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* <p align="justify">Utilize o botão ([[Arquivo:Manualposvendas110.jpg]]) para consultar a garantia estendida do veículo. ''É possível também incluir e alterar as informações da garantia estendida''.</p> | * <p align="justify">Utilize o botão ([[Arquivo:Manualposvendas110.jpg]]) para consultar a garantia estendida do veículo. ''É possível também incluir e alterar as informações da garantia estendida''.</p> | ||
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Edição de 10h38min de 17 de março de 2012
CRM
Esta opção serve para registrar os veículos que o cliente/prospect possui.
1. Acesse a tela de Relacionamento pelo menu principal em Recepção e Relacionamento/Perfil ou clique no ícone 
;
Ou através da Agenda pelo ícone ou pelo contato agendado. Ver tópico Consultando a Agenda.
2. Na janela Cliente/Prospects, digite o Nome completo e Telefone para consultar cliente. Clique Pesquisar;
Nota:
-
Os campos CPF/CNPJ, Empresa, Chassi, Placa, E-Mail, Código do Cliente no DMS e Código de Ordem de Serviço no DMS também são campos utilizados como filtro para pesquisa de cliente.
3. Clique 2 vezes no cliente ou clique no botão 
para alterar cadastro;
4. Na janela Detalhe do Cliente, clique Incluir Veículo de Posse;
5. Se o cliente/prospect possui um veículo virtual (indicado na cor "verde") clique ao lado do veículo para cadastrá-lo;
Ex: 
6. Preencha as informações do veículo;
Notas:
- No campo Status do veículo temos:
- 1. Veículo Novo: veículo com Nota Fiscal de Saída do Estoque de NOVOS / veículo foi cadastrado pelo DMS sem placa.
- 2. Veículo Usado: veículo com Nota Fiscal de Saída do Estoque de USADOS / veículo foi cadastrado pelo DMS com placa.
- 3. Veículo Novo Declarado: veículo sem Nota Fiscal de Saída de Estoque / usuário inclui como veículo de posse e declarou como Novo.
- 4. Veículo Usado Declarado: veículo sem Nota Fiscal de Saída de Estoque / usuário inclui como veículo de posse e declarou como Usado.
- As informações sobre o Financiamento são alteradas apenas na proposta do veículo.
-
Caso o parâmetro Obriga Preencher o Renavam no Cadastro do Veículo esteja configurado com Valor Sim, e o RENAVAM não seja preenchido no cadastro do veículo, o sistema emite a mensagem "Informe: Renavam" e impede que o veículo seja cadastrado/alterado.
-
Utilize o botão "Alterar" para alterar os dados do veículo. Para habilitar o botão, basta definir a permissão do mesmo para o grupo que terá acesso, através da opção Grupos de Usuários, no módulo Segurança - do sistema DealerNet. Se o usuário for Supervisor, o sistema sempre irá liberar acesso ao botão. Válida apenas para as concessionárias de bandeira Fiat.
-
Utilize o botão (
) para consultar a garantia estendida do veículo. É possível também incluir e alterar as informações da garantia estendida.
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Se o veículo estiver classificado como veículo virtual (indicado na cor "verde"), o botão (
) aparece. Este botão serve para associar o agendamento ou orçamento de um veículo virtual a um veículo de posse do cliente.
7. Clique Itens de Série para selecionar opcionais e clique Alterar;
8. Digite os itens e clique Gravar;
9. Após preencher dados, clique Gravar;
10. O veículo de posse do cliente foi cadastrado. A cor em "preto" identifica o veículo de posse.
