Pesquisa de Satisfação

De Dealernet Wiki | Portal de Soluo, Notas Tcnicas, Verses e Treinamentos da Ao Informtica

(Diferença entre revisões)
 
(3 edições intermediárias não estão sendo exibidas.)
Linha 3: Linha 3:
<p align="justify">A Pesquisa de Satisfação é uma ferramenta de avaliação que auxilia o processo pós-vendas, identificando as oportunidades de melhorias e os pontos favoráveis do atendimento. Esta é realizada após serviço executado.</p>
<p align="justify">A Pesquisa de Satisfação é uma ferramenta de avaliação que auxilia o processo pós-vendas, identificando as oportunidades de melhorias e os pontos favoráveis do atendimento. Esta é realizada após serviço executado.</p>
-
'''1.''' No menu principal ir '''Recepção''' e '''Pesquisa de Satisfação''' ou clique no ícone ;
+
'''1.''' No menu principal ir '''Recepção''' e '''Pesquisa de Satisfação''' ou clique no ícone [[Arquivo:Manualposvendas417.jpg]];
 +
[[Arquivo:Manualposvendas362.jpg]]
-
 
+
'''2.''' Aparecerá a janela ''Satisfação de Clientes''. Realize a pesquisa, conforme procedimento do DealerNet;
-
'''2.''' Aparecerá a janela ''Satisfação de Clientes''. Realize a pesquisa, conforme procedimento do FiatNet;
+
Maiores informações, ver documentação [[Pesquisa de Satisfação de Serviços]].
Maiores informações, ver documentação [[Pesquisa de Satisfação de Serviços]].
 +
[[Arquivo:Manualposvendas363.jpg]]
 +
'''3.''' É possível acessar a pesquisa de satisfação através do perfil do cliente, basta clicar '''Relacionamento/Perfil''' [[Arquivo:Manualposvendas2.jpg]] e na opção [[Arquivo:Manualposvendas63.jpg]].
-
'''3.''' É possível acessar a pesquisa de satisfação através do perfil do cliente, basta clicar '''Relacionamento/Perfil'''  e na opção .
+
[[Arquivo:Manualposvendas364.jpg]]

Edição atual tal como 09h09min de 2 de abril de 2012

CRM

A Pesquisa de Satisfação é uma ferramenta de avaliação que auxilia o processo pós-vendas, identificando as oportunidades de melhorias e os pontos favoráveis do atendimento. Esta é realizada após serviço executado.

1. No menu principal ir Recepção e Pesquisa de Satisfação ou clique no ícone Arquivo:Manualposvendas417.jpg;

Arquivo:Manualposvendas362.jpg

2. Aparecerá a janela Satisfação de Clientes. Realize a pesquisa, conforme procedimento do DealerNet;

Maiores informações, ver documentação Pesquisa de Satisfação de Serviços.

Arquivo:Manualposvendas363.jpg

3. É possível acessar a pesquisa de satisfação através do perfil do cliente, basta clicar Relacionamento/Perfil Arquivo:Manualposvendas2.jpg e na opção Arquivo:Manualposvendas63.jpg.

Arquivo:Manualposvendas364.jpg