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	<p align="center">'''CRM'''</p>		<p align="center">'''CRM'''</p>
-	<p align="justify">As Restrições de Acesso tem por objetivo impedir que um determinado grupo de atendentes visualize os campos Descrição e Percepção de um contato. Apenas o usuário do tipo Gerente terá acesso às informações dos campos.</p>	+	<p align="justify">Utilize esta opção para encerrar os atendimentos e os contatos. Os atendimentos e os contatos são encerrados de acordo com o motivo de encerramento especificado no parâmetro [[Motivo de Encerramento do Contato/Atendimento (Manual de Vendas) | Motivo de Encerramento do Contato/Atendimento]].</p>
		+
		+	''Esta funcionalidade é utilizada apenas pelo supervisor.''
-	<p align="justify">Na restrição do histórico quando as opções ''Outro Usuário'' e ''Outra Loja'' não estiverem marcadas no ATENDIMENTO COMERCIAL o sistema não permite visualizar a ''Descrição'' e a ''Percepção'' que foi gravada. Quando as opções ''Outro Usuário'' e ''Outra Loja'' estiverem marcadas é possível acessar e visualizar as informações na janela de ''Atendimento''.</p>	+	'''1.''' No menu principal selecione '''Configuração''' e '''Encerramento Atendimento/Contatos''';
-		+
-	'''1.''' No menu principal selecione '''Configuração''' e '''Restrições de Acesso''';	+
	[[Arquivo:Manualvendas361.jpg]]		[[Arquivo:Manualvendas361.jpg]]
-	'''2.''' Na janela ''Configuração de Acessos'' selecione o '''Grupo''' e '''Tabela''';	+	'''2.''' Na janela ''Encerra Contatos/Atendimentos em Aberto'' selecione a '''Empresa''', '''Grupo''' e o '''Responsável''';
-	'''3.''' No campo '''Restrições de Histórico''' selecione a restrição que terá acesso restringido e desmarque as opções ''Outro Usuário'' e ''Outra Loja''.	+	'''3.''' Em seguida informe a '''Data Ini.''' e a '''Data Fin'''. Clique em Pesquisar [[Arquivo:Manualvendas12.jpg]];
		+
		+	'''Nota:'''
		+	* Para os ''contatos'' é considerada a ''data prevista do contato'' e para os ''atendimentos'' a ''data de cadastro dos atendimentos''.
		+
		+	<p align="justify">'''4.''' No campo ''Encerrar'' selecione a opção '''Contatos''' (todos os contatos da aba ''Contatos'' são encerrados) ou '''Atendimento / Contato''' (todos os contatos das abas ''Atendimentos'' e ''Contatos'' são encerrados);</p>
		+
		+	'''5.''' Clique em '''Encerrar''';
-	'''Notas:'''	+	[[Arquivo:Manualvendas365.jpg]]
-	* <p align="justify">Ao selecionar a opção ''"NENHUM"'' no campo ''Grupo Fila'' possibilita retirar o usuário do grupo fila, ou seja, implica que nenhum usuário poderá realizar atendimento comercial.</p>	+
-	* <p align="justify">O campo ''Altera Data\Hora\Usuário do próprio contato'' serve para permitir ou não que o usuário do grupo altere a data\hora e o usuário do contato dele, no atendimento. Ao marcar ''Sim'' o sistema permite alterar a data\hora e o usuário. E ao marcar Não o sistema desabilita o campo ''Usuário\Data'' impedindo alterar as informações.</p>	+
-	[[Arquivo:Manualvendas.jpg]]	+	'''6.''' Clique em '''Sim''' para encerrar todos os atendimentos e/ou contatos do responsável selecionado;
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-	<p align="justify">Após desmarcar as opções ''Outro Usuário'' e ''Outra Loja'' em ''Configuração\Restrições de Acesso'', os campos ''Descrição'' e ''Percepção'' aparecem à mensagem: "Visualização liberada apenas para Gerente".</p>	+	[[Arquivo:Manualvendas366.jpg]]
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		+	'''7.''' Clique '''OK''';
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		+	[[Arquivo:Manualvendas367.jpg]]
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		+	'''8.''' Todos os atendimentos e/ou contatos foram encerrados.
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		+	'''Nota:'''
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		+	* Caso a opção ''Contatos'' seja selecionada, apenas os contatos da aba ''Contatos'' são encerrados, permanecendo os da aba ''Atendimentos''.
-	[[Arquivo:Manualvendas.jpg]]	+	[[Arquivo:Manualvendas368.jpg]]

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Edição atual tal como 13h27min de 15 de março de 2012

CRM

Utilize esta opção para encerrar os atendimentos e os contatos. Os atendimentos e os contatos são encerrados de acordo com o motivo de encerramento especificado no parâmetro Motivo de Encerramento do Contato/Atendimento.

Esta funcionalidade é utilizada apenas pelo supervisor.

1. No menu principal selecione Configuração e Encerramento Atendimento/Contatos;

2. Na janela Encerra Contatos/Atendimentos em Aberto selecione a Empresa, Grupo e o Responsável;

3. Em seguida informe a Data Ini. e a Data Fin. Clique em Pesquisar ;

Nota:

• Para os contatos é considerada a data prevista do contato e para os atendimentos a data de cadastro dos atendimentos.

4. No campo Encerrar selecione a opção Contatos (todos os contatos da aba Contatos são encerrados) ou Atendimento / Contato (todos os contatos das abas Atendimentos e Contatos são encerrados);

5. Clique em Encerrar;

6. Clique em Sim para encerrar todos os atendimentos e/ou contatos do responsável selecionado;

7. Clique OK;

8. Todos os atendimentos e/ou contatos foram encerrados.

Nota:

• Caso a opção Contatos seja selecionada, apenas os contatos da aba Contatos são encerrados, permanecendo os da aba Atendimentos.