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Edição de 16h13min de 4 de abril de 2012

Geral

Chamado: 133654

Encaminhamento - removidas opções "1ª Visita", "Retorno" e "Retorno Agend". A partir de agora o sistema identifica automaticamente o Tipo de Encaminhamento (se não tiver atendimento em aberto, é "1ª Visita", se tiver atendimento e não for de agendamento, é "Retorno" e se tiver atendimento e o último atendimento for um atendimento de agendamento, é "Retorno Agend."), não permitindo sua alteração. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Vendas.

Chamado: 129031

Logar no Sistema - a partir de agora, toda vez em que for efetuar o login, o sistema mostra todas as empresas, independente da marca. Para isto, basta configurar o parâmetro "EXIBIR TODAS LOJAS AO LOGAR, INDEPENDENTE DA MARCA" com Valor Sim.

Chamados: 123217 e 127917

Status Funcionário - criada janela "Status Funcionário" para definir o status do funcionário. Os status são classificados nas cores: Disponível (Verde), Ocupado (Vermelho) e Ausente (Amarelo). Caso o Status selecionado seja Outro, o campo Justificativa é habilitado para preenchimento. Os status são utilizados na tela de Encaminhamento para sinalizar a situação de cada funcionário no momento em que for encaminhar um cliente para a agenda do vendedor. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Vendas.

Chamados: 123217 e 127917

Situação dos Funcionários - criada janela "Situação dos Funcionários" para visualizar os status dos funcionários, a quantidade, a porcentagem por status, assim como o detalhamento de cada status com a respectiva quantidade de tempo. Maiores informações acesse a DealeNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Vendas.

Campanhas

Chamado: 134458

Campanhas\Gerenciamento de Campanhas – criadas colunas "Atividade" e "Área Geográfica" na tabela de Cliente do Query Maker. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK – Manual de Marketing.

Chamado: 135699

Campanhas\Gerenciamento de Campanhas – criada coluna "Score" na tabela de Cliente do Query Maker. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK – Manual de Marketing.

Chamado: 134436

Campanhas\Gerenciamento de Campanhas – criadas colunas "Espécie Veículo DENATRAN", "Tipo de Veículo" e "Tipo de Veículo DENATRAN" na tabela de Veículo do Query Maker. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK – Manual de Marketing.

Configuração

Chamado: 137267

Configuração\Tabelas\Motivo de Encerramento - criada coluna "Followup de Atd" para monitorar os atendimentos permitindo a criação de um novo, toda vez em que for configurado o followup no motivo de encerramento. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Pós-Vendas e Manual de Vendas.

Chamado: 128820

Configuração\Tabelas\Perguntas da Pesquisa – incluída tabela "Perguntas da Pesquisa" para possibilitar cadastrar as perguntas de satisfação da pesquisa através do módulo Clink. Esta funcionalidade está presente também no módulo de Oficina do sistema DealerNet. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – Manual de Pós-Vendas e Manual de Vendas.

Chamado: 128820

Configuração\Tabelas\Pesquisa – incluída tabela "Pesquisa" para possibilitar cadastrar da pesquisa. Através desta tabela é possível também alterar e excluir a pesquisa. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – Manual de Pós-Vendas e Manual de Vendas.

Interface

Chamado: 115328

Interfaces\Exportação CARE - a partir de agora, toda vez em que for realizar a exportação CARE, o sistema verifica o valor do parâmetro CÓDIGO DA EMPRESA MATRIZ. Se o código não for o da concessionária, o sistema emite mensagem "É necessário alterar o código default do parâmetro CRM_CODIGO_MATRIZ para o código da empresa matriz" sinalizando e impede a continuação do processo. O valor default de instalação do parâmetro é 91000. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Marketing.

Chamado: 135699

Interfaces\Importação Arquivo Segmentação - criada opção "Importação Arquivo Segmentação" para importar as informações referentes a segmentação do cliente. Após importar o arquivo, o sistema mostra os registros não importados, importados e a quantidade total de registros, na tela de Importação de Arquivo. O arquivo importado atualiza as informações no cadastro do cliente. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Marketing.

Recepção

Chamado: 119252

Recepção\Escala Oficina - criado parâmetro "TIPO DE AGENDAMENTO NO CLINK" para definir o tipo de agendamento (C "Consultor" ou P "Produtivo"). Para realizar o agendamento por produtivo, basta configurar o parâmetro com Valor P (Produtivo), no módulo Segurança do sistema FiatNet/DealerNet para que a opção Escala Oficina apareça e possibilite realizar o agendamento por produtivo. O agendamento por produtivo também pode ser feito através da opção de Relacionamento/Perfil. Caso o parâmetro esteja configurado com Valor C (Consultor), a opção Escala Oficina não aparece. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Pós-Vendas.

Chamado: 130328

Recepção\Escala Oficina - a partir de agora ao passar o mouse sob a coluna de status do produtivo, o sistema mostra o código do mecânico, nome do mecânico e hora em que o serviço foi agendado. Para isto, basta configurar o parâmetro "TIPO AGENDAMENTO NO CLINK" com Valor P (Produtivo) e realizar o agendamento do tipo produtivo para visualizar a coluna com as informações. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Pós-Vendas.

Chamado: 130966

Recepção\Escala Oficina - alterado sistema para considerar os sábados, domingos e feriados no agendamento por produtivo. Se a carga horária do produtivo estiver disponível para o sábado, o horário ficará com status de (Livre), caso contrário o status aparecerá Indisponível. A carga horária é definida através da opção de Cadastros\Equipes de Funcionários no módulo de Segurança do sistema FiatNet/DealerNet. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Pós-Vendas.

Chamado: 130321

Recepção\Escala Oficina - toda vez em que houver Observações durante o agendamento, estas informações são gravadas automaticamente no contato. Desta forma, as Observações inseridas durante o agendamento, serão automaticamente gravadas no contato e visualizadas na tela de Atendimento, em Detalhes do Contato. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Pós-Vendas.

Chamado: 122461

Recepção\Escala Oficina – criada coluna "Box" para exibir o box associado ao produtivo. Esta melhoria também é válida para a tela de Agenda - Serviços, botão Serviços. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – Manual de Pós-Vendas.

Chamado: 134704

Recepção\Escala Oficina – criada opção "Escala Oficina" para consultar a escala do produtivo. Esta tela possibilita a escolha da hora/data/produtivo que deseja escalar para realizar o serviço. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Pós-Vendas.

Chamado: 136741

Recepção\Escala Oficina - criado campo "Produtivo" para selecionar o produtivo a ser visualizado e a sua disponibilidade no período determinado. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Pós-Vendas.

Chamado: 115868

Recepção\Relacionamento/Perfil - a partir de agora, o sistema habilita o botão do Questionário para os clientes que realizaram test drive. Se o cliente não tiver veículo de interesse cadastrado, aparece na pergunta <Veículo do Test Drive>. E se o cliente tiver veículo de interesse cadastrado, aparece na pergunta o veículo de interesse. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Vendas.

Chamado: 126433

Recepção\Relacionamento/Perfil – criado campo "Vendedor de" com as opções "Peças", "Pass. e Leves" e "Veíc. Pesados" para informar o vendedor de peças, veículos de passeio/leves e veículos pesados, respectivamente. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Pós-Vendas e Manual de Vendas.

Chamados: 137403 e 141337

Recepção\Relacionamento/Perfil - a partir de agora é possível incluir um atendimento associado a uma avaliação de usados. Para isto, basta incluir a avaliação e em seguida acessá-la pelo atendimento incluído. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Vendas.

Chamado: 135699

Recepção\Relacionamento/Perfil – criado campo "SCORE" o score do cliente. Esta melhoria é válida também para a tela de Atendimento. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Pós-Vendas e Manual de Vendas.

Chamados: 129822 e 129823

Recepção\Relacionamento/Perfil – a partir de agora a pesquisa de satisfação pode ser realizada através da tela de Atendimento onde o usuário poderá responder as perguntas de maneira livre. Para isto, basta configurar o Tipo da Resposta - Livre, definir o Tipo de Vendas ou Pós-Venda - C-link e selecionar o nome da Pesquisa, na tabela de Pergunta de Satisfação do Cliente para que durante o atendimento seja realizada a pesquisa de satifação dentro dos contatos e assim poder selecionar a pesquisa de acordo com a configuração estabelecida na tabela (resposta livre ou não). Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – Manual de Pós-Vendas e Manual de Vendas.

Chamados: 135861 e 142006

Recepção\Relacionamento/Perfil - alterado sistema para permitir alterar a proposta comercial através da tela de Estoque e Comercialização via atendimento mesmo com o contato encerrado, desde que a proposta ainda não tenha sido confirmada, ou seja, não tenha virado pedido. O botão Estoque ficará habilitado também para o atendimento que estiver com venda declarada e uma proposta vinculada, mesmo que não tenha contato aberto. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Vendas.

Chamado: 137401

Recepção\Relacionamento/Perfil - alterado sistema para toda vez em que for encerrar o contato a mensagem "Cliente fez Test Drive" seja emitida. Assim, o serviço de test drive estará disponível em outros contatos com o cliente. Para isto, faz-se necessário configurar os parâmetros "ATIVA PERGUNTA TESTDRIVE" com Valor S - Sim, ATIVAR PERGUNTA DEPOIS DO CONTATO no campo Valor, informe a partir de que contato de atendimento a pergunta de test drive deverá ser mostrada. Na tabela Grupos de Usuários para Test Drive, informe o grupo que irá utilizar o test drive; Além de ativar a pergunta para um determinado grupo, é possível ativar a pergunta para um determinado meio de contato através do parâmetro MEIO DE CONTATO PARA TEST DRIVE. Vale ressaltar que se este parâmetro não for informado, o sistema irá exibir a mensagem para qualquer meio em todos os contatos. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Pós-Vendas e Manual de Vendas.

Chamado: 134458

Recepção\Relacionamento/Perfil – criados campos "Atividade" e "Área Geográfica" para mostrar o ramo de atividade e a área geográfica do cliente. Estas informações são cadastradas através das opções Configuração\Tabelas\Atividade e Área Geográfica. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – Manual de Pós-Vendas e Manual de Vendas.

Chamado: 137395

Recepção\Relacionamento/Perfil - criado parâmetro "PERMITE ACESSAR ATENDIMENTO DE OUTRA MARCA" para definir se a empresa irá acessar ou não o atendimento de outra marca. Se o parâmetro estiver configurado com Valor Não e tentar acessar o atendimento realizado por outra empresa pertencente à outra marca, o sistema emite a mensagem "Não é permitido acessar atendimento de outra marca!". Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Pós-Vendas e Manual de Vendas.

Chamado: 123353

Recepção\Relacionamento/Perfil - toda vez em que estiver incluindo um novo atendimento, e na tela de seleção de Estoque ou Montagem de Veículos, clique em Voltar, o sistema abre a tela de Atendimento. Desta forma, não sendo mais necessário clicar em Estoque ou Montagem de Veículos para abrir a tela de Atendimento. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Vendas.

Chamado: 129167

Recepção\Relacionamento/Perfil\Detalhes do Veículos - criado botão "Associar" para associar o agendamento ou orçamento de um veículo virtual a um veículo de posse do cliente. Só será possível visualizar este botão se o veículo estiver classificado como veículo virtual. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Pós-Vendas e Manual de Vendas.

Chamado:123218

Recepção\Relacionamento/Perfil\Incluir Veículo de Posse - criado parâmetro "OBRIGA PREENCHER O RENAVAM NO CADASTRO DO VEÍCULO" para definir se será obrigatório ou não o preenchimento do RENAVAM. Caso o parâmetro esteja configurado com Valor Sim, e o RENAVAM não seja preenchido no cadastro do veículo, o sistema emite a mensagem "Informe: Renavam" e impede que o veículo seja cadastrado/alterado. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Pós-Vendas e Manual de Vendas.

Relatórios

Chamado: 130995

Relatórios\Pós Vendas\Agendamento\Agendamentos por Box - criado relatório "Agendamentos por Box" para mostrar os agendamentos realizados por agrupamento de box de um determinado período ou dia. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Marketing.

Chamado: 127921

Relatórios\Status dos Funcionários - criado relatório "Status dos Vendedores" para visualizar os status dos funcionários e suas disponibilidades. É possível filtrar o relatório por Tempo e por Porcentagem. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Marketing.

Chamado: 135950

Relatórios\Vendas\Metas Mês/Dia - criado relatório "Metas Diária e Mensal por Usuário" para visualizar a meta diária e mensal de cada vendedor. Para isto, faz-se necessário configurar se a meta será diária ou mensal para vendedor em Parâmetro por Usuário. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Marketing.

Chamado: 137397

Relatórios\Vendas\Relatório Fluxo de Negócio\Visão por Cliente - criado campo "Empresa" para selecionar a(s) empresa(s) a serem visualizadas no relatório. Esta melhoria é válida também para o relatório de Fluxo de Negócio\Visão por Contato. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Marketing.

Chamado: 137400

Relatórios\Vendas\Relatório Fluxo de Negócio\Visão por Cliente - criada coluna "Test Drive" para mostrar a quantidade de test drives realizados no dia, no relatório. Esta melhoria é válida também para o relatório de Fluxo de Negócio\Visão por Contato. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Marketing.

Chamados: 137403 e 141337

Relatórios\Vendas\Relatório Fluxo de Negócio\Visão por Cliente - criada coluna "Aval. Usados" para mostrar a quantidade das avaliações realizadas nos veículos usados, assim como a quantidade dos atendimentos. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Marketing.