processado; | ||
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'''12.''' Arquivo de reclamações de faturamento gerado. | '''12.''' Arquivo de reclamações de faturamento gerado. | ||
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Edição de 15h44min de 31 de outubro de 2012
Introdução
As reclamações de faturamento são cadastradas no recebimento de mercadorias e da Nota Fiscal de Entrada, caso haja algum problema na conferência das quantidades das peças (Ex.: peças quebradas, peças trocadas, peças recebidas a menos, etc.). Esta operação acessa todas as reclamações de faturamento geradas, automaticamente ou não, permitindo a resolução, a consulta e o envio ao fornecedor (geração de um arquivo para ser enviado à fábrica).
O processo da reclamação pode ser feito no momento do Recebimento da Peça na NE, para visualizar procedimento, acesse: Recebimento de Peças ou Recebimento de Peças - FIAT.
Realizando Acompanhamento de Reclamação de Faturamento
Como Realizar Acompanhamento de Reclamação de Faturamento
MÓDULO ESTOQUE DE PEÇAS
1. No menu principal clique Movimento e Acompanhamento de Reclamação de Faturamento;
2. Na janela Acompanhamento de Reclamação de Faturamento informe o Período da Seleção preechendo os campos Inicial e Final;
3. Selecione o Tipo de Seleção e em seguida a reclamação que deseja solucionar;
4. Para informar a solução para uma reclamação de faturamento, clique no botão Solução;
Nota:
- Na janela Solução p/ Reclamação de Faturamento serve também para cancelar uma solução que tenha sido previamente informada.
5. Na janela Solução p/ Reclamação de Faturamento informe a Data, Hora e Solução;
Nota:
- A opção Autorizado é marcada quando a fábrica autoriza reclamação de faturamento.
6. Em seguida clique no botão OK;
7. Após gerar todas as reclamações de faturamento, o sistema permite gerar um arquivo com todas as reclamações de um determinado período. Clique no botão Enviar para que sejam enviadas as reclamações para o fornecedor;
8. Na janela Exportar Reclamações de Faturamento informe o local e o nome do arquivo, clique no botão Arquivo;
9. Informe o Nome do Arquivo e em seguida clique no botão Salvar;
10. Clique no botão Processar;
Nota:
- O arquivo a ser gerado conterá todas as reclamações não solucionadas, e que estejam no período informado.
11. Arquivo processado;
12. Arquivo de reclamações de faturamento gerado.
