Atendimento Padrão de Pós-Venda Ford Caminhões
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Edição de 11h38min de 24 de abril de 2012
Tabela de conteúdo |
Introdução
O Quadr Oficina é um recurso padrão da FORD Caminhões, tem por objetivo o gerenciamento visual dos serviços programados e realizados ao longo do dia. Por ser localizada na oficina ela é acessível a todos os produtivos, chefe da oficina, gerente de serviço e consultores técnicos.
Este serviço auxilia a concessionária no atendimento pós-venda, da seguinte forma:
- melhorando a qualidade no atendimento;
- facilitando a identificação da situação do veículo da oficina que é identificado pelo status;
- facilitando a separação das peças no estoque através da lista de separação;
- identificação dos serviços que exigem teste: segurança e conferência dos itens do veículo a serem testados;
- facilidade na consulta.
Configurações
Tela de Apresentação do Quadrosof
Quadro Oficina
Apresentação Geral
O Quadro Oficina possibilita a visualização das situações (Serviço em Andamento, Serviço Finalizado, Serviço Próximo do Tempo Agendado, Tempo Agendado, Tempo do Serviço Atingiu Tempo Agendado, dentre outros) dos serviços de cada veículo dentro da Oficina.
A situação de cada status mostrado na janela é identificada com uma cor específica:
- Tempo agendado
- Serviço próximo do tempo agendado
- Serviço em andamento
- Tempo do serviço atingiu limite agendado
- Serviço finalizado