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| - | Ou através da '''Agenda''' pelo Ãcone | + | Ou através da '''Agenda''' pelo Ãcone [[Arquivo:Manualposvendas2.jpg]] ou pelo ''contato agendado''. Ver tópico [http://www.dealernet.com.br/dealernet_wiki/index.php?title=Manual_de_P%C3%B3s-Vendas#Consultando_a_Agenda Consultando a Agenda]. |
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Edição atual tal como 08h45min de 19 de junho de 2012
CRM
A O.S. pode ser alterada desde que não tenha sido encerrada e emitida nota fiscal. Na alteração, pode-se incluir serviços, requisitar peças, alterar produtivo, autorizar desconto, autorizar requisição e execução de serviços, elaborar pré-orçamento, imprimir pré-nota, liberar veÃculo, alterar informações do veÃculo para seguradora, etc.
Nota:
-
Toda vez em que for incluir informações do veÃculo para seguradora no campo de Observação da ordem de serviço, o sistema carrega essas informações na Descrição do contato possibilitando que o campo inclua/altere as informações que foram trazidas da observação da OS.
1. Para alterar a O.S., acesse a janela de Atendimento através do Relacionamento;
Ou através da Agenda pelo Ãcone 
ou pelo contato agendado. Ver tópico Consultando a Agenda.
2. Clique 2 vezes no cliente ou clique no botão 
;
Nota:
- Se o cliente estiver participando de alguma campanha válida, o resultado da pesquisa trará o nome do cliente em vermelho.
3. Clique 2 vezes no tipo de atendimento OS-Oficina ou clique no botão ;
4. Na janela Atendimento clique selecione o contato e clique Editar O.S.;
5. Abrirá a Ordem de Serviço do cliente. Utilize as opções da janela para alterar O.S. Siga o procedimento do FiatNet para editá-la. Ver documentação Ordem de Serviço;
6. Após alteração, retornará para janela de Atendimento.