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Edição de 12h12min de 1 de fevereiro de 2012

Introdução

O Relatório Sumário Diretivo de Veículos visa acompanhar o desempenho de vendas de veículos novos e usados, indicando as vendas realizadas, faturamento, atendimento ao cliente, compras e estoque. O relatório permite analisar o resultado das vendas através de indicadores de desempenho.

Gerando Relatório Sumário Diretivo de Veículos

Como Gerar Relatório Sumário Diretivo de Veículos

MÓDULO DE VEÍCULOS

Para emitir o relatório é necessário que as metas de veículos estejam cadastradas. Ver documentação Objetivos.

1. No menu principal ir Relatórios, PCIC e Sumário Diretivo;

2. Na janela Relatório - Sumário Diretivo informe o Mês/Ano que se quer avaliar;

3. Na janela Relatório - Sumário Diretivo clique Empresas; Para selecionar as empresas (Matriz e Filial) a ser consideradas no relatório, ;

4. Selecione a(s) empresa(s) a ser(em) considerada(s) no relatório. Clique OK;

5. Clique Preview para visualizar o relatório;

6. Para imprimir o relatório, clique Imprimir.

Entendendo os Campos do Relatório Sumário Diretivo de Veículos

Dados do Relatório:

Concessionária: nome da empresa.

Área: setor de atuação.

Período: mês do relatório.

Tipo: indica qual a unidade de medida para cálculo dos campos: se quantidade (volume), R$ (valor) ou percentual (%).

Meta: meta estabelecida para setor de veículos. Ver documentação Objetivos.

Realizado das Semanas: totaliza o realizado na semana, de acordo com indicador.

Total acumulado do mês.

Informações Indicadores

Veículos Devolvidos: quantidade de veículos novos faturados e devolvidos pelo cliente.

Veículos Vendidos Novos: quantidade de veículos novos vendidos (ex:com proposta confirmada; veículo vendido mais ainda está sendo fabricado) e valor total (R$) no período.

Veículos Vendidos Usados: quantidade e valor total (R$) de veículos usados vendidos no período.

Saldo Estoque - Novos: quantidade de veículos novos em estoque.

Saldo Estoque - Usados: quantidade de veículos usados em estoque.

Saldo Estoque - Qtd. Pagos: quantidade de veículos novos pagos (quitados) à fábrica em estoque.

Mais de 30 dias Estoque - Novos: quantidade de veículos novos há mais de 30 dias em estoque.

Mais de 60 dias Estoque - Novos: quantidade de veículos novos há mais de 60 dias em estoque.

Custo Bruto de Compra de Novos: valor de veiculos novos comprados (valor da nota).

Quantidade de Compra de Novos: quantidade de veículos novos comprados.

Venda de Acessórios: valor total (R$) em vendas de acessórios no período.

Cortesia(Acessórios): valor total (R$) utilizado para cortesia de acessórios.

Fluxo Loja: quantidade de atendimentos feitos pelos vendedor no período.

Qdte de Atendimentos Telemarketing: quantidade de atendimentos realizados pelo telemarketing.

Clientes com Proposta: quantidade de clientes com proposta de venda.

Atendimento com Test Drive: quantidade de atendimentos com test drive realizado pelo cliente.

Fechamento de Test Drive: quantidade de vendas fechadas com realização test drive.

Rac´s: quantidade de reclamação/melhoria realizada pelo cliente em relação ao atendimento/venda de veículos.

Giro Bruto de Usados: quantidade de veículos vendidos / quantidade de veículos em estoque (no período).

Valor Giro Bruto de Usados: valor de veículos vendidos / valor de veículos em estoque (no período).

Valor Giro Bruto de Novos: (valor de compras - valor de vendas) / valor em estoque no período.

Giro Bruto de Novos: (quantidade de compras - quantidade de vendas) / saldo em estoque no período.

Custo Bruto de Compra de Usados: valor de veiculos usados comprados (valor da nota).

Quantidade de Compra de Usados: quantidade de veículos usados comprados.

Retorno Financeiro: valor do retorno financeiro gravado na nota fiscal de venda do veículo.

MCB por Veículos Usados: soma das margens de veículos usados vendidos no período.

MCB por Veículos Novos: soma das margens de veículos novos vendidos no período.

Atingimento Faturamento: valor do faturamento de bruto novos da semana / meta faturamento de bruto novos.

Atingimento Volumes: quantidade de veículos vendidos novos na semana / meta veículos vendidos novos.

Positivação: quantidade de veículos vendidos novos e usados na semana / fluxo de loja da semana.

Satisfação do Cliente (SAC): nível de satisfação do cliente

Nível de Cadastramento SR: quantidade de clientes cadastrados na semana / fluxo de loja da semana.

Nível de Test Drive: teste drive da semana / quantidade de clientes cadastrados na semana.

Índice de Fechamento de Test Drive: fechamento de test drive / atendimento com test drive.

Taxa de Sucesso Líquido: quantidade de veículos vendidos novos e usados na semana / quantidade de clientes cadastrados na semana.