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| + | <span style="font-family: Verdana;">'''Chamado: 114731''' | ||
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| + | <p align="justify">'''Campanhas\Gerenciamento de Campanhas''' - alterado sistema para mostrar todos os vendedores, inclusive os ex-vendedores, durante a criação de campanha. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK – [[Manual de Marketing]].</p> | ||
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| + | '''Chamados: 107928 e 115256''' | ||
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| + | <p align="justify">'''Campanhas\Gerenciamento de Campanhas\Campanhas Padrões''' - criado fluxo de campanha para que a execução aconteça de forma automática diariamente. Para isto, faz-se necessário configurar todos os parâmetros da aba ''Parâmetros de Campanha'' (TMOs de Revisão, seja de garantia ou carroceria e a quantidade de meses da revisão) para em seguida utilizar a campanha padrão e esta seja executada de forma automática todos os dias. ''Vale ressaltar que o serviço da campanha pode ser parado a qualquer momento, basta utilizar o botão "Parar Execução Automática"''. Esta melhoria é válida apenas para as concessionárias de bandeira Fiat. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK – [[Manual de Marketing]].</p> | ||
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'''Chamado: 108987''' | '''Chamado: 108987''' | ||
| - | <p align="justify">'''Configuração\Encerramento Atendimento/Contatos''' - criada opção | + | <p align="justify">'''Configuração\Encerramento Atendimento/Contatos''' - criada opção "Encerramento Atendimento/Contatos" para encerrar os atendimentos e/ou contatos automaticamente. Basta configurar o parâmetro ''MOTIVO DE ENCERRAMENTO ENCE. CONTATO/ATENDIMENTO'' com o motivo do encerramento do contato/atendimento e encerrar os contatos/atendimentos automaticamente através da nova janela. Esta funcionalidade é utilizada apenas pelo supervisor. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – [[Manual de Pós-Vendas]] e [[Manual de Vendas]].</p> |
| - | '''Chamados: 111225 | + | '''Chamados: 111225, 112517 e 112618''' |
| - | <p align="justify">'''Configuração\Registro de Realização do Test Drive''' - criada janela "Registro de Realização do Test Drive" para registrar os clientes que realizaram o test drive. Basta cadastrar os veículos como veículos de test drive, na ''Tabela Veículos de Test Drive'' e registrar os clientes que realizaram o test drive. As informações do test drive ficam cadastradas no histórico do cliente. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - | + | <p align="justify">'''Configuração\Registro de Realização do Test Drive''' - criada janela "Registro de Realização do Test Drive" para registrar os clientes/prospects que realizaram o test drive. Basta cadastrar os veículos como veículos de test drive, na ''Tabela Veículos de Test Drive'' e registrar os clientes/prospects que realizaram o test drive. As informações do test drive ficam cadastradas no histórico do cliente. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - [[Manual de Vendas]].</p> |
'''Chamado: 89291''' | '''Chamado: 89291''' | ||
| - | <p align="justify">'''Configuração\Tabelas\Tipo de OS x Motivo de Encerramento''' - | + | <p align="justify">'''Configuração\Tabelas\Tipo de OS x Motivo de Encerramento''' - criada janela "Tipo de OS x Motivo Encerramento" para cadastrar os motivos de encerramento de cada tipo de OS. Desta forma, toda vez que for emitir a nota fiscal da OS que contenha o motivo de encerramento configurado, o sistema automaticamente finaliza o atendimento. Vale ressaltar que somente um motivo pode ser cadastrado para cada tipo de OS. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – [[Manual de Pós-Vendas]].</p> |
'''Chamado: 107649''' | '''Chamado: 107649''' | ||
| - | <p align="justify">'''Encaminhamento''' | + | <p align="justify">'''Encaminhamento''' - criado campo "Meio" para informar o meio de contato do cliente. Estas informações serão visualizadas através do ''relatório Fluxo de loja''. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK – [[Manual de Marketing]] e [[Manual de Vendas]].</p> |
'''Chamado: 87867''' | '''Chamado: 87867''' | ||
| - | <p align="justify">'''Recepção\Agenda''' – aumentada as colunas | + | <p align="justify">'''Recepção\Agenda''' – aumentada as colunas "Nome/Fone" e "Ação de Contato" para melhorar a visualização. Esta melhoria é válida para a agenda do ''Dia'' e ''Pendentes'' para ''Vendas'' e ''Pós-Vendas''. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – [[Manual de Pós-Vendas]] e [[Manual de Vendas]].</p> |
'''Chamado: 71073''' | '''Chamado: 71073''' | ||
| - | <p align="justify">'''Recepção\Agenda''' – criado parâmetro | + | <p align="justify">'''Recepção\Agenda''' – criado parâmetro "ABRE AGENDA EM PEND. AO INICIAR CLINK" para visualizar os contatos pendentes na agenda ao inicializar o Clink. Para isto, basta configurar os parâmetros ''ABRE AGENDA AO INICIAR CLINK'' e ''ABRE AGENDA EM PEND. AO INICIAR CLINK'' com ''Valores Sim'' e inicializar o sistema ''Clink'' para visualizar os contatos pendentes na agenda. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – [[Manual de Pós-Vendas]] e [[Manual de Vendas]].</p> |
'''Chamados: 89743 e 109208''' | '''Chamados: 89743 e 109208''' | ||
| - | <p align="justify">'''Recepção\AgeSof''' – criada coluna | + | <p align="justify">'''Recepção\AgeSof''' – criada coluna "Data Prometida" para mostrar a data e hora prometida do veículo. Estas informações são incluídas na abertura da OS. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – [[Manual de Pós-Vendas]].</p> |
'''Chamado: 108040''' | '''Chamado: 108040''' | ||
| - | <p align="justify">'''Recepção\AgeSof''' – alterado sistema para que a rolagem da tela AGESOF seja automática e mostre todos os agendamentos. Basta configurar o parâmetro ''TELA DE APRESENTAÇÃO DOS AGENDAMENTOS AGESOF'' com ''Valor 3'' para mostrar todos os agendamentos com a rolagem da ''tela AGESOF'' sendo atualizada automaticamente, de acordo com o intervalo de tempo estabelecido no parâmetro. Esta melhoria é válida apenas para as concessionária de bandeira Ford Caminhões. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – Manual de Pós-Vendas.</p> | + | <p align="justify">'''Recepção\AgeSof''' – alterado sistema para que a rolagem da tela AGESOF seja automática e mostre todos os agendamentos. Basta configurar o parâmetro ''TELA DE APRESENTAÇÃO DOS AGENDAMENTOS AGESOF'' com ''Valor 3'' para mostrar todos os agendamentos com a rolagem da ''tela AGESOF'' sendo atualizada automaticamente, de acordo com o intervalo de tempo estabelecido no parâmetro. Esta melhoria é válida apenas para as concessionária de bandeira Ford Caminhões. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – [[Manual de Pós-Vendas]].</p> |
'''Chamado: 65055''' | '''Chamado: 65055''' | ||
| - | <p align="justify">'''Recepção\Estoque''' - alterado sistema para permitir que o vendedor só visualize apenas o estoque que está configurado | + | <p align="justify">'''Recepção\Estoque''' - alterado sistema para permitir que o vendedor só visualize apenas o estoque que está configurado no seu perfil. Para isto, basta configurar o tipo de estoque que o vendedor terá acesso, no ''Cadastro de Usuários''; configurar o parâmetro ''BLOQUEIA ESTOQUE VEICULO P/ TIPO DE VENDEDOR (S/N)?'' com ''Valor Sim'' e realizar a venda para o vendedor de veículos usados ou novos. Desta forma, o usuário de veículos novos só irá visualizar os veículos novos em estoque e os vendedores de veículos usados, os veículos usados em estoque. Caso um vendedor de veículos usados tente vender um veículo novo, o sistema impede a visualização do estoque e mostra mensagem "Seu usuário não tem permissão para visualizar o estoque de Veículos Novos". ''Vale ressaltar que apenas os usuários do tipo Supervisor, não entram nessa regra.'' Esta melhoria é válida apenas para as concessionárias de bandeira Fiat. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - [[Manual de Vendas]].</p> |
'''Chamado: 112952''' | '''Chamado: 112952''' | ||
| - | <p align="justify">'''Recepção\Relacionamento/Perfil''' | + | <p align="justify">'''Recepção\Relacionamento/Perfil''' - criado ícone de busca ao lado do campo ''CEP'' para consultar o ''CEP'' do cliente. Basta informar o ''CEP'' do cliente e clicar em ''TAB'' para que o sistema inclua automaticamente as informações nos campos: ''Logradouro'', ''UF'', ''Cidade'' e ''Bairro''. Se o ''Logradouro'' estiver informado, o sistema não preenche as informações do ''UF'', ''Cidade'' e ''Bairro''. Caso o ''CEP'' informado não seja encontrado, o sistema abre a tela de ''Consulta CEP'' para realizar a pesquisa. A tela de ''Consulta CEP'' é utilizada também quando o cliente não sabe o ''CEP'' para que o mesmo seja pesquisado consultando-o através dos campos disponíveis na tela. Vale ressaltar que para esta melhoria funcionar é necessário ter o ''Banco de CEP''. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - [[Manual de Pós-Vendas]] e [[Manual de Vendas]].</p> |
'''Chamado: 108982''' | '''Chamado: 108982''' | ||
| - | <p align="justify">'''Recepção\Relacionamento/Perfil''' – criado campo | + | <p align="justify">'''Recepção\Relacionamento/Perfil''' – criado campo "E-mail" para realizar a busca de clientes e prospects por e-mail. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – [[Manual de Pós-Vendas]] e [[Manual de Vendas]].</p> |
'''Chamado: 111461''' | '''Chamado: 111461''' | ||
| - | <p align="justify">'''Recepção\Relacionamento/Perfil''' – criado parâmetro | + | <p align="justify">'''Recepção\Relacionamento/Perfil''' – criado parâmetro "TEMPO(MIN) P/ ACESSO AO ESTOQUE, TELA DE ATENDIMENTO" para determinar o tempo de acesso ao estoque durante o atendimento. Basta configurar o parâmetro ''TEMPO(MIN) P/ ACESSO AO ESTOQUE, TELA DE ATENDIMENTO'' com a quantidade de minutos em que a tela de ''Estoque e Comercialização'' permanece aberta para consulta de estoque. Caso o tempo seja expirado, o sistema emite mensagem "O tempo para acessar o estoque expirou!". Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – [[Manual de Vendas]].</p> |
| - | '''Chamados: 86256 e 113800''' | + | '''Chamados: 86256, 104501 e 113800''' |
| - | <p align="justify">'''Recepção\Relacionamento/Perfil''' – incluído botão | + | <p align="justify">'''Recepção\Relacionamento/Perfil''' – incluído botão "Alterar" para alterar os dados do veículo. Para isto, basta definir a permissão do botão para o grupo que terá acesso, através da opção ''Grupos de Usuários'', no ''módulo Segurança''. Se o usuário for ''Supervisor'', o sistema sempre irá liberar acesso ao botão. Esta melhoria é válida apenas para as concessionárias de bandeira Fiat. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - [[Manual de Vendas]] e [[Manual de Pós-Vendas]].</p> |
'''Chamado: 85558''' | '''Chamado: 85558''' | ||
| - | <p align="justify">'''Recepção\Relacionamento/Perfil''' - criado parâmetro "CONTATO OBRIGATORIO NO CADASTRO DO CLIENTE (S/N)?" para definir se será obrigatório ou não o preenchimento do ''Contato'' no cadastro do cliente. Para isto, basta configurar o parâmetro com ''Valor Sim'' e cadastrar/alterar o ''Contato'' no cadastro do cliente. Caso o ''Contato'' não seja informado, o sistema impede que o cliente seja cadastrado/alterado. Esta melhoria é válida apenas para as concessionárias de bandeira | + | <p align="justify">'''Recepção\Relacionamento/Perfil''' - criado parâmetro "CONTATO OBRIGATORIO NO CADASTRO DO CLIENTE (S/N)?" para definir se será obrigatório ou não o preenchimento do ''Contato'' no cadastro do cliente. Para isto, basta configurar o parâmetro com ''Valor Sim'' e cadastrar/alterar o ''Contato'' no cadastro do cliente. Caso o ''Contato'' não seja informado, o sistema impede que o cliente seja cadastrado/alterado. Esta melhoria é válida apenas para as concessionárias de bandeira Fiat. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - [[Manual de Pós-Vendas]] e [[Manual de Vendas]].</p> |
'''Chamado: 113325''' | '''Chamado: 113325''' | ||
| - | <p align="justify">'''Recepção\Relacionamento/Perfil''' - criados campos "Fone1 Tipo", "Fone2 Tipo", "Fone3 Tipo", "DDD", "Fone1", "Fone2" e "Fone3" para informar os tipos, os DDDs e os números dos telefones do cliente em seu cadastro. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Pós-Vendas e Manual de Vendas.</p> | + | <p align="justify">'''Recepção\Relacionamento/Perfil''' - criados campos "Fone1 Tipo", "Fone2 Tipo", "Fone3 Tipo", "DDD", "Fone1", "Fone2" e "Fone3" para informar os tipos, os DDDs e os números dos telefones do cliente em seu cadastro. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - [[Manual de Pós-Vendas]] e [[Manual de Vendas]].</p> |
'''Chamado: 111596''' | '''Chamado: 111596''' | ||
| - | <p align="justify">'''Recepção\Relacionamento/Perfil''' - criado parâmetro "OBRIGA A ENCERRAR OS CONTATOS AO ACESSAR | + | <p align="justify">'''Recepção\Relacionamento/Perfil''' - criado parâmetro "OBRIGA A ENCERRAR OS CONTATOS AO ACESSAR" para obrigar encerrar os contatos. Toda vez em que for alterar um contato que não tenha motivo de encerramento, o sistema impede e mostra mensagem "Para alterar o contato é obrigatório encerrá-lo!". Para isto, é necessário que o parâmetro ''OBRIGA A ENCERRAR OS CONTATOS AO ACESSAR'' esteja configurado com ''Valor Sim''. Caso o parâmetro esteja com ''Valor Não'', o sistema permite que o contato seja alterado mesmo sem motivo de encerramento. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - [[Manual de Pós-Vendas]] e [[Manual de Vendas]].</p> |
'''Chamado: 82081''' | '''Chamado: 82081''' | ||
| - | <p align="justify">'''Recepção\Relacionamento/Perfil''' – aumentada a quantidade de caracteres dos campos ''Percepção'' e ''Conclusão'' para possibilitar gravar um maior número de informações. Esta melhoria é válida apenas para as concessionárias de bandeira Fiat. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK – Manual de Pós-Vendas e Manual de Vendas.</p> | + | <p align="justify">'''Recepção\Relacionamento/Perfil''' – aumentada a quantidade de caracteres dos campos ''Percepção'' e ''Conclusão'' para possibilitar gravar um maior número de informações. Esta melhoria é válida apenas para as concessionárias de bandeira Fiat. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK – [[Manual de Pós-Vendas]] e [[Manual de Vendas]].</p> |
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| + | '''Chamado: 114697''' | ||
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| + | <p align="justify">'''Recepção\Relacionamento/Perfil''' – criado campo "Seg. Serv. Oficina" para informar o segmento de mercado do cliente do serviço de oficina. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – [[Manual de Pós-Vendas]] e [[Manual de Vendas]].</p> | ||
'''Chamado: 109211''' | '''Chamado: 109211''' | ||
| - | <p align="justify">'''Recepção\Relacionamento/Perfil\Detalhes\Contatos''' – criado campo | + | <p align="justify">'''Recepção\Relacionamento/Perfil\Detalhes\Contatos''' – criado campo "E-mail" para informar o e-mail do contato do cliente. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – [[Manual de Pós-Vendas]] e [[Manual de Vendas]].</p> |
'''Chamado: 111090''' | '''Chamado: 111090''' | ||
| - | <p align="justify">'''Relatórios\Agenda\Lista de Contatos\por Data de Encer. do Contato''' | + | <p align="justify">'''Relatórios\Agenda\Lista de Contatos\por Data de Encer. do Contato''' - criada coluna "Vendedor" para visualizar o responsável pelo contato do cliente, no relatório. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - [[Manual de Marketing]].</p> |
'''Chamado: 109560''' | '''Chamado: 109560''' | ||
| - | <p align="justify">'''Relatórios\Agenda\Lista de Contatos\por Data do Contato''' – aumentado campo | + | <p align="justify">'''Relatórios\Agenda\Lista de Contatos\por Data do Contato''' – aumentado campo "Descrição/Percepção" para possibilitar melhor visualização das descrições, no relatório. Esta melhoria é válida também para o ''relatório Lista de Contatos por Data de Encerr. do Contato''. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK – [[Manual de Marketing]].</p> |
'''Chamado: 80203''' | '''Chamado: 80203''' | ||
| - | <p align="justify">'''Relatórios\Agenda\Lista de Contatos\por Data do Contato''' – criada coluna | + | <p align="justify">'''Relatórios\Agenda\Lista de Contatos\por Data do Contato''' – criada coluna "Resp. Atend." para mostrar o responsável pelo atendimento. Esta melhoria é válida também para o ''relatório Lista de Contatos por Data de Encerr. do Contato''. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK – [[Manual de Marketing]].</p> |
'''Chamado: 107649''' | '''Chamado: 107649''' | ||
| - | <p align="justify">'''Relatórios\Marketing\Fluxo de loja''' – criado campo "Meio Contato" para filtrar os meios de contato, no relatório. E incluídas novas informações no relatório para atender a necessidade da concessionária com relação ao fluxo de loja. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK – Manual de Marketing.</p> | + | <p align="justify">'''Relatórios\Marketing\Fluxo de loja''' – criado campo "Meio Contato" para filtrar os meios de contato, no relatório. E incluídas novas informações no relatório para atender a necessidade da concessionária com relação ao fluxo de loja. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK – [[Manual de Marketing]].</p> |
'''Chamados: 107657 e 112517''' | '''Chamados: 107657 e 112517''' | ||
| - | <p align="justify">'''Relatórios\Pós Vendas\Relatório de Campanha PV\Analítico''' | + | <p align="justify">'''Relatórios\Pós Vendas\Relatório de Campanha PV\Analítico''' - criado relatório "Relatório de Campanha PV Analítico" para obter informações de contribuição do agendamento da Oficina. Desta forma, visualizando a contribuição em volume e faturamento de cada operador associado ao cliente. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – [[Manual de Marketing]].</p> |
'''Chamados: 109990 e 112517''' | '''Chamados: 109990 e 112517''' | ||
| - | <p align="justify">'''Relatórios\Pós Vendas\Relatório de Campanha PV\Sintético''' – criado relatório | + | <p align="justify">'''Relatórios\Pós Vendas\Relatório de Campanha PV\Sintético''' – criado relatório "Relatório de Campanha PV Sintético" para obter informações de contribuição do agendamento da Oficina. Desta forma, visualizando a contribuição em volume e faturamento de cada operador associado ao cliente. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – [[Manual de Marketing]].</p> |
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| + | '''Chamados: 107654, 112517 e 115337''' | ||
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| + | <p align="justify">'''Relatórios\Vendas\Relatório Fluxo de Negócio\Visão por Cliente''' - criado relatório "Relatório Fluxo de Negócio (Visão por Cliente)" para gerenciar o fluxo de venda total, passando pela venda (show room) realizada, proposta confirmada, nota fiscal emitida e direcionado. Basta configurar o parâmetro ''MOT. ENCERRAMENTO P/ INFORMAR A VENDA NO SHOW ROOM'' com o motivo de encerramento das vendas no show room e gerar o relatório. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – [[Manual de Marketing]].</p> | ||
| - | ''' | + | '''Chamado: 115451''' |
| - | <p align="justify">'''Relatórios\ | + | <p align="justify">'''Relatórios\Vendas\Relatório Fluxo de Negócio\Visão por Contato''' - criado relatório "Relatório Fluxo de Negócio (Visão por Contato)" para contabilizar apenas os contatos que tiveram encaminhamento. É possível visualizar o relatório de forma diária, detalhando as informações de ''Atendimentos Abertos'', ''Vendas Realizadas'', ''Propostas Confirmadas'' e ''Notas Fiscais Emitidas''. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – [[Manual de Marketing]].</p> |
'''Chamado: 109132''' | '''Chamado: 109132''' | ||
| - | <p align="justify">'''Relatórios\Vendas\Resultado de CRM\Resultado Operacional''' – alterado relatório para considerar as metas cadastradas como diárias, retirando assim a meta mensal a partir dos dias úteis do mês. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – Manual de Marketing.</p> | + | <p align="justify">'''Relatórios\Vendas\Resultado de CRM\Resultado Operacional''' – alterado relatório para considerar as metas cadastradas como diárias, retirando assim a meta mensal a partir dos dias úteis do mês. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – [[Manual de Marketing]].</p> |
'''Chamado: 113283''' | '''Chamado: 113283''' | ||
| - | <p align="justify">'''Relatórios\Vendas\Resultado de CRM\Vendas Perdidas''' – alterado relatório para contabilizar apenas os motivos de encerramento que tem natureza do contato (Sem Sucesso / Com Sucesso). Basta configurar a natureza do contato, na ''tabela Motivo de Encerramento'' e gerar o relatório. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK – Manual de Marketing.</p> | + | <p align="justify">'''Relatórios\Vendas\Resultado de CRM\Vendas Perdidas''' – alterado relatório para contabilizar apenas os motivos de encerramento que tem natureza do contato (Sem Sucesso / Com Sucesso). Basta configurar a natureza do contato, na ''tabela Motivo de Encerramento'' e gerar o relatório. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK – [[Manual de Marketing]].</p> |
'''Chamado: 79803''' | '''Chamado: 79803''' | ||
| - | <p align="justify">'''Show de Entrega''' – a partir de agora o sistema mostra as entregas futuras. As entregas do dia serão identificadas pela ''cor preta'' e as futuras pela ''cor verde''. Esta melhoria é válida apenas para as concessionárias de bandeira Fiat. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK – Manual de Vendas.</p> | + | <p align="justify">'''Show de Entrega''' – a partir de agora o sistema mostra as entregas futuras. As entregas do dia serão identificadas pela ''cor preta'' e as futuras pela ''cor verde''. Esta melhoria é válida apenas para as concessionárias de bandeira Fiat. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK – [[Manual de Vendas]].</p></span> |
Edição atual tal como 14h18min de 23 de março de 2012
Chamado: 114731
Campanhas\Gerenciamento de Campanhas - alterado sistema para mostrar todos os vendedores, inclusive os ex-vendedores, durante a criação de campanha. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK – Manual de Marketing.
Chamados: 107928 e 115256
Campanhas\Gerenciamento de Campanhas\Campanhas Padrões - criado fluxo de campanha para que a execução aconteça de forma automática diariamente. Para isto, faz-se necessário configurar todos os parâmetros da aba Parâmetros de Campanha (TMOs de Revisão, seja de garantia ou carroceria e a quantidade de meses da revisão) para em seguida utilizar a campanha padrão e esta seja executada de forma automática todos os dias. Vale ressaltar que o serviço da campanha pode ser parado a qualquer momento, basta utilizar o botão "Parar Execução Automática". Esta melhoria é válida apenas para as concessionárias de bandeira Fiat. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK – Manual de Marketing.
Chamado: 108987
Configuração\Encerramento Atendimento/Contatos - criada opção "Encerramento Atendimento/Contatos" para encerrar os atendimentos e/ou contatos automaticamente. Basta configurar o parâmetro MOTIVO DE ENCERRAMENTO ENCE. CONTATO/ATENDIMENTO com o motivo do encerramento do contato/atendimento e encerrar os contatos/atendimentos automaticamente através da nova janela. Esta funcionalidade é utilizada apenas pelo supervisor. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – Manual de Pós-Vendas e Manual de Vendas.
Chamados: 111225, 112517 e 112618
Configuração\Registro de Realização do Test Drive - criada janela "Registro de Realização do Test Drive" para registrar os clientes/prospects que realizaram o test drive. Basta cadastrar os veículos como veículos de test drive, na Tabela Veículos de Test Drive e registrar os clientes/prospects que realizaram o test drive. As informações do test drive ficam cadastradas no histórico do cliente. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Vendas.
Chamado: 89291
Configuração\Tabelas\Tipo de OS x Motivo de Encerramento - criada janela "Tipo de OS x Motivo Encerramento" para cadastrar os motivos de encerramento de cada tipo de OS. Desta forma, toda vez que for emitir a nota fiscal da OS que contenha o motivo de encerramento configurado, o sistema automaticamente finaliza o atendimento. Vale ressaltar que somente um motivo pode ser cadastrado para cada tipo de OS. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – Manual de Pós-Vendas.
Chamado: 107649
Encaminhamento - criado campo "Meio" para informar o meio de contato do cliente. Estas informações serão visualizadas através do relatório Fluxo de loja. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK – Manual de Marketing e Manual de Vendas.
Chamado: 87867
Recepção\Agenda – aumentada as colunas "Nome/Fone" e "Ação de Contato" para melhorar a visualização. Esta melhoria é válida para a agenda do Dia e Pendentes para Vendas e Pós-Vendas. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – Manual de Pós-Vendas e Manual de Vendas.
Chamado: 71073
Recepção\Agenda – criado parâmetro "ABRE AGENDA EM PEND. AO INICIAR CLINK" para visualizar os contatos pendentes na agenda ao inicializar o Clink. Para isto, basta configurar os parâmetros ABRE AGENDA AO INICIAR CLINK e ABRE AGENDA EM PEND. AO INICIAR CLINK com Valores Sim e inicializar o sistema Clink para visualizar os contatos pendentes na agenda. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – Manual de Pós-Vendas e Manual de Vendas.
Chamados: 89743 e 109208
Recepção\AgeSof – criada coluna "Data Prometida" para mostrar a data e hora prometida do veículo. Estas informações são incluídas na abertura da OS. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – Manual de Pós-Vendas.
Chamado: 108040
Recepção\AgeSof – alterado sistema para que a rolagem da tela AGESOF seja automática e mostre todos os agendamentos. Basta configurar o parâmetro TELA DE APRESENTAÇÃO DOS AGENDAMENTOS AGESOF com Valor 3 para mostrar todos os agendamentos com a rolagem da tela AGESOF sendo atualizada automaticamente, de acordo com o intervalo de tempo estabelecido no parâmetro. Esta melhoria é válida apenas para as concessionária de bandeira Ford Caminhões. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – Manual de Pós-Vendas.
Chamado: 65055
Recepção\Estoque - alterado sistema para permitir que o vendedor só visualize apenas o estoque que está configurado no seu perfil. Para isto, basta configurar o tipo de estoque que o vendedor terá acesso, no Cadastro de Usuários; configurar o parâmetro BLOQUEIA ESTOQUE VEICULO P/ TIPO DE VENDEDOR (S/N)? com Valor Sim e realizar a venda para o vendedor de veículos usados ou novos. Desta forma, o usuário de veículos novos só irá visualizar os veículos novos em estoque e os vendedores de veículos usados, os veículos usados em estoque. Caso um vendedor de veículos usados tente vender um veículo novo, o sistema impede a visualização do estoque e mostra mensagem "Seu usuário não tem permissão para visualizar o estoque de Veículos Novos". Vale ressaltar que apenas os usuários do tipo Supervisor, não entram nessa regra. Esta melhoria é válida apenas para as concessionárias de bandeira Fiat. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Vendas.
Chamado: 112952
Recepção\Relacionamento/Perfil - criado ícone de busca ao lado do campo CEP para consultar o CEP do cliente. Basta informar o CEP do cliente e clicar em TAB para que o sistema inclua automaticamente as informações nos campos: Logradouro, UF, Cidade e Bairro. Se o Logradouro estiver informado, o sistema não preenche as informações do UF, Cidade e Bairro. Caso o CEP informado não seja encontrado, o sistema abre a tela de Consulta CEP para realizar a pesquisa. A tela de Consulta CEP é utilizada também quando o cliente não sabe o CEP para que o mesmo seja pesquisado consultando-o através dos campos disponíveis na tela. Vale ressaltar que para esta melhoria funcionar é necessário ter o Banco de CEP. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Pós-Vendas e Manual de Vendas.
Chamado: 108982
Recepção\Relacionamento/Perfil – criado campo "E-mail" para realizar a busca de clientes e prospects por e-mail. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – Manual de Pós-Vendas e Manual de Vendas.
Chamado: 111461
Recepção\Relacionamento/Perfil – criado parâmetro "TEMPO(MIN) P/ ACESSO AO ESTOQUE, TELA DE ATENDIMENTO" para determinar o tempo de acesso ao estoque durante o atendimento. Basta configurar o parâmetro TEMPO(MIN) P/ ACESSO AO ESTOQUE, TELA DE ATENDIMENTO com a quantidade de minutos em que a tela de Estoque e Comercialização permanece aberta para consulta de estoque. Caso o tempo seja expirado, o sistema emite mensagem "O tempo para acessar o estoque expirou!". Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – Manual de Vendas.
Chamados: 86256, 104501 e 113800
Recepção\Relacionamento/Perfil – incluído botão "Alterar" para alterar os dados do veículo. Para isto, basta definir a permissão do botão para o grupo que terá acesso, através da opção Grupos de Usuários, no módulo Segurança. Se o usuário for Supervisor, o sistema sempre irá liberar acesso ao botão. Esta melhoria é válida apenas para as concessionárias de bandeira Fiat. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Vendas e Manual de Pós-Vendas.
Chamado: 85558
Recepção\Relacionamento/Perfil - criado parâmetro "CONTATO OBRIGATORIO NO CADASTRO DO CLIENTE (S/N)?" para definir se será obrigatório ou não o preenchimento do Contato no cadastro do cliente. Para isto, basta configurar o parâmetro com Valor Sim e cadastrar/alterar o Contato no cadastro do cliente. Caso o Contato não seja informado, o sistema impede que o cliente seja cadastrado/alterado. Esta melhoria é válida apenas para as concessionárias de bandeira Fiat. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Pós-Vendas e Manual de Vendas.
Chamado: 113325
Recepção\Relacionamento/Perfil - criados campos "Fone1 Tipo", "Fone2 Tipo", "Fone3 Tipo", "DDD", "Fone1", "Fone2" e "Fone3" para informar os tipos, os DDDs e os números dos telefones do cliente em seu cadastro. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Pós-Vendas e Manual de Vendas.
Chamado: 111596
Recepção\Relacionamento/Perfil - criado parâmetro "OBRIGA A ENCERRAR OS CONTATOS AO ACESSAR" para obrigar encerrar os contatos. Toda vez em que for alterar um contato que não tenha motivo de encerramento, o sistema impede e mostra mensagem "Para alterar o contato é obrigatório encerrá-lo!". Para isto, é necessário que o parâmetro OBRIGA A ENCERRAR OS CONTATOS AO ACESSAR esteja configurado com Valor Sim. Caso o parâmetro esteja com Valor Não, o sistema permite que o contato seja alterado mesmo sem motivo de encerramento. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Pós-Vendas e Manual de Vendas.
Chamado: 82081
Recepção\Relacionamento/Perfil – aumentada a quantidade de caracteres dos campos Percepção e Conclusão para possibilitar gravar um maior número de informações. Esta melhoria é válida apenas para as concessionárias de bandeira Fiat. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK – Manual de Pós-Vendas e Manual de Vendas.
Chamado: 114697
Recepção\Relacionamento/Perfil – criado campo "Seg. Serv. Oficina" para informar o segmento de mercado do cliente do serviço de oficina. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – Manual de Pós-Vendas e Manual de Vendas.
Chamado: 109211
Recepção\Relacionamento/Perfil\Detalhes\Contatos – criado campo "E-mail" para informar o e-mail do contato do cliente. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – Manual de Pós-Vendas e Manual de Vendas.
Chamado: 111090
Relatórios\Agenda\Lista de Contatos\por Data de Encer. do Contato - criada coluna "Vendedor" para visualizar o responsável pelo contato do cliente, no relatório. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Marketing.
Chamado: 109560
Relatórios\Agenda\Lista de Contatos\por Data do Contato – aumentado campo "Descrição/Percepção" para possibilitar melhor visualização das descrições, no relatório. Esta melhoria é válida também para o relatório Lista de Contatos por Data de Encerr. do Contato. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK – Manual de Marketing.
Chamado: 80203
Relatórios\Agenda\Lista de Contatos\por Data do Contato – criada coluna "Resp. Atend." para mostrar o responsável pelo atendimento. Esta melhoria é válida também para o relatório Lista de Contatos por Data de Encerr. do Contato. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK – Manual de Marketing.
Chamado: 107649
Relatórios\Marketing\Fluxo de loja – criado campo "Meio Contato" para filtrar os meios de contato, no relatório. E incluídas novas informações no relatório para atender a necessidade da concessionária com relação ao fluxo de loja. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK – Manual de Marketing.
Chamados: 107657 e 112517
Relatórios\Pós Vendas\Relatório de Campanha PV\Analítico - criado relatório "Relatório de Campanha PV Analítico" para obter informações de contribuição do agendamento da Oficina. Desta forma, visualizando a contribuição em volume e faturamento de cada operador associado ao cliente. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – Manual de Marketing.
Chamados: 109990 e 112517
Relatórios\Pós Vendas\Relatório de Campanha PV\Sintético – criado relatório "Relatório de Campanha PV Sintético" para obter informações de contribuição do agendamento da Oficina. Desta forma, visualizando a contribuição em volume e faturamento de cada operador associado ao cliente. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – Manual de Marketing.
Chamados: 107654, 112517 e 115337
Relatórios\Vendas\Relatório Fluxo de Negócio\Visão por Cliente - criado relatório "Relatório Fluxo de Negócio (Visão por Cliente)" para gerenciar o fluxo de venda total, passando pela venda (show room) realizada, proposta confirmada, nota fiscal emitida e direcionado. Basta configurar o parâmetro MOT. ENCERRAMENTO P/ INFORMAR A VENDA NO SHOW ROOM com o motivo de encerramento das vendas no show room e gerar o relatório. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – Manual de Marketing.
Chamado: 115451
Relatórios\Vendas\Relatório Fluxo de Negócio\Visão por Contato - criado relatório "Relatório Fluxo de Negócio (Visão por Contato)" para contabilizar apenas os contatos que tiveram encaminhamento. É possível visualizar o relatório de forma diária, detalhando as informações de Atendimentos Abertos, Vendas Realizadas, Propostas Confirmadas e Notas Fiscais Emitidas. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – Manual de Marketing.
Chamado: 109132
Relatórios\Vendas\Resultado de CRM\Resultado Operacional – alterado relatório para considerar as metas cadastradas como diárias, retirando assim a meta mensal a partir dos dias úteis do mês. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – Manual de Marketing.
Chamado: 113283
Relatórios\Vendas\Resultado de CRM\Vendas Perdidas – alterado relatório para contabilizar apenas os motivos de encerramento que tem natureza do contato (Sem Sucesso / Com Sucesso). Basta configurar a natureza do contato, na tabela Motivo de Encerramento e gerar o relatório. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK – Manual de Marketing.
Chamado: 79803
Show de Entrega – a partir de agora o sistema mostra as entregas futuras. As entregas do dia serão identificadas pela cor preta e as futuras pela cor verde. Esta melhoria é válida apenas para as concessionárias de bandeira Fiat. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK – Manual de Vendas.