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- | 001 OBRIGATÓRIO O CÓDIGO DE RECLAMAÇÃO DO CLIENTE. | + | !bgcolor="#CCCCCC"| Descrição |
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- | 002 OBRIGATÓRIO CÓDIGO DE FORNECEDOR. | + | |001 || OBRIGATÓRIO O CÓDIGO DE RECLAMAÇÃO DO CLIENTE. |
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- | 003 OBRIGATÓRIO O COMENTÁRIO SOBRE A INTERVENÇÃO | + | |bgcolor="#E8E8E8"| 002 ||bgcolor="#E8E8E8"| OBRIGATÓRIO CÓDIGO DE FORNECEDOR. |
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- | 004 PEÇAS DIVERSA NÃO SÃO AUTORIZADAS PARA ESTE CÓDIGO DE DESPESAS. | + | |003 || OBRIGATÓRIO O COMENTÁRIO SOBRE A INTERVENÇÃO. |
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- | 005 TMO DIVERSA NÃO SÃO AUTORIZADAS PARA ESTE CÓDIGO DE DESPESAS. | + | |bgcolor="#E8E8E8"| 004 || bgcolor="#E8E8E8"| PEÇAS DIVERSA NÃO SÃO AUTORIZADAS PARA ESTE CÓDIGO DE DESPESAS. |
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- | 006 PARA PERCENTUAL DE RESPONSABILIDADE MENOR QUE 100% É NECESSÁRIO INFORMAR O CÓD. DE FATURA DO CLIENTE. | + | |005 || TMO DIVERSA NÃO SÃO AUTORIZADAS PARA ESTE CÓDIGO DE DESPESAS. |
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- | 008 SE O CÓDIGO DE FATURA DO CLIENTE ESTIVER PREENCHIDO ENTÃO O PERCENTUAL DE RESPONSABILIDADE DEVE ESTA ENTRE 0 A 100. | + | |bgcolor="#E8E8E8"| 006 || bgcolor="#E8E8E8"| PARA PERCENTUAL DE RESPONSABILIDADE MENOR QUE 100% É NECESSÁRIO INFORMAR O CÓD. DE FATURA DO CLIENTE. |
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- | 009 PARA AS INTERVENÇÕES QUE NÃO É DO TIPO CAMPANHA É OBRIGATÓRIO INFORMA O CÓDIGO DE FUNÇÃO CATALOGO PARA OS | + | |008 || SE O CÓDIGO DE FATURA DO CLIENTE ESTIVER PREENCHIDO ENTÃO O PERCENTUAL DE RESPONSABILIDADE DEVE ESTA ENTRE 0 A 100. |
- | CÓDIGOS DE FATURAS 2, 8, 9. | + | |- |
- | + | |bgcolor="#E8E8E8"| 009 || bgcolor="#E8E8E8"| PARA AS INTERVENÇÕES QUE NÃO É DO TIPO CAMPANHA É OBRIGATÓRIO INFORMA O CÓDIGO DE FUNÇÃO CATALOGO PARA OS CÓDIGOS DE FATURAS 2, 8, 9. | |
- | 010 PARA FATURAS COM % DE RESPONSABILIDADE < 100 O CÓDIGO DE FATURA FÁBRICA DEVE SER DIFERENTE DE [01]. | + | |- |
- | + | |010 || PARA FATURAS COM % DE RESPONSABILIDADE < 100 O CÓDIGO DE FATURA FÁBRICA DEVE SER DIFERENTE DE [01]. | |
- | 011 PARA FATURAS COM % DE RESPONSABILIDADE < 100 O CÓDIGO DE DESPESA FÁBRICA DEVE SER INFORMADO. | + | |- |
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- | 012 CÓDIGO DE FATURA FÁBRICA OBRIGATÓRIO. | + | |- |
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- | 013 PARA PEÇA CAUSA É OBRIGATÓRIO INFORMA QUE A MESMA SEJA ORIGINAL, OU SEJA, A REFERÊNCIA DEVE CONTER 10 CARACTERES. | + | |- |
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- | 014 A QUANTIDADE DA PEÇA INFORMADA DEVE SER MAIOR QUE ZERO. | + | |- |
- | + | |014 || A QUANTIDADE DA PEÇA INFORMADA DEVE SER MAIOR QUE ZERO. | |
- | 015 VALOR DO SERVIÇO NÃO CORRESPONDE AO VALOR CALCULADO. FORMULA = (VALOR HR. SERVIÇO) * (HR.) * (% DE | + | |- |
+ | |bgcolor="#E8E8E8"|015 || bgcolor="#E8E8E8"|VALOR DO SERVIÇO NÃO CORRESPONDE AO VALOR CALCULADO. FORMULA = (VALOR HR. SERVIÇO) * (HR.) * (% DE | ||
RESPONSABILIDADE). TABULE A TELA DE TMO E SALVE CASO O PROCEDIMENTO NÃO FUNCIONE ENTRE EM CONTATO COM SUPORTE. | RESPONSABILIDADE). TABULE A TELA DE TMO E SALVE CASO O PROCEDIMENTO NÃO FUNCIONE ENTRE EM CONTATO COM SUPORTE. | ||
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- | 016 O CÓDIGO DE DESPESA E OBRIGATÓRIO PARA OS CÓDIGOS DE FATURA 2 E 8. | + | |016 || O CÓDIGO DE DESPESA E OBRIGATÓRIO PARA OS CÓDIGOS DE FATURA 2 E 8. |
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- | 017 A QUANTIDADE DE SERVIÇO(S) DISTINTO(S) NAS TABELAS FAB_REN_GAR E SOF_OSS DIFEREM. | + | |bgcolor="#E8E8E8"|017 || bgcolor="#E8E8E8"|A QUANTIDADE DE SERVIÇO(S) DISTINTO(S) NAS TABELAS FAB_REN_GAR E SOF_OSS DIFEREM. |
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- | 018 A CAUSA DEVE SER ÚNICA PEÇA OU SERVIÇO. | + | |018 || A CAUSA DEVE SER ÚNICA PEÇA OU SERVIÇO. |
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- | 019 É NECESSÁRIO INFORMA UMA PEÇA OU SERVIÇO CAUSA. | + | |bgcolor="#E8E8E8"|019 || bgcolor="#E8E8E8"|É NECESSÁRIO INFORMA UMA PEÇA OU SERVIÇO CAUSA. |
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- | 020 PARA O CÓDIGO DE DESPESA 57 É NECESSÁRIO INFORMA O CÓDIGO DE FATURA 8. | + | |020 || PARA O CÓDIGO DE DESPESA 57 É NECESSÁRIO INFORMA O CÓDIGO DE FATURA 8. |
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- | 021 DIVERGÊNCIA DO CAMPO OSS_ITEMSG NAS TABELAS FAB_REN_GAR E SOF_OSS. | + | |bgcolor="#E8E8E8"|021 ||bgcolor="#E8E8E8"| DIVERGÊNCIA DO CAMPO OSS_ITEMSG NAS TABELAS FAB_REN_GAR E SOF_OSS. |
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- | 022 NÃO É PERMITIDO CÓDIGO DE FATURA "1" PARA A FÁBRICA. | + | |022 || NÃO É PERMITIDO CÓDIGO DE FATURA "1" PARA A FÁBRICA. |
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- | 023 É NECESSÁRIO INFORMA O DIAGNÓSTICO. | + | |bgcolor="#E8E8E8"|023 ||bgcolor="#E8E8E8"| É NECESSÁRIO INFORMA O DIAGNÓSTICO. |
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- | 024 É NECESSÁRIO INFORMA O RECLAME DO CLIENTE. | + | |024 || É NECESSÁRIO INFORMA O RECLAME DO CLIENTE. |
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- | 025 É NECESSÁRIO INFORMA A OTS (Nota Técnica) PARA O CÓD. DESP. 91. | + | |bgcolor="#E8E8E8"|025 || bgcolor="#E8E8E8"|É NECESSÁRIO INFORMA A OTS (Nota Técnica) PARA O CÓD. DESP. 91. |
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- | 026 SE O PERCENTUAL DE RESPONSABILIDADE É IQUAL A 100% O CÓD. DE FATURA E O CÓD. DE DESPESA DO CLIENTE DEVE ESTÁ VAZIOS. | + | |026 || SE O PERCENTUAL DE RESPONSABILIDADE É IQUAL A 100% O CÓD. DE FATURA E O CÓD. DE DESPESA DO CLIENTE DEVE ESTÁ VAZIOS. |
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- | 027 EXISTEM SERVIÇOS DE GARANTIA QUE CONSTA NA SOF_OSS E NÃO CONSTA NA FAB_REN_GAR E VICE-VERSA. ENTRRA EM CONTATO | + | |bgcolor="#E8E8E8"|027 || bgcolor="#E8E8E8"|EXISTEM SERVIÇOS DE GARANTIA QUE CONSTA NA SOF_OSS E NÃO CONSTA NA FAB_REN_GAR E VICE-VERSA. ENTRRA EM CONTATO |
COM O SUPORTE. | COM O SUPORTE. | ||
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- | 028 PARA CÓDIGO DE DESPESA 58 OU 57 É NECESSÁRIO INFORMA O CÓDIGO DE FATURA 8. | + | |028 || PARA CÓDIGO DE DESPESA 58 OU 57 É NECESSÁRIO INFORMA O CÓDIGO DE FATURA 8. |
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- | 029 O TIPO DE O.S NÃO É DO TIPO GARANTIA. | + | |bgcolor="#E8E8E8"|029 || bgcolor="#E8E8E8"|O TIPO DE O.S NÃO É DO TIPO GARANTIA. |
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- | 030 O TEMPO DA INTERVENÇÃO DEVE SER MAIOR OU IQUAL A 6 MINUTOS OU MAIOR OU IQUAL A 0.1 DA HORA. | + | |030 || O TEMPO DA INTERVENÇÃO DEVE SER MAIOR OU IQUAL A 6 MINUTOS OU MAIOR OU IQUAL A 0.1 DA HORA. |
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- | 031 EXISTE MAIS DE UMA CAUSA PARA UM MESMO ITEM SG.FAVOR DAR MANUTENÇÃO NA TELA DE TMO ALTERANDO O ITEM SG. | + | |bgcolor="#E8E8E8"|031 ||bgcolor="#E8E8E8"| EXISTE MAIS DE UMA CAUSA PARA UM MESMO ITEM SG.FAVOR DAR MANUTENÇÃO NA TELA DE TMO ALTERANDO O ITEM SG. |
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- | 032 GARANTIA DRM E DRG NÃO PODE SER MISTURADA, OU SEJA, O CÓDIGO 20 DE DESPESAS NÃO PODE SER LANCADO JUNTO COM AS | + | |032 || GARANTIA DRM E DRG NÃO PODE SER MISTURADA, OU SEJA, O CÓDIGO 20 DE DESPESAS NÃO PODE SER LANCADO JUNTO COM AS |
DEMAIS. | DEMAIS. | ||
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- | 033 É NECESSÁRIO INFORMAR A DATA DE VENDA DO VEÍCULO. | + | |bgcolor="#E8E8E8"|033 || bgcolor="#E8E8E8"|É NECESSÁRIO INFORMAR A DATA DE VENDA DO VEÍCULO. |
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- | 034 PARA O CÓDIGO DE DESPESA 19 (GARANTIA DE REPARAÇÃO) É NECESSÁRIO INFORMA O NÚMERO, A KM E A DATA DA NOTA ORIGINAL. | + | |034 || PARA O CÓDIGO DE DESPESA 19 (GARANTIA DE REPARAÇÃO) É NECESSÁRIO INFORMA O NÚMERO, A KM E A DATA DA NOTA ORIGINAL. |
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- | 035 VEÍCULO MODELO "MASTER" COM KM MAIOR QUE 15.000 OU COM MAIS DE 13 MESES NÃO É COMPATÍVEL COM CÓDIGO DE DESPESA 27 | + | |bgcolor="#E8E8E8"|035 || bgcolor="#E8E8E8"|VEÍCULO MODELO "MASTER" COM KM MAIOR QUE 15.000 OU COM MAIS DE 13 MESES NÃO É COMPATÍVEL COM CÓDIGO DE DESPESA 27 |
(PRIMEIRA VISITA). | (PRIMEIRA VISITA). | ||
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- | | | + | |036 || VEÍCULO COM KM MAIOR QUE 10.000 OU COM MAIS DE 13 MESES NÃO É COMPATÍVEL COM CÓDIGO DE DESPESA 27 (PRIMEIRA VISITA). |
|- | |- | ||
- | | | + | |bgcolor="#E8E8E8"|037 ||bgcolor="#E8E8E8"| A TMO CAUSA NÃO PODE ESTÁ MARCADA COMO NÃO COBRAR. |
|- | |- | ||
- | | | + | |038 || É NECESSÁRIO INFORMAR O ITEM DA TMO NA TELA DE OFICINA. |
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+ | |bgcolor="#E8E8E8"|039 || bgcolor="#E8E8E8"|É NECESSÁRIO INFORMAR O MODELO OU A FAMÍLIA DO VEÍCULO. | ||
+ | |- | ||
+ | |040 || O ITEM NÃO ESTÁ SENDO 100% FATURADO. | ||
+ | |- | ||
+ | |bgcolor="#E8E8E8"|041 || bgcolor="#E8E8E8"|O CÓDIGO DE DESPESA DEVE SER VAZIO PARA AS CATEGORIAS 1, 5, 7. | ||
+ | |- | ||
+ | |042 || PARA FATURAS COM O MESMO ITEM E % DE RESPONSABILIDADE DIFERENTE DE 100% DEVEM TER CÓDIGO DE FATURA DIFERENTE. | ||
+ | |- | ||
+ | |bgcolor="#E8E8E8"|043 ||bgcolor="#E8E8E8"| PARA FATURAS COM O MESMO ITEM A SOMA DO % DE RESPONSABILIDADE DEVE SER IGUAL A 100%. CASO NECESSÁRIO COMPLETE O | ||
+ | % RESTANTE COM UM SERVIÇO SIMBÓLICO DE GARANTIA REPRESENTANDO A PARTICIPAÇÃO DO CLIENTE. | ||
+ | |- | ||
+ | |044 || A TMO COMPLEMENTAR DEVE SER IGUAL A TMO BASE TANTO CAUSA QUANTO CONSEQÜÊNCIA, PARA ISSO USE A TMO DUPLICADA, O | ||
+ | SEU % DEVE SER COMPLEMENTAR A BASE E SEU SOMATÓRIO DEVE SER IGUAL A 100%. | ||
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- | | | + | |bgcolor="#E8E8E8"|045 || bgcolor="#E8E8E8"|PARA SERVIÇOS COM % DE RESPONSABILIDADE MENOR QUE 100% AS PEÇAS DEVEM SER REQUISITADAS NA TMO ORIGINAL, DESTA FORMA O SISTEMA IRAR CALCULAR SEU COMPLEMENTO AUTOMATICAMENTE NA TMO DUPLICADA. |
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Edição atual tal como 12h50min de 8 de dezembro de 2011
Código | Descrição |
---|---|
001 | OBRIGATÓRIO O CÓDIGO DE RECLAMAÇÃO DO CLIENTE. |
002 | OBRIGATÓRIO CÓDIGO DE FORNECEDOR. |
003 | OBRIGATÓRIO O COMENTÁRIO SOBRE A INTERVENÇÃO. |
004 | PEÇAS DIVERSA NÃO SÃO AUTORIZADAS PARA ESTE CÓDIGO DE DESPESAS. |
005 | TMO DIVERSA NÃO SÃO AUTORIZADAS PARA ESTE CÓDIGO DE DESPESAS. |
006 | PARA PERCENTUAL DE RESPONSABILIDADE MENOR QUE 100% É NECESSÁRIO INFORMAR O CÓD. DE FATURA DO CLIENTE. |
008 | SE O CÓDIGO DE FATURA DO CLIENTE ESTIVER PREENCHIDO ENTÃO O PERCENTUAL DE RESPONSABILIDADE DEVE ESTA ENTRE 0 A 100. |
009 | PARA AS INTERVENÇÕES QUE NÃO É DO TIPO CAMPANHA É OBRIGATÓRIO INFORMA O CÓDIGO DE FUNÇÃO CATALOGO PARA OS CÓDIGOS DE FATURAS 2, 8, 9. |
010 | PARA FATURAS COM % DE RESPONSABILIDADE < 100 O CÓDIGO DE FATURA FÁBRICA DEVE SER DIFERENTE DE [01]. |
011 | PARA FATURAS COM % DE RESPONSABILIDADE < 100 O CÓDIGO DE DESPESA FÁBRICA DEVE SER INFORMADO. |
012 | CÓDIGO DE FATURA FÁBRICA OBRIGATÓRIO. |
013 | PARA PEÇA CAUSA É OBRIGATÓRIO INFORMA QUE A MESMA SEJA ORIGINAL, OU SEJA, A REFERÊNCIA DEVE CONTER 10 CARACTERES. |
014 | A QUANTIDADE DA PEÇA INFORMADA DEVE SER MAIOR QUE ZERO. |
015 | VALOR DO SERVIÇO NÃO CORRESPONDE AO VALOR CALCULADO. FORMULA = (VALOR HR. SERVIÇO) * (HR.) * (% DE
RESPONSABILIDADE). TABULE A TELA DE TMO E SALVE CASO O PROCEDIMENTO NÃO FUNCIONE ENTRE EM CONTATO COM SUPORTE. |
016 | O CÓDIGO DE DESPESA E OBRIGATÓRIO PARA OS CÓDIGOS DE FATURA 2 E 8. |
017 | A QUANTIDADE DE SERVIÇO(S) DISTINTO(S) NAS TABELAS FAB_REN_GAR E SOF_OSS DIFEREM. |
018 | A CAUSA DEVE SER ÚNICA PEÇA OU SERVIÇO. |
019 | É NECESSÁRIO INFORMA UMA PEÇA OU SERVIÇO CAUSA. |
020 | PARA O CÓDIGO DE DESPESA 57 É NECESSÁRIO INFORMA O CÓDIGO DE FATURA 8. |
021 | DIVERGÊNCIA DO CAMPO OSS_ITEMSG NAS TABELAS FAB_REN_GAR E SOF_OSS. |
022 | NÃO É PERMITIDO CÓDIGO DE FATURA "1" PARA A FÁBRICA. |
023 | É NECESSÁRIO INFORMA O DIAGNÓSTICO. |
024 | É NECESSÁRIO INFORMA O RECLAME DO CLIENTE. |
025 | É NECESSÁRIO INFORMA A OTS (Nota Técnica) PARA O CÓD. DESP. 91. |
026 | SE O PERCENTUAL DE RESPONSABILIDADE É IQUAL A 100% O CÓD. DE FATURA E O CÓD. DE DESPESA DO CLIENTE DEVE ESTÁ VAZIOS. |
027 | EXISTEM SERVIÇOS DE GARANTIA QUE CONSTA NA SOF_OSS E NÃO CONSTA NA FAB_REN_GAR E VICE-VERSA. ENTRRA EM CONTATO
COM O SUPORTE. |
028 | PARA CÓDIGO DE DESPESA 58 OU 57 É NECESSÁRIO INFORMA O CÓDIGO DE FATURA 8. |
029 | O TIPO DE O.S NÃO É DO TIPO GARANTIA. |
030 | O TEMPO DA INTERVENÇÃO DEVE SER MAIOR OU IQUAL A 6 MINUTOS OU MAIOR OU IQUAL A 0.1 DA HORA. |
031 | EXISTE MAIS DE UMA CAUSA PARA UM MESMO ITEM SG.FAVOR DAR MANUTENÇÃO NA TELA DE TMO ALTERANDO O ITEM SG. |
032 | GARANTIA DRM E DRG NÃO PODE SER MISTURADA, OU SEJA, O CÓDIGO 20 DE DESPESAS NÃO PODE SER LANCADO JUNTO COM AS
DEMAIS. |
033 | É NECESSÁRIO INFORMAR A DATA DE VENDA DO VEÍCULO. |
034 | PARA O CÓDIGO DE DESPESA 19 (GARANTIA DE REPARAÇÃO) É NECESSÁRIO INFORMA O NÚMERO, A KM E A DATA DA NOTA ORIGINAL. |
035 | VEÍCULO MODELO "MASTER" COM KM MAIOR QUE 15.000 OU COM MAIS DE 13 MESES NÃO É COMPATÍVEL COM CÓDIGO DE DESPESA 27
(PRIMEIRA VISITA). |
036 | VEÍCULO COM KM MAIOR QUE 10.000 OU COM MAIS DE 13 MESES NÃO É COMPATÍVEL COM CÓDIGO DE DESPESA 27 (PRIMEIRA VISITA). |
037 | A TMO CAUSA NÃO PODE ESTÁ MARCADA COMO NÃO COBRAR. |
038 | É NECESSÁRIO INFORMAR O ITEM DA TMO NA TELA DE OFICINA. |
039 | É NECESSÁRIO INFORMAR O MODELO OU A FAMÍLIA DO VEÍCULO. |
040 | O ITEM NÃO ESTÁ SENDO 100% FATURADO. |
041 | O CÓDIGO DE DESPESA DEVE SER VAZIO PARA AS CATEGORIAS 1, 5, 7. |
042 | PARA FATURAS COM O MESMO ITEM E % DE RESPONSABILIDADE DIFERENTE DE 100% DEVEM TER CÓDIGO DE FATURA DIFERENTE. |
043 | PARA FATURAS COM O MESMO ITEM A SOMA DO % DE RESPONSABILIDADE DEVE SER IGUAL A 100%. CASO NECESSÁRIO COMPLETE O
% RESTANTE COM UM SERVIÇO SIMBÓLICO DE GARANTIA REPRESENTANDO A PARTICIPAÇÃO DO CLIENTE. |
044 | A TMO COMPLEMENTAR DEVE SER IGUAL A TMO BASE TANTO CAUSA QUANTO CONSEQÜÊNCIA, PARA ISSO USE A TMO DUPLICADA, O
SEU % DEVE SER COMPLEMENTAR A BASE E SEU SOMATÓRIO DEVE SER IGUAL A 100%. |
045 | PARA SERVIÇOS COM % DE RESPONSABILIDADE MENOR QUE 100% AS PEÇAS DEVEM SER REQUISITADAS NA TMO ORIGINAL, DESTA FORMA O SISTEMA IRAR CALCULAR SEU COMPLEMENTO AUTOMATICAMENTE NA TMO DUPLICADA. |