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Edição de 15h10min de 10 de janeiro de 2012
Tabela de conteúdo |
Introdução
O Relatório Sumário Diretivo de Peças visa apresentar o resultado das vendas no período de 12 meses, indicando o faturamento, a freqüência de compras, inatividade de clientes da carteira, a abertura de novos clientes ou cancelamento de clientes e a regularidade das compras.
O relatório possibilita a Gerência a analisar o resultado do esforço da equipe de vendas através dos indicadores estatísticos e operacionais, direcionando os esforços do grupo para o atingimento das metas e objetivos da empresa.
Gerando Relatório Sumário Diretivo - Venda de Peças
Como Gerar Relatório Sumário Diretivo - Venda de Peças
MÓDULO ESTOQUE DE PEÇAS
Para emitir o relatório é necessário que as metas de peças e a carteira de clientes estejam cadastradas. Ver documentações Objetivos e Carteira de Clientes Peças.
Antes de gerar o relatório, certifique-se de que as informações do mês a ser avaliado foram processadas. Ver documentação Processar Informações de Relatórios.
1. No menu principal ir Relatórios, PCIC e Sumário Diretivo - Venda de Peças;
2. Na janela Relatório Sumário Diretivo - Vendas de Peças informe o Mês que se quer avaliar;
3. Para selecionar as empresas (Matriz e Filiais) a ser consideradas no relatório, clique Empresas;
4. Marque a(s) empresa(s) e clique OK;
5. Clique Preview para visualizar o relatório;
6. Para imprimir o relatório, clique Imprimir.
Entendendo os Campos do Relatório Sumário Diretivo - Venda de Peças
Arquivo:Relsumariodiretivovendapecas5.jpg
Dados do Relatório:
Inatividade de Compras: mostra, dentre os clientes da carteira, aqueles que não realizaram compras nos últimos 12 meses.
Meta 0.00% / Real: Estima-se que todos os clientes comprem todos os meses. Não deve estar inativo.
Real Comprou: quantidade de clientes cuja última compra foi realizada no mês atual.
Real S/ compra 1 a 2 meses: quantidade de clientes que não compram do 1 ao 2 meses anteriores ao mês atual.
Real S/ compra 3 a 11 meses: quantidade de clientes que não compram do 3 ao 11 meses anteriores ao mês atual.
Clientes: quantidade de clientes da carteira que compraram nos últimos 12 meses.
Percentual: relação entre o Real e Clientes.
Freqüência de Compras (Meses com Compra): mostra dentro dos clientes da carteira, aqueles que realizaram compras nos últimos 12 meses.
Meta (100%) / Real: valor fixo é 100%. Estima-se que todos os clientes comprem todos os meses.
Clientes 12 meses: quantidade de clientes da carteira que compraram todos os meses nos últimos 12 meses.
Clientes 10-11 meses: quantidade de clientes da carteira que compraram entre 10 e 11 meses dos últimos 12 meses.
Clientes Ult 1-9 meses: quantidade de clientes da carteira que compraram entre 1 e 9 meses dos últimos 12 meses.
Percentual: relação entre clientes que compraram em cada freqüência (12, 11-10 e 9-1) e total de clientes da carteira do período.
Regularidade de Compras (Meses Analisados): exibe a evolução das compras dos clientes da carteira nos últimos 3 meses.
Meta: 100% / Real: valor fixo é 100%. Estima-se que todos os clientes comprem regurlamente todos os meses.
Clientes Cadastrados: quantidade de clientes existente na carteira do mês indicado (atual, anterior, segundo mês anterior).
Clientes c/ Compra: quantidade de clientes da carteira que realizaram pelo menos uma compra no mês indicado (atual, anterior, segundo mês anterior).
Percentual: relação entre clientes que compraram em cada freqüência (12, 11-10 e 9-1) e total de clientes da carteira do período.
Concentração de Faturamento: indica o grau de dependência de poucos clientes. O indicador mostra o percentual de clientes com intervalo de 10%, 50% e 80% e quanto em percentual estes clientes geram faturamento. % Clientes: valores fixos 10%, 50% e 80%. Meta: 100% / Real: valor fixo é 100%. Estima-se que todos os clientes comprem todos os meses. % Faturamento: informa quanto representa em faturamento, 10%, 50% e 80% dos clientes.
Indicadores Operacionais: mostra o quão eficientemente os recursos o atendimento aos clientes foi realizado.
Atendimento Contatos: percentual de atendimento dos contatos.
Plano: planejamento de quantidade de clientes a serem atendidos. Estima-se que 60% dos contatos sejam atendidos no período.
Real: total de atendimento dos contatos X total de atendimentos dos contatos com vendas no período.
Produtividade: percentual do total da quantidade de vendas x total dos contatos.
Principais causas de não vendas: descreve as causas pelas quais a vendas não foram realizadas. Qtd: quantidade de vendas não realizadas. %: quantidade em percentual das vendas não efetivadas.
Faturamento Balcão: total de vendas balcão realizadas por semana do mês analisado. Plano: meta de vendas, cadastrado no Objetivos de Peças (Peças + Acessórios). Real: valor total das vendas de peças por semana. Não são consideradas as vendas de peças para cliente configurado com "tipo Departamento", bem como as vendas de oficina. % Ating: (Atingimento) - percentual atingindo das vendas em relação à meta. Total da Semana: quantidade de vendas planejadas, realizadas, e o percentual atingido durante a semana.
Faturamento Oficina: total de vendas da oficina realizadas do mês.
Plano: meta de vendas, cadastrado no Objetivos de Peças, campo vendas oficina.
Real: valor total das vendas de peças na oficina por semana. Não inclui as vendas de oficina para cliente configurado com "tipo Departamento".
% Ating: (Atingimento) - percentual atingindo das vendas em relação à meta.
Total Mensal: total de vendas da oficina realizadas mensal.
Fat. Vendas Internas: total do faturamento de peças com NTI (nota de transferência interna) do mês.
Plano: meta de vendas, cadastrado no Objetivos de Peças, campo vendas NTI.
Real: valor total das vendas de peças por semana. São consideradas as vendas de balcão ou oficina de clientes configurados com o "tipo Departamento".
% Ating: (Atingimento) - percentual atingindo das vendas em relação à meta.
Total Mensal: total do faturamento de peças com NTI (nota de transferência interna) mensal.
Qtd. Pedidos feitos na Fábrica: quantidade de pedidos solicitados ao Fabricante no mês.
Valor do Pedido: valor total das compras. Total: total de quantidade de pedidos solicitados ao Fabricante e total de pedidos de compra realizados.