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Edição de 10h28min de 19 de junho de 2012

Introdução

A Classificação ABC Clientes de Veículos é uma ferramenta que permite classificar os clientes potenciais, possibilitando ao vendedor agendar um contato futuro com cliente, prestando um atendimento diferenciado e gerando vendas através deste.

A Classificação considera o faturamento e a freqüência do cliente de um determinado período, classificando os clientes em três classes:

1. Classe "A" : Alto valor em compra;

2. Classe "B" : Médio valor em compra;

3. Classe "C" : Baixo valor em compra.

Para isto é necessário configurar a Tabela de Classificação ABC de Clientes de Veículos com dados sobre faixa de faturamento e freqüência de compras.

Configurações

Tabela Classificação ABC Clientes de Veículos

MÓDULO VEÍCULOS

A Tabela de Classificação ABC Clientes de Veículos tem como objetivo definir os parâmetros da classificação de clientes que compram veículos, de acordo com a classe (A, B e C). Os parâmetros na tabela são:

- Faixa de Faturamento (R$) que o cliente se encontra. Ou seja, o valor total de compras realizadas pelo cliente.

- A Freqüência de Compras: é a quantidade de compras do cliente (notas fiscais faturadas e não canceladas).

- Média Faturamento: é a média mensal de compras do cliente, em reais (R$).

1. No menu principal ir Tabelas, Classificações e ABC de Clientes de Veículos;

2. Na janela Classificação ABC do Cliente de Veículos, clique Incluir;

3. Preencha os campos Classificação com a classe (A, B ou C), Faturamento Inicial e Final, Freqüência Inicial e Final de compras e a Média Inicial e Final de Compras. Após definir valores, clique Confirma;

4. Classificação ABC de Peças configurada. Os valores das classes A, B e C podem ser alterados ou excluídos.

Gerando Classificação ABC Clientes de Veículos

Como Gerar Classificação ABC Clientes de Veículos

MÓDULO DE VEÍCULOS

Gerar a Classificação ABC Clientes de Veículos significa atualizar a classificação de clientes de acordo com seu faturamento ou sua freqüência de compras.

Ao executá-la, o sistema classifica automaticamente os clientes A, B e C.

1. No menu principal ir Cadastros, Classificações e ABC de Clientes de Veículos;

2. Para gerar a classificação, há vários critérios de seleção:

Período de Referência: período base para classificação. O sistema trará os clientes que tiveram faturamento de veículos no período, utilizando como referência para o mês de classificação.

Tipo da Classificação: indica como será realizada a classificação se pela faixa de faturamento ou por freqüência de compras; de acordo com as definições da Tabela Classificação ABC Clientes de Veículos.

Tipo de Cliente: se pessoa física, jurídica, montadora, etc.

Segmento de Mercado: lista dos segmentos de vendas existentes no cadastro de cliente.

Vendedor: relação com vendedores de veículo.

Mês de Classificação: mês que será gerada classificação.

3. Clique TAB;

4. O sistema traz todos os clientes do período com a classificação sugerida. Clique Confirma para gerar a classificação;

5. A Classificação foi gerada. Clique OK para concluir.

Imprimindo Classificação ABC Clientes de Veículos

Como Imprimir Classificação ABC Clientes de Veículos

MÓDULO DE VEÍCULOS

A classificação gerada pode ser impressa, listando todos os clientes e sua classe ABC.

1. No menu principal ir Cadastros, Classificações e ABC de Clientes de Veículos;

2. Na janela Classificação ABC de Clientes de Veículos, clique Imprimir;

3. Na janela Relatório - Classificação de Clientes de Veículos informe Período preenchendo o campo Mês/Ano;

4. Na janela Relatório - Classificação de Clientes de Veículos, clique no botão Preview para visualizar o relatório. E no botão Imprimir para imprimir-lo.

Entendendo os campos do Relatório Classificação ABC de Clientes de Veículos

Cliente: nome do cliente

Código: código do cliente

Classif.: classificação abc do cliente

Frequência: frequência de compra do cliente

Faturamento: faturamento

Frota: quantidade de veículos

Critério: critério da classificação, se frequência ou faturamento