De Dealernet Wiki | Portal de Soluo, Notas Tcnicas, Verses e Treinamentos da Ao Informtica
(→Introdução) |
|||
| (7 edições intermediárias não estão sendo exibidas.) | |||
| Linha 1: | Linha 1: | ||
| - | + | = Introdução = | |
<p align="justify">O Relatório tem como objetivo avaliar o desempenho mensal da concessionária levando em consideração as horas aplicadas e o valor do faturamento do mês, comparando aos resultados efetivos com mesmo período do ano anterior.</p> | <p align="justify">O Relatório tem como objetivo avaliar o desempenho mensal da concessionária levando em consideração as horas aplicadas e o valor do faturamento do mês, comparando aos resultados efetivos com mesmo período do ano anterior.</p> | ||
| Linha 5: | Linha 5: | ||
Este relatório possibilita a Gerência focar na melhor utilização da equipe de produtivos das oficinas e no crescimento do faturamento. | Este relatório possibilita a Gerência focar na melhor utilização da equipe de produtivos das oficinas e no crescimento do faturamento. | ||
| - | + | = Gerando Relatório Avaliação de Desempenho Concessionárias = | |
| + | |||
| + | == Como Gerar Relatório Avaliação de Desempenho Concessionárias == | ||
<p align="center">'''MÓDULO OFICINA'''</p> | <p align="center">'''MÓDULO OFICINA'''</p> | ||
| - | Para gerar o relatório, é necessário processar informações dos períodos base e real. Ver documentação [[Processar Informações de Relatórios]]. | + | <p align="justify">Para gerar o relatório, é necessário processar informações dos períodos base e real. Ver documentação [[Relatório Processar Informações | Processar Informações de Relatórios]].</p> |
| - | '''1.''' No menu principal ir '''Relatórios, PCIC''' e '''Avaliação de Desempenho - Concessionárias'''; | + | '''1.''' No menu principal ir '''Relatórios''', '''PCIC''' e '''Avaliação de Desempenho - Concessionárias'''; |
| - | + | [[Arquivo:Relavaliacaodesempenhoconcessionarias1.jpg]] | |
| - | '''2.''' Na janela ''Relatório Avaliação Desempenho - Concessionárias'', informe o Período Base (período de referência para comparar com período real) e o Período Real (o período a ser avaliado); | + | <p align="justify">'''2.''' Na janela ''Relatório Avaliação Desempenho - Concessionárias'', informe o '''Período Base''' (período de referência para comparar com período real) e o '''Período Real''' (o período a ser avaliado);</p> |
| - | + | [[Arquivo:Relavaliacaodesempenhoconcessionarias2.jpg]] | |
| - | '''3.''' Para selecionar as empresas (Matriz e | + | '''3.''' Para selecionar as empresas (Matriz e Filiais) a serem consideradas no relatório, clique '''Empresas'''; |
'''4.''' Marque as empresas e clique '''OK'''; | '''4.''' Marque as empresas e clique '''OK'''; | ||
| - | + | [[Arquivo:Relavaliacaodesempenhoconcessionarias3.jpg]] | |
'''5.''' Clique '''Preview''' para visualizar o relatório; | '''5.''' Clique '''Preview''' para visualizar o relatório; | ||
| Linha 29: | Linha 31: | ||
'''6.''' Para imprimir o relatório, clique '''Imprimir'''. | '''6.''' Para imprimir o relatório, clique '''Imprimir'''. | ||
| - | == Entendendo | + | [[Arquivo:Relavaliacaodesempenhoconcessionarias4.jpg]] |
| - | + | ||
| - | + | == Entendendo os Dados do Relatório Avaliação de Desempenho Concessionárias == | |
| + | [[Arquivo:Relavaliacaodesempenhoconcessionarias4.jpg]] | ||
''Dados do Relatório'': | ''Dados do Relatório'': | ||
| Linha 38: | Linha 41: | ||
'''Média do período base e avaliados.''' | '''Média do período base e avaliados.''' | ||
| - | '''Disponibilidade Bruta do produtivo''' | + | '''Disponibilidade Bruta do produtivo:''' horas disponíveis no mês '''x''' n.º de produtivos '''+''' horas extras. |
| - | '''Disponibilidade Programada do produtivo''' | + | '''Disponibilidade Programada do produtivo:''' horas disponíveis no mês '''+''' horas extras. |
| - | '''Horas trabalhadas Cliente''' | + | '''Horas trabalhadas Cliente:''' tempo real gasto para executar serviço a clientes (cliente, garantia, terceiros e outros). |
| - | '''Horas trabalhadas Interno''' | + | '''Horas trabalhadas Interno:''' tempo real gasto para executar serviço interno (departamento e reclamação). |
| - | '''Horas trabalhadas Total''' | + | '''Horas trabalhadas Total:''' somatório horas trabalhadas de serviço a clientes e interno. |
| - | '''Horas Vendidas Cliente''' | + | '''Horas Vendidas Cliente:''' horas tempário para serviço a clientes (cliente, garantia, terceiros e outros). |
| - | '''Horas Vendidas Interno''' | + | '''Horas Vendidas Interno:''' horas tempário para serviço interno (departamento e reclamação). |
| - | '''Horas Vendidas Total''' | + | '''Horas Vendidas Total:''' somatório horas vendidas de serviço a clientes e interno. |
| - | '''Horas Paradas''' | + | '''Horas Paradas:''' disponibilidade programada '''–''' total de horas trabalhadas. |
| - | '''Índice de Ocupação''' | + | '''Índice de Ocupação:''' (disponibilidade programada '''/''' disponibilidade bruta) '''x''' 100. |
| - | '''Índice de Utilização''' | + | '''Índice de Utilização:''' (total horas trabalhadas '''/''' disponibilidade programada) '''x''' 100. |
| - | '''Índice de Produtividade''' | + | '''Índice de Produtividade:''' (total horas vendidas '''/''' disponibilidade programada) '''x''' 100. |
| - | '''Faturamento Mês Cliente''' | + | '''Faturamento Mês Cliente:''' valor (R$) total de serviço realizado a cliente (cliente, garantia, terceiros e outros). |
| - | '''Faturamento Mês Interno''' | + | '''Faturamento Mês Interno:''' valor (R$) total de serviço interno realizado (departamento e reclamação). |
| - | '''Faturamento Mês Total''' | + | '''Faturamento Mês Total:''' somatório faturamento cliente e interno. |
| - | '''Margem de Contribuição Líquida''' | + | '''Margem de Contribuição Líquida:''' faturamento total '''-''' custo '''-''' impostos (PIS/COFINS e ISS). |
| - | '''% Margem Contribuição''' | + | '''% Margem Contribuição:''' (margem de contribuição '''/''' valor total do faturamento) '''x''' 100. |
| - | '''Faturamento por Hora Trabalhada''' | + | '''Faturamento por Hora Trabalhada:''' faturamento total '''/''' total horas trabalhadas. |
| - | '''Horas trabalhadas ao Índice da Base''' | + | '''Horas trabalhadas ao Índice da Base:''' faturamento total do período real '''/''' média do faturamento por hora trabalhada. |
| - | '''Horas trabalhadas no Mês''' | + | '''Horas trabalhadas no Mês:''' tempo real gasto para executar serviço. |
| - | '''Variação (Horas)''' | + | '''Variação (Horas):''' horas trabalhadas ao índice da base '''–''' total de horas trabalhadas. |
| - | '''Ganho Faturamento''' | + | '''Ganho Faturamento:''' variação (horas) '''x''' horas trabalhadas ao índice da base. |
| - | '''Margem De Contribuição''' | + | '''Margem De Contribuição:''' (margem de contribuição '''/''' valor do Faturamento) '''x''' 100. |
| - | '''Melhoria no Mês''' | + | '''Melhoria no Mês:''' ganho de faturamento '''x''' % da margem de contribuição. |
| - | '''Melhoria Anualizada''' | + | '''Melhoria Anualizada:''' melhoria do mês '''x''' 12 meses. |
| - | '''Índice Efetividade - BASE''' | + | '''Índice Efetividade - BASE:''' total de horas trabalhadas '''/''' disponibilidade bruta do período base. |
| - | '''Índice Efetividade - REAL''' | + | '''Índice Efetividade - REAL:''' total de horas trabalhadas '''/''' disponibilidade bruta do período real. |
| - | '''Variação sobre a BASE MÉDIA''' | + | '''Variação sobre a BASE MÉDIA:''' índice de efetividade real '''/''' a média do índice de efetividade da base. |
Edição atual tal como 15h33min de 23 de janeiro de 2012
Tabela de conteúdo |
Introdução
O Relatório tem como objetivo avaliar o desempenho mensal da concessionária levando em consideração as horas aplicadas e o valor do faturamento do mês, comparando aos resultados efetivos com mesmo período do ano anterior.
Este relatório possibilita a Gerência focar na melhor utilização da equipe de produtivos das oficinas e no crescimento do faturamento.
Gerando Relatório Avaliação de Desempenho Concessionárias
Como Gerar Relatório Avaliação de Desempenho Concessionárias
MÓDULO OFICINA
Para gerar o relatório, é necessário processar informações dos períodos base e real. Ver documentação Processar Informações de Relatórios.
1. No menu principal ir Relatórios, PCIC e Avaliação de Desempenho - Concessionárias;
2. Na janela Relatório Avaliação Desempenho - Concessionárias, informe o Período Base (período de referência para comparar com período real) e o Período Real (o período a ser avaliado);
3. Para selecionar as empresas (Matriz e Filiais) a serem consideradas no relatório, clique Empresas;
4. Marque as empresas e clique OK;
5. Clique Preview para visualizar o relatório;
6. Para imprimir o relatório, clique Imprimir.
Entendendo os Dados do Relatório Avaliação de Desempenho Concessionárias
Dados do Relatório:
Média do período base e avaliados.
Disponibilidade Bruta do produtivo: horas disponíveis no mês x n.º de produtivos + horas extras.
Disponibilidade Programada do produtivo: horas disponíveis no mês + horas extras.
Horas trabalhadas Cliente: tempo real gasto para executar serviço a clientes (cliente, garantia, terceiros e outros).
Horas trabalhadas Interno: tempo real gasto para executar serviço interno (departamento e reclamação).
Horas trabalhadas Total: somatório horas trabalhadas de serviço a clientes e interno.
Horas Vendidas Cliente: horas tempário para serviço a clientes (cliente, garantia, terceiros e outros).
Horas Vendidas Interno: horas tempário para serviço interno (departamento e reclamação).
Horas Vendidas Total: somatório horas vendidas de serviço a clientes e interno.
Horas Paradas: disponibilidade programada – total de horas trabalhadas.
Índice de Ocupação: (disponibilidade programada / disponibilidade bruta) x 100.
Índice de Utilização: (total horas trabalhadas / disponibilidade programada) x 100.
Índice de Produtividade: (total horas vendidas / disponibilidade programada) x 100.
Faturamento Mês Cliente: valor (R$) total de serviço realizado a cliente (cliente, garantia, terceiros e outros).
Faturamento Mês Interno: valor (R$) total de serviço interno realizado (departamento e reclamação).
Faturamento Mês Total: somatório faturamento cliente e interno.
Margem de Contribuição Líquida: faturamento total - custo - impostos (PIS/COFINS e ISS).
% Margem Contribuição: (margem de contribuição / valor total do faturamento) x 100.
Faturamento por Hora Trabalhada: faturamento total / total horas trabalhadas.
Horas trabalhadas ao Índice da Base: faturamento total do período real / média do faturamento por hora trabalhada.
Horas trabalhadas no Mês: tempo real gasto para executar serviço.
Variação (Horas): horas trabalhadas ao índice da base – total de horas trabalhadas.
Ganho Faturamento: variação (horas) x horas trabalhadas ao índice da base.
Margem De Contribuição: (margem de contribuição / valor do Faturamento) x 100.
Melhoria no Mês: ganho de faturamento x % da margem de contribuição.
Melhoria Anualizada: melhoria do mês x 12 meses.
Índice Efetividade - BASE: total de horas trabalhadas / disponibilidade bruta do período base.
Índice Efetividade - REAL: total de horas trabalhadas / disponibilidade bruta do período real.
Variação sobre a BASE MÉDIA: índice de efetividade real / a média do índice de efetividade da base.