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Edição de 08h42min de 21 de dezembro de 2011

Introdução

A janela Agendamento por Produtivo tem por objetivo realizar o agendamento de acordo com o produtivo. Antes de realizar o agendamento, faz-se necessário associar um agendamento ao cliente e ao veículo para em seguida adicionar os serviços e assim associar o produtivo ao serviço agendado. Todos os agendamentos realizados ficam expostos na tela principal.

Este processo também pode ser feito no módulo CLink. Visualize o processo através da documentação: Manual de Pós-Vendas.

Configurações

Intervalo Mínimo de Minutos no Agendamento

Permite Discagem para Clientes - Autobot

Tabela Box

Realizando Agendamento por Produtivo

Como Realizar Agendamento por Produtivo

MÓDULO OFICINA

1. No menu principal clique Serviços e Agendamento por Produtivo;

2. Na janela Agendamento por Produtivo clique Incluir;

3. Digite o Nº. da Placa do veículo e o Modelo (utilize F3 - para selecionar o modelo do veículo);

Nota:

• Se a placa não for cadastrada, o sistema informa através de mensagem, mas permite agendar serviço.

4. Digite o código do Cliente ou selecione através F3 ;

5. Confira o Telefone de contato e se necessário, faça alteração;

Nota:

• Os DDD's só irão aparecer se o cliente já estiver cadastrado.

6. Informe a Data e Hora do agendamento;

7. Selecione o Tipo do Agendamento: Ativo, Receptivo ou Presencial;

8. Informe a Km do veículo, a Data Venda em que o veículo foi vendido, a Mobilidade do veículo e o Email do cliente;

Nota:

• O campo Observações serve para incluir informações adicionais do agendamento.

9. Clique Serviço para informar qual serviço será realizado;

Nota:

• Se o parâmetro Permite Discagem para Clientes - Autobot estiver configurado com Valor Sim, o sistema habilita a discagem para cliente.

10. Na janela Agenda - Inclusão de Serviços clique em Incluir;

11. Selecione o T.M.O correspondente (clique 2 vezes no TMO ou Avançar para visualizar os seus subgrupos). Em seguida clique Marcar e Voltar;

12. Clique no botão Definir Produtivo;

13. Na janela Escala Oficina selecione os filtros e clique em Buscar;

Informe o Período de a ser visualizado na escala da oficina.

Informe a Equipe.

Informe a faixa de Horário.

14. Clique no campo (Livre) para definir o horário e tempo previsto do produtivo;

Notas:

• Se a carga horária do produtivo estiver disponível para o sábado, domingo e feriado, o horário ficará com status de (Livre), caso contrário o status aparecerá Indisponível. Além disso, os T.M.O.'s realizados ou agendados serão mostrados no (_). A carga horária é definida através da opção Cadastros\Equipes de Funcionários no módulo de Segurança.

• Toda vez em que o produtivo estiver com algum bloqueio, o status (Bloqueado) aparece sinalizando. E caso o produtivo bloqueado possua agendamento para o período selecionado, faz-se necessário transferir os agendamentos em aberto para outro produtivo. Clique aqui para visualizar o procedimento de transferência dos agendamentos em aberto para outro produtivo.

• Ao passar o mouse em cima do campo (Livre), o sistema mostra código do mecânico, nome do mecânico e hora em que o serviço foi agendado.

• Utilize o parâmetro Intervalo Mínimo de Minutos no Agendamento para para definir o intervalo mínimo de minutos de um agendamento para o outro.

15. Selecione o Produtivo (Mecânico);

16. Em seguida informe o Horário e Tempo Previsto. Clique OK;

Nota:

• Caso o produtivo esteja vinculado a mais de 1 box, o sistema emite mensagem abaixo e habilita o campo BOX do Produtivo (Mecânico) com a relação dos boxes no qual o produtivo foi vinculado. A vinculação do box ao produtivo é feita através da Tabela Box.

17. Selecione o BOX do Produtivo (Mecânico) e clique em OK;

18. Após selecionar o(s) serviço(s). Clique Voltar;

19. Na janela Agenda - Inclusão, clique OK;

20. Agendamento concluído.

Funções Adicionais

Alterando Agendamento por Produtivo

Excluindo Agendamento por Produtivo

Consultando Agendamento por Produtivo

Pesquisando Agendamento por Placa

Verificando Agendamentos no AgeProdSof

MÓDULO AGEPRODSOF

Esta opção serve para exibir os agendamentos do dia por produtivo. Neste quadro será possível acompanhar as atividades do dia de cada produtivo.

1. Na janela Agendamento de Produtivos Oficina acompanhe todos os agendamentos realizados, assim como os status que muda de acordo com as alterações representado pelas cores:

Lavando - veículo que esta lavando na oficina ou quando uma T.M.O. de lavagem é iniciada no período agendado.

Veículo em Teste - veículo em estado de teste no período do agendamento.

A Programar - agendamento que ainda não possui Ordem de Serviço aberta.

Veículo Pronto - agendamento que já possui Ordem de Serviço associada, e esta O.S. encontra-se aberta ou pendente.

Entregue - veículo que já foi liberado.

Cancelado - agendamento que teve a Ordem de Serviço cancelada.

Aguardando Peças - agendamento onde existe uma requisição de compra pendente.

2. É possível alterar as cores desta tela, basta clicar duas vezes em cima da cor desejada para que a tela de Configuração de Cores seja aberta;

3. Clique no botão Padrão para estabelecer as cores padrão nesta tela. Ou utilize o botão () para personalizar as cores da tela e dos status. Clique OK.