De Dealernet Wiki | Portal de Solução, Notas Técnicas, Versões e Treinamentos da Ação Informática
| Linha 18: | Linha 18: | ||
'''Notas:''' | '''Notas:''' | ||
| - | <p align="justify">Na coluna '''Usuário Resp. Followup''' a opção ''USUÃRIO QUE ENCERROU O CONTATO ANTERIOR'' tem por objetivo selecionar o usuário que encerrou o contato anterior. Ao selecionar a opção o ''FUP (Followup)'' do contato é automaticamente direcionado ao usuário que encerrou o último atendimento.</p> | + | * <p align="justify">Na coluna '''''Usuário Resp. Followup''''' a opção ''USUÃRIO QUE ENCERROU O CONTATO ANTERIOR'' tem por objetivo selecionar o usuário que encerrou o contato anterior. Ao selecionar a opção o ''FUP (Followup)'' do contato é automaticamente direcionado ao usuário que encerrou o último atendimento.</p> |
| - | <p align="justify">Ao marcar a opção '''Followup de Atd''', o sistema gera followup de atendimento. Desta forma, o contato encerrado, irá gerar um atendimento de followup e não um contato.</p> | + | * <p align="justify">Ao marcar a opção '''''Followup de Atd''''', o sistema gera followup de atendimento. Desta forma, o contato encerrado, irá gerar um atendimento de followup e não um contato.</p> |
'''4.''' Em seguida clique no botão '''Gravar'''. | '''4.''' Em seguida clique no botão '''Gravar'''. | ||
[[Arquivo:Manualposvendas185.jpg]] | [[Arquivo:Manualposvendas185.jpg]] | ||
Edição de 08h52min de 5 de abril de 2012
CRM
A tabela Motivo de Encerramento tem por objetivo cadastrar os motivos de encerramento dos atendimentos realizados.
1. No menu principal selecione Configuração, Tabelas e Motivo de Encerramento;
2. Na janela Motivos de Encerramento clique no botão Incluir;
Nota:
- nesta janela é possÃvel Alterar o motivo de encerramento e emitir o Relatório visualizando todos os motivos de encerramento cadastrados.
3. Preencha os campos da tabela referentes aos motivos de encerramento;
Notas:
-
Na coluna Usuário Resp. Followup a opção USUÃRIO QUE ENCERROU O CONTATO ANTERIOR tem por objetivo selecionar o usuário que encerrou o contato anterior. Ao selecionar a opção o FUP (Followup) do contato é automaticamente direcionado ao usuário que encerrou o último atendimento.
-
Ao marcar a opção Followup de Atd, o sistema gera followup de atendimento. Desta forma, o contato encerrado, irá gerar um atendimento de followup e não um contato.
4. Em seguida clique no botão Gravar.
