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Edição de 11h42min de 13 de julho de 2012
Tabela de conteúdo |
Introdução
O Quadro de Atendimento Perkal serve para acompanhar a disponibilidade dos vendedores de veículos no agendamento de um cliente ou de um visitante. É possível visualizar o painel e dois modos: Modo de Visualização ou Modo de Manutenção.
Este serviço auxilia a concessionária no atendimento da seguinte forma:
- Controle de Fila de Atendimento;
- ◦ É integrada com a tela de Vendedor da Vez.
- Visualização dos Agendamentos;
- ◦ Realizado através da exibição dos Vendedores, e seus respectivos agendamentos de acordo com o horário, identificados pelas cores.
- Agendamento do Vendedor;
- ◦ É integrado com a Agenda do Vendedor.
Configurações
Quantidade Vendedores por Página em Quadro Agendamento Perkal
Tempo em Segundos de Paginação Quadro Agendamento Perkal
Como Realizar Agendamento
A fila é atualizada em dois momentos: quando é inserido um agendamento para um vendedor dentro do intervalo de horário corrente ou a cada 30 min quando houverem agendamentos já realizado.
Agenda do Vendedor
MÓDULO VEÍCULOS
1. No menu principal clique Opções e Agenda Vendedor;
2. Na janela Agenda de Vendedores selecione a data em que será realizado o agendamento e clique Incluir;
Nota:
- Utilize a opção Data para definir se a data será visualizada Na Aba ou No Cabeçalho.
3. Preencha as informações do agendamento do vendedor. Clique OK;
4. Agendamento do vendedor realizado.
Vendedor da Vez
MÓDULO VEÍCULOS
A opção vendedor da vez serve para modificar a sequência de vendedores no atendimento a clientes ou a visitantes conforme a ordem de atendimento.
1. No menu principal clique Cadastros e Vendedor da Vez;
2. Na janela Vendedor da Vez selecione Veículos e marque a opção Novos (mostra os vendedores de veículos novos e os gerentes) ou Usados (mostra os vendedores de veículos usados e os gerentes);
Entendendo os campos:
Vendedor: informa o nome do vendedor.
Vez: informa a posição do vendedor no atendimento aos clientes ou visitante, quando alterado, o sistema modifica a ordem.
3. Em seguida selecione o vendedor da vez e clique no botão Vez;
4. Após selecionar o vendedor clique Sim;
5. O sistema mostra o ícone (
) para indicar quem é o vendedor da vez;
6. Ao finalizar clique OK.
Painel de Atendimento Perkal
Arquivo:Painelatendimentoperkalgm.jpg
Entendendo as informações do quadro:
- (1) Título do Quadro, Data e hora corrente. A hora é atualizada a cada 60 segundos
- (2) Nome dos vendedores de veículos
- (3) Tipos de Agendamento Perkal, que são associados ao agendamento do vendedor.
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(4) Paginação automática. Ao clicar nesta opção o quadro de atendimento irá paginar automaticamente de acordo com o tempo e quantidade de vendedores por página estabelecidos no Módulo de Segurança, através dos parâmetros Tempo em Segundos de Paginação Quadro Agendamento Perkal e Quantidade Vendedores por Página em Quadro Agendamento Perkal, respectivamente. Ao clicar nesta opção, será exibido o número de pagina correte e o total, conforme figura abaixo:
-
(5) Botões disponíveis apenas em modo de manutenção, utilizados para exibir uma consulta aos tipos de agendamentos por vendedor [Consolidado], realizar manutenção na fila de atendimento [Manutenção da Fila] e atualizar o painel de atendimento [Atualizar].
- (6) Informa o modo em que o painel se encontra, podendo ser em mode de visualização ou modo de manutenção
- (7) Totalização dos tipos de agendamento de cada vendedor
-
(8) Área utilizada para exibir o tipo de agendamento associado ao vendedor numa determinada hora. Se estiver em branco significa que nada está agendado.