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Edição de 11h34min de 15 de março de 2012
CRM
Utilize esta opção para encerrar os atendimentos e os contatos. Os atendimentos e os contatos são encerrados de acordo com o motivo de encerramento que foi especificado no parâmetro Motivo de Encerramento do Contato/Atendimento.
1. No menu principal selecione Configuração e Encerramento Atendimento/Contatos;
2. Na janela Encerra Contatos/Atendimentos em Aberto selecione a Empresa, Grupo e o Responsável;
3. Em seguida informe a Data Ini. e a Data Fin.. Clique em Pesquisar ;
4. No campo Encerrar selecione a opção Contatos (todos os contatos da aba Contatos são encerrados) ou Atendimento / Contato (todos os contatos das abas Atendimento e Contatos são encerrados);
5. Clique em Encerrar;
Após desmarcar as opções Outro Usuário e Outra Loja em Configuração\Restrições de Acesso, os campos Descrição e Percepção aparecem à mensagem: "Visualização liberada apenas para Gerente".