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(→Entendendo os Campos do Relatório Sumário Diretivo de Veículos) |
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'''Venda de Acessórios:''' valor total (R$) em vendas de acessórios no período. | '''Venda de Acessórios:''' valor total (R$) em vendas de acessórios no período. | ||
| - | '''Cortesia(Acessórios):''' valor total (R$) utilizado para cortesia de acessórios. | + | '''Cortesia (Acessórios):''' valor total (R$) utilizado para cortesia de acessórios. |
'''Fluxo Loja:''' quantidade de atendimentos feitos pelos vendedor no período. | '''Fluxo Loja:''' quantidade de atendimentos feitos pelos vendedor no período. | ||
| - | '''Qdte de Atendimentos Telemarketing:''' quantidade de atendimentos realizados pelo telemarketing. | + | '''Qdte. de Atendimentos Telemarketing:''' quantidade de atendimentos realizados pelo telemarketing. |
'''Clientes com Proposta:''' quantidade de clientes com proposta de venda. | '''Clientes com Proposta:''' quantidade de clientes com proposta de venda. | ||
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'''Fechamento de Test Drive:''' quantidade de vendas fechadas com realização test drive. | '''Fechamento de Test Drive:''' quantidade de vendas fechadas com realização test drive. | ||
| - | ''' | + | '''Rac's:''' quantidade de reclamação/melhoria realizada pelo cliente em relação ao atendimento/venda de veículos. |
'''Giro Bruto de Usados:''' quantidade de veículos vendidos / quantidade de veículos em estoque (no período). | '''Giro Bruto de Usados:''' quantidade de veículos vendidos / quantidade de veículos em estoque (no período). | ||
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'''MCB por Veículos Novos:''' soma das margens de veículos novos vendidos no período. | '''MCB por Veículos Novos:''' soma das margens de veículos novos vendidos no período. | ||
| - | '''Atingimento Faturamento:''' valor do faturamento de bruto novos da semana / meta faturamento de bruto novos. | + | '''Atingimento - Faturamento:''' valor do faturamento de bruto novos da semana / meta faturamento de bruto novos. |
| - | '''Atingimento Volumes:''' quantidade de veículos vendidos novos na semana / meta veículos vendidos novos. | + | '''Atingimento - Volumes:''' quantidade de veículos vendidos novos na semana / meta veículos vendidos novos. |
'''Positivação:''' quantidade de veículos vendidos novos e usados na semana / fluxo de loja da semana. | '''Positivação:''' quantidade de veículos vendidos novos e usados na semana / fluxo de loja da semana. | ||
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'''Satisfação do Cliente (SAC):''' nível de satisfação do cliente | '''Satisfação do Cliente (SAC):''' nível de satisfação do cliente | ||
| - | '''Nível de Cadastramento SR:''' quantidade de clientes cadastrados na semana / fluxo de loja da semana. | + | '''Nível de Cadastramento - SR:''' quantidade de clientes cadastrados na semana / fluxo de loja da semana. |
'''Nível de Test Drive:''' teste drive da semana / quantidade de clientes cadastrados na semana. | '''Nível de Test Drive:''' teste drive da semana / quantidade de clientes cadastrados na semana. | ||
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'''Índice de Fechamento de Test Drive:''' fechamento de test drive / atendimento com test drive. | '''Índice de Fechamento de Test Drive:''' fechamento de test drive / atendimento com test drive. | ||
| - | '''Taxa de Sucesso | + | '''Taxa de Sucesso Líquida:''' quantidade de veículos vendidos novos e usados na semana / quantidade de clientes cadastrados na semana. |
Edição de 12h17min de 1 de fevereiro de 2012
Tabela de conteúdo |
Introdução
O Relatório Sumário Diretivo de Veículos visa acompanhar o desempenho de vendas de veículos novos e usados, indicando as vendas realizadas, faturamento, atendimento ao cliente, compras e estoque. O relatório permite analisar o resultado das vendas através de indicadores de desempenho.
Gerando Relatório Sumário Diretivo de Veículos
Como Gerar Relatório Sumário Diretivo de Veículos
MÓDULO DE VEÍCULOS
Para emitir o relatório é necessário que as metas de veículos estejam cadastradas. Ver documentação Objetivos.
1. No menu principal ir Relatórios, PCIC e Sumário Diretivo;
2. Na janela Relatório - Sumário Diretivo informe o Mês/Ano que se quer avaliar;
3. Na janela Relatório - Sumário Diretivo clique Empresas;
4. Selecione a(s) empresa(s) a ser(em) considerada(s) no relatório. Clique OK;
5. Clique Preview para visualizar o relatório;
6. Para imprimir o relatório, clique Imprimir.
Entendendo os Campos do Relatório Sumário Diretivo de Veículos
Dados do Relatório:
Concessionária: nome da empresa.
Área: setor de atuação.
Período: mês do relatório.
Tipo: indica qual a unidade de medida para cálculo dos campos: se quantidade (volume), R$ (valor) ou percentual (%).
Meta: meta estabelecida para setor de veículos. Ver documentação Objetivos.
Realizado das Semanas: totaliza o realizado na semana, de acordo com indicador.
Total acumulado do mês.
Informações Indicadores
Veículos Devolvidos: quantidade de veículos novos faturados e devolvidos pelo cliente.
Veículos Vendidos Novos: quantidade de veículos novos vendidos (ex:com proposta confirmada; veículo vendido mais ainda está sendo fabricado) e valor total (R$) no período.
Veículos Vendidos Usados: quantidade e valor total (R$) de veículos usados vendidos no período.
Saldo Estoque - Novos: quantidade de veículos novos em estoque.
Saldo Estoque - Usados: quantidade de veículos usados em estoque.
Saldo Estoque - Qtd. Pagos: quantidade de veículos novos pagos (quitados) à fábrica em estoque.
Mais de 30 dias Estoque - Novos: quantidade de veículos novos há mais de 30 dias em estoque.
Mais de 60 dias Estoque - Novos: quantidade de veículos novos há mais de 60 dias em estoque.
Custo Bruto de Compra de Novos: valor de veiculos novos comprados (valor da nota).
Quantidade de Compra de Novos: quantidade de veículos novos comprados.
Venda de Acessórios: valor total (R$) em vendas de acessórios no período.
Cortesia (Acessórios): valor total (R$) utilizado para cortesia de acessórios.
Fluxo Loja: quantidade de atendimentos feitos pelos vendedor no período.
Qdte. de Atendimentos Telemarketing: quantidade de atendimentos realizados pelo telemarketing.
Clientes com Proposta: quantidade de clientes com proposta de venda.
Atendimento com Test Drive: quantidade de atendimentos com test drive realizado pelo cliente.
Fechamento de Test Drive: quantidade de vendas fechadas com realização test drive.
Rac's: quantidade de reclamação/melhoria realizada pelo cliente em relação ao atendimento/venda de veículos.
Giro Bruto de Usados: quantidade de veículos vendidos / quantidade de veículos em estoque (no período).
Valor Giro Bruto de Usados: valor de veículos vendidos / valor de veículos em estoque (no período).
Valor Giro Bruto de Novos: (valor de compras - valor de vendas) / valor em estoque no período.
Giro Bruto de Novos: (quantidade de compras - quantidade de vendas) / saldo em estoque no período.
Custo Bruto de Compra de Usados: valor de veiculos usados comprados (valor da nota).
Quantidade de Compra de Usados: quantidade de veículos usados comprados.
Retorno Financeiro: valor do retorno financeiro gravado na nota fiscal de venda do veículo.
MCB por Veículos Usados: soma das margens de veículos usados vendidos no período.
MCB por Veículos Novos: soma das margens de veículos novos vendidos no período.
Atingimento - Faturamento: valor do faturamento de bruto novos da semana / meta faturamento de bruto novos.
Atingimento - Volumes: quantidade de veículos vendidos novos na semana / meta veículos vendidos novos.
Positivação: quantidade de veículos vendidos novos e usados na semana / fluxo de loja da semana.
Satisfação do Cliente (SAC): nível de satisfação do cliente
Nível de Cadastramento - SR: quantidade de clientes cadastrados na semana / fluxo de loja da semana.
Nível de Test Drive: teste drive da semana / quantidade de clientes cadastrados na semana.
Índice de Fechamento de Test Drive: fechamento de test drive / atendimento com test drive.
Taxa de Sucesso Líquida: quantidade de veículos vendidos novos e usados na semana / quantidade de clientes cadastrados na semana.