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Edição de 15h34min de 3 de maio de 2012
CRM
O parâmetro ABRE ATEND. COM. DE CAMPANHA COM ATENDIMENTO PEND serve para definir se o atendimento comercial será aberto ou não na distribuição da campanha, caso o cliente já possua atendimento comercial em aberto. Sendo assim, o sistema irá evitar a abertura do atendimento comercial (vendas) na distribuição da campanha, para o cliente que encontra-se em atendimento comercial aberto (negociação).
Para isto, faz-se necessário configurar o parâmetro com Valor N - Não, caso o cliente selecionado na campanha possua atendimento comercial em aberto, a janela "Clientes com Atendimentos" aparece, informando os clientes e a quantidade de atendimentos abertos.
Ao configurá-lo com Valor S - Sim, o atendimento comercial será aberto na distribuição da campanha, caso o cliente já possua atendimento comercial em aberto.
1. No menu principal selecione Configuração e Parâmetros;
2. Na janela Tabela clique na aba Parâmetros EspecÃficos;
3. Selecione o parâmetro ABRE ATEND. COM. DE CAMPANHA COM ATENDIMENTO PEND e clique Alterar;
4. Informe o Valor S ou N do parâmetro. Clique Gravar.