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Edição de 16h32min de 16 de julho de 2012

Introdução

O Quadro de Atendimento Perkal serve para acompanhar a disponibilidade dos vendedores de veículos no agendamento de um cliente ou de um visitante. O quadro pode ser visualizado em dois modos, como: Modo de Visualização e Modo de Manutenção.

Este serviço auxilia a concessionária no atendimento da seguinte forma:

• Agendamento do Vendedor:

O agendamento do vendedor é integrado com a Agenda do Vendedor do módulo de Veículos, menu Opções.

• Controle de Fila de Atendimento:

A fila de atendimento é integrada com a tela de Vendedor da Vez, do módulo de Veículos, menu Cadastros. E é atualizada em dois momentos: quando é inserido um agendamento para um vendedor dentro do intervalo de horário corrente ou a cada 30 minutos quando houverem agendamentos já realizados.

• Visualização dos Agendamentos:

A visualização dos agendamentos é realizada através da exibição dos vendedores, e seus respectivos agendamentos de acordo com o horário e cores.

[[verificar o que pode aproveitar de informação deste trecho, após o quadro perkal voltar a funcionar. Para realizar agendamento para determinado vendedor, basta dar um duplo clique na célula correspondente ao vendedor e horário que deseja agendar; selecionar o Tipo de Agendamento e clicar no botão Agendar na tela de Tipos de Agendamento para definir os dados do agendamento. Vale ressaltar que a exclusão do agendamento só pode ser feita através do módulo de "Veículos" - opção "Opções\Agenda Vendedor". E a ordenação da fila é feita através da opção "Cadastros\Vendedor da Vez" também no módulo de "Veículos". Se a opção "Paginação Automática" for marcada, a paginação do quadro acontece de forma automática, de acordo com o tempo e a quantidade de vendedores estabelecidos nos parâmetros, "TEMPO (EM SEG) DE PAGINAÇÃO QUADRO AGEND PERKAL" e "QTD VENDEDORES POR PÁGINA EM QUADRO AGEND PERKAL", respectivamente]]

Configurações

Quantidade Vendedores por Página em Quadro Agendamento Perkal

Tempo em Segundos de Paginação Quadro Agendamento Perkal

Painel de Atendimento Perkal

Entendendo as informações do quadro:

(1) Título do Quadro, Data e hora corrente. A hora é atualizada a cada 60 segundos.

(2) Nome dos vendedores de veículos.

(3) Tipos de Agendamento Perkal, que são associados ao agendamento do vendedor.

(4) Paginação automática. Ao clicar nesta opção o quadro de atendimento irá paginar automaticamente de acordo com o tempo e quantidade de vendedores por página estabelecidos no módulo de Segurança, através dos parâmetros Tempo em Segundos de Paginação Quadro Agendamento Perkal e Quantidade Vendedores por Página em Quadro Agendamento Perkal, respectivamente. Ao clicar nesta opção, será exibido o número de página correte e o total, conforme figura abaixo:

(5) Botões disponíveis apenas em modo de manutenção, utilizados para exibir uma consulta aos tipos de agendamentos por vendedor [Consolidado], realizar manutenção na fila de atendimento [Manutenção da Fila] e atualizar o painel de atendimento [Atualizar].

(6) Informa o modo em que o painel se encontra, podendo ser em modo de visualização ou modo de manutenção.

(7) Totalização dos tipos de agendamento de cada vendedor.

(8) Área utilizada para exibir o tipo de agendamento associado ao vendedor numa determinada hora. Se estiver em branco significa que nada está agendado.

Como Realizar Agendamento

Agenda do Vendedor

MÓDULO VEÍCULOS

1. No menu principal clique Opções e Agenda Vendedor;

2. Na janela Agenda de Vendedores selecione a data em que será realizado o agendamento e clique Incluir;

Nota:

• Utilize a opção Data para definir se a data será visualizada Na Aba ou No Cabeçalho.

3. Preencha as informações do agendamento do vendedor. Clique OK;

4. Agendamento do vendedor realizado.

Vendedor da Vez

MÓDULO VEÍCULOS

A opção vendedor da vez serve para modificar a sequência de vendedores no atendimento a clientes ou a visitantes conforme a ordem de atendimento.

1. No menu principal clique Cadastros e Vendedor da Vez;

2. Na janela Vendedor da Vez selecione Veículos e marque a opção Novos (mostra os vendedores de veículos novos e os gerentes) ou Usados (mostra os vendedores de veículos usados e os gerentes);

Entendendo os campos:

Vendedor: informa o nome do vendedor.

Vez: informa a posição do vendedor no atendimento aos clientes ou visitante, quando alterado, o sistema modifica a ordem.

3. Em seguida selecione o vendedor da vez e clique no botão Vez;

4. Após selecionar o vendedor clique Sim;

5. O sistema mostra o ícone () para indicar quem é o vendedor da vez;

6. Ao finalizar clique OK.