Analisando e Corrigindo Intervenções

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001-OBRIGATÓRIO O CÓDIGO DE RECLAMAÇÃO DO CLIENTE.
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{| border="1" cellpadding="2"
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!bgcolor="#CCCCCC" | Código
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002-OBRIGATÓRIO CÓDIGO DE FORNECEDOR.
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!bgcolor="#CCCCCC"| Descrição
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003-OBRIGATÓRIO O COMENTÁRIO SOBRE A INTERVENÇÃO
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|001 || OBRIGATÓRIO O CÓDIGO DE RECLAMAÇÃO DO CLIENTE.
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004-PEÇAS DIVERSA NÃO SÃO AUTORIZADAS PARA ESTE CÓDIGO DE DESPESAS.
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|bgcolor="#E8E8E8"| 002 ||bgcolor="#E8E8E8"| OBRIGATÓRIO CÓDIGO DE FORNECEDOR.
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005-TMO DIVERSA NÃO SÃO AUTORIZADAS PARA ESTE CÓDIGO DE DESPESAS.
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|003 || OBRIGATÓRIO O COMENTÁRIO SOBRE A INTERVENÇÃO.
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006-PARA PERCENTUAL DE RESPONSABILIDADE MENOR QUE 100% É NECESSÁRIO INFORMAR O CÓD. DE FATURA DO CLIENTE.
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|bgcolor="#E8E8E8"| 004 || bgcolor="#E8E8E8"| PEÇAS DIVERSA NÃO SÃO AUTORIZADAS PARA ESTE CÓDIGO DE DESPESAS.
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008-SE O CÓDIGO DE FATURA DO CLIENTE ESTIVER PREENCHIDO ENTÃO O PERCENTUAL DE RESPONSABILIDADE DEVE ESTA ENTRE 0 A 100.
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|005 || TMO DIVERSA NÃO SÃO AUTORIZADAS PARA ESTE CÓDIGO DE DESPESAS.
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009-PARA AS INTERVENÇÕES QUE NÃO É DO TIPO CAMPANHA É OBRIGATÓRIO INFORMA O CÓDIGO DE FUNÇÃO CATALOGO PARA OS  
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|bgcolor="#E8E8E8"| 006 || bgcolor="#E8E8E8"| PARA PERCENTUAL DE RESPONSABILIDADE MENOR QUE 100% É NECESSÁRIO INFORMAR O CÓD. DE FATURA DO CLIENTE.
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CÓDIGOS DE FATURAS 2, 8, 9.
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|008 || SE O CÓDIGO DE FATURA DO CLIENTE ESTIVER PREENCHIDO ENTÃO O PERCENTUAL DE RESPONSABILIDADE DEVE ESTA ENTRE 0 A 100.
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010-PARA FATURAS COM % DE RESPONSABILIDADE  <  100 O CÓDIGO DE FATURA FÁBRICA DEVE SER DIFERENTE DE [01].
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|bgcolor="#E8E8E8"| 009 || bgcolor="#E8E8E8"| PARA AS INTERVENÇÕES QUE NÃO É DO TIPO CAMPANHA É OBRIGATÓRIO INFORMA O CÓDIGO DE FUNÇÃO CATALOGO PARA OS CÓDIGOS DE FATURAS 2, 8, 9.
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011-PARA FATURAS COM % DE RESPONSABILIDADE  < 100 O CÓDIGO DE DESPESA FÁBRICA DEVE SER INFORMADO.
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|-
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|010 || PARA FATURAS COM % DE RESPONSABILIDADE  <  100 O CÓDIGO DE FATURA FÁBRICA DEVE SER DIFERENTE DE [01].
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012-CÓDIGO DE FATURA FÁBRICA OBRIGATÓRIO.
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|-
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|bgcolor="#E8E8E8"|011 || bgcolor="#E8E8E8"|PARA FATURAS COM % DE RESPONSABILIDADE  < 100 O CÓDIGO DE DESPESA FÁBRICA DEVE SER INFORMADO.
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013-PARA PEÇA CAUSA É OBRIGATÓRIO INFORMA QUE A MESMA SEJA ORIGINAL, OU SEJA, A REFERÊNCIA DEVE CONTER 10 CARACTERES.
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|012 || CÓDIGO DE FATURA FÁBRICA OBRIGATÓRIO.
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014-A QUANTIDADE DA PEÇA INFORMADA DEVE SER MAIOR QUE ZERO.
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|bgcolor="#E8E8E8"|013 ||bgcolor="#E8E8E8"| PARA PEÇA CAUSA É OBRIGATÓRIO INFORMA QUE A MESMA SEJA ORIGINAL, OU SEJA, A REFERÊNCIA DEVE CONTER 10 CARACTERES.
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015-VALOR DO SERVIÇO NÃO CORRESPONDE AO VALOR CALCULADO. FORMULA = (VALOR HR. SERVIÇO) * (HR.) * (% DE  
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|014 || A QUANTIDADE DA PEÇA INFORMADA DEVE SER MAIOR QUE ZERO.
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|bgcolor="#E8E8E8"|015 || bgcolor="#E8E8E8"|VALOR DO SERVIÇO NÃO CORRESPONDE AO VALOR CALCULADO. FORMULA = (VALOR HR. SERVIÇO) * (HR.) * (% DE  
RESPONSABILIDADE). TABULE A TELA DE TMO E SALVE CASO O PROCEDIMENTO NÃO FUNCIONE ENTRE EM CONTATO COM SUPORTE.
RESPONSABILIDADE). TABULE A TELA DE TMO E SALVE CASO O PROCEDIMENTO NÃO FUNCIONE ENTRE EM CONTATO COM SUPORTE.
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016-O CÓDIGO DE DESPESA E OBRIGATÓRIO PARA OS CÓDIGOS DE FATURA 2 E 8.
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|016 || O CÓDIGO DE DESPESA E OBRIGATÓRIO PARA OS CÓDIGOS DE FATURA 2 E 8.
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017-A QUANTIDADE DE SERVIÇO(S) DISTINTO(S) NAS TABELAS FAB_REN_GAR E SOF_OSS DIFEREM.
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|bgcolor="#E8E8E8"|017 || bgcolor="#E8E8E8"|A QUANTIDADE DE SERVIÇO(S) DISTINTO(S) NAS TABELAS FAB_REN_GAR E SOF_OSS DIFEREM.
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018-A CAUSA DEVE SER ÚNICA PEÇA OU SERVIÇO.
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|018 || A CAUSA DEVE SER ÚNICA PEÇA OU SERVIÇO.
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019-É NECESSÁRIO INFORMA UMA PEÇA OU SERVIÇO CAUSA.
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|bgcolor="#E8E8E8"|019 || bgcolor="#E8E8E8"|É NECESSÁRIO INFORMA UMA PEÇA OU SERVIÇO CAUSA.
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020-PARA O CÓDIGO DE DESPESA 57 É NECESSÁRIO INFORMA O CÓDIGO DE FATURA 8.
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|020 || PARA O CÓDIGO DE DESPESA 57 É NECESSÁRIO INFORMA O CÓDIGO DE FATURA 8.
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021-DIVERGÊNCIA DO CAMPO OSS_ITEMSG NAS TABELAS FAB_REN_GAR E SOF_OSS.
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|bgcolor="#E8E8E8"|021 ||bgcolor="#E8E8E8"| DIVERGÊNCIA DO CAMPO OSS_ITEMSG NAS TABELAS FAB_REN_GAR E SOF_OSS.
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022-NÃO É PERMITIDO CÓDIGO DE FATURA "1" PARA A FÁBRICA.
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|022 || NÃO É PERMITIDO CÓDIGO DE FATURA "1" PARA A FÁBRICA.
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023-É NECESSÁRIO INFORMA O DIAGNÓSTICO.
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|bgcolor="#E8E8E8"|023 ||bgcolor="#E8E8E8"| É NECESSÁRIO INFORMA O DIAGNÓSTICO.
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024-É NECESSÁRIO INFORMA O RECLAME DO CLIENTE.
+
|024 || É NECESSÁRIO INFORMA O RECLAME DO CLIENTE.
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025-É NECESSÁRIO INFORMA A OTS (Nota Técnica) PARA O CÓD. DESP. 91.
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|bgcolor="#E8E8E8"|025 || bgcolor="#E8E8E8"|É NECESSÁRIO INFORMA A OTS (Nota Técnica) PARA O CÓD. DESP. 91.
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026-SE O PERCENTUAL DE RESPONSABILIDADE É IQUAL A 100% O CÓD. DE FATURA E O CÓD. DE DESPESA DO CLIENTE DEVE ESTÁ VAZIOS.
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|026 || SE O PERCENTUAL DE RESPONSABILIDADE É IQUAL A 100% O CÓD. DE FATURA E O CÓD. DE DESPESA DO CLIENTE DEVE ESTÁ VAZIOS.
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027-EXISTEM SERVIÇOS DE GARANTIA QUE CONSTA NA SOF_OSS E NÃO CONSTA NA FAB_REN_GAR E VICE-VERSA. ENTRRA EM CONTATO  
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|bgcolor="#E8E8E8"|027 || bgcolor="#E8E8E8"|EXISTEM SERVIÇOS DE GARANTIA QUE CONSTA NA SOF_OSS E NÃO CONSTA NA FAB_REN_GAR E VICE-VERSA. ENTRRA EM CONTATO  
COM O SUPORTE.
COM O SUPORTE.
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028-PARA CÓDIGO DE DESPESA 58 OU 57 É NECESSÁRIO INFORMA O CÓDIGO DE FATURA 8.
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|028 || PARA CÓDIGO DE DESPESA 58 OU 57 É NECESSÁRIO INFORMA O CÓDIGO DE FATURA 8.
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029-O TIPO DE O.S NÃO É DO TIPO GARANTIA.
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|bgcolor="#E8E8E8"|029 || bgcolor="#E8E8E8"|O TIPO DE O.S NÃO É DO TIPO GARANTIA.
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030-O TEMPO DA INTERVENÇÃO DEVE SER MAIOR OU IQUAL A 6 MINUTOS OU MAIOR OU IQUAL A 0.1 DA HORA.
+
|030 || O TEMPO DA INTERVENÇÃO DEVE SER MAIOR OU IQUAL A 6 MINUTOS OU MAIOR OU IQUAL A 0.1 DA HORA.
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031-EXISTE MAIS DE UMA CAUSA PARA UM MESMO ITEM SG.FAVOR DAR MANUTENÇÃO NA TELA DE TMO ALTERANDO O ITEM SG.
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|bgcolor="#E8E8E8"|031 ||bgcolor="#E8E8E8"| EXISTE MAIS DE UMA CAUSA PARA UM MESMO ITEM SG.FAVOR DAR MANUTENÇÃO NA TELA DE TMO ALTERANDO O ITEM SG.
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032-GARANTIA DRM E DRG NÃO PODE SER MISTURADA, OU SEJA, O CÓDIGO 20 DE DESPESAS NÃO PODE SER LANCADO JUNTO COM AS  
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|032 || GARANTIA DRM E DRG NÃO PODE SER MISTURADA, OU SEJA, O CÓDIGO 20 DE DESPESAS NÃO PODE SER LANCADO JUNTO COM AS  
DEMAIS.
DEMAIS.
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033-É NECESSÁRIO INFORMAR A DATA DE VENDA DO VEÍCULO.
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|bgcolor="#E8E8E8"|033 || bgcolor="#E8E8E8"|É NECESSÁRIO INFORMAR A DATA DE VENDA DO VEÍCULO.
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034-PARA O CÓDIGO DE DESPESA 19 (GARANTIA DE REPARAÇÃO) É NECESSÁRIO INFORMA O NÚMERO, A KM E A DATA DA NOTA ORIGINAL.
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|034 || PARA O CÓDIGO DE DESPESA 19 (GARANTIA DE REPARAÇÃO) É NECESSÁRIO INFORMA O NÚMERO, A KM E A DATA DA NOTA ORIGINAL.
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035-VEÍCULO MODELO "MASTER" COM KM MAIOR QUE 15.000 OU COM MAIS DE 13 MESES NÃO É COMPATÍVEL COM CÓDIGO DE DESPESA 27  
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|bgcolor="#E8E8E8"|035 || bgcolor="#E8E8E8"|VEÍCULO MODELO "MASTER" COM KM MAIOR QUE 15.000 OU COM MAIS DE 13 MESES NÃO É COMPATÍVEL COM CÓDIGO DE DESPESA 27  
(PRIMEIRA VISITA).
(PRIMEIRA VISITA).
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036-VEÍCULO COM KM MAIOR QUE 10.000 OU COM MAIS DE 13 MESES NÃO É COMPATÍVEL COM CÓDIGO DE DESPESA 27 (PRIMEIRA VISITA).
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|036 || VEÍCULO COM KM MAIOR QUE 10.000 OU COM MAIS DE 13 MESES NÃO É COMPATÍVEL COM CÓDIGO DE DESPESA 27 (PRIMEIRA VISITA).
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037-A TMO CAUSA NÃO PODE ESTÁ MARCADA COMO NÃO COBRAR.
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|bgcolor="#E8E8E8"|037 ||bgcolor="#E8E8E8"| A TMO CAUSA NÃO PODE ESTÁ MARCADA COMO NÃO COBRAR.
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038-É NECESSÁRIO INFORMAR O ITEM DA TMO NA TELA DE OFICINA.
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|038 || É NECESSÁRIO INFORMAR O ITEM DA TMO NA TELA DE OFICINA.
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039-É NECESSÁRIO INFORMAR O MODELO OU A FAMÍLIA DO VEÍCULO.
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|bgcolor="#E8E8E8"|039 || bgcolor="#E8E8E8"|É NECESSÁRIO INFORMAR O MODELO OU A FAMÍLIA DO VEÍCULO.
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040-O ITEM NÃO ESTÁ SENDO 100% FATURADO.
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|040 || O ITEM NÃO ESTÁ SENDO 100% FATURADO.
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041-O CÓDIGO DE DESPESA DEVE SER VAZIO PARA AS CATEGORIAS 1, 5, 7.
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|bgcolor="#E8E8E8"|041 || bgcolor="#E8E8E8"|O CÓDIGO DE DESPESA DEVE SER VAZIO PARA AS CATEGORIAS 1, 5, 7.
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042-PARA FATURAS COM O MESMO ITEM E % DE RESPONSABILIDADE DIFERENTE DE 100% DEVEM TER CÓDIGO DE FATURA DIFERENTE.
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|042 || PARA FATURAS COM O MESMO ITEM E % DE RESPONSABILIDADE DIFERENTE DE 100% DEVEM TER CÓDIGO DE FATURA DIFERENTE.
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043-PARA FATURAS COM O MESMO ITEM A SOMA DO % DE RESPONSABILIDADE DEVE SER IGUAL A 100%. CASO NECESSÁRIO COMPLETE O  
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|bgcolor="#E8E8E8"|043 ||bgcolor="#E8E8E8"| PARA FATURAS COM O MESMO ITEM A SOMA DO % DE RESPONSABILIDADE DEVE SER IGUAL A 100%. CASO NECESSÁRIO COMPLETE O  
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% RESTANTE COM UM SERVIÇO SIMBÓLICO DE GARANTIA REPRESENTANDO A PARTICIPAÇÃO DO CLIENTE.
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% RESTANTE COM UM SERVIÇO SIMBÓLICO DE GARANTIA REPRESENTANDO A PARTICIPAÇÃO DO CLIENTE.  
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044-A TMO COMPLEMENTAR DEVE SER IGUAL A TMO BASE TANTO CAUSA QUANTO CONSEQÜÊNCIA, PARA ISSO USE A TMO DUPLICADA, O  
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|044 || A TMO COMPLEMENTAR DEVE SER IGUAL A TMO BASE TANTO CAUSA QUANTO CONSEQÜÊNCIA, PARA ISSO USE A TMO DUPLICADA, O  
SEU % DEVE SER COMPLEMENTAR A BASE E SEU SOMATÓRIO DEVE SER IGUAL A 100%.
SEU % DEVE SER COMPLEMENTAR A BASE E SEU SOMATÓRIO DEVE SER IGUAL A 100%.
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045-PARA SERVIÇOS COM % DE RESPONSABILIDADE MENOR QUE 100% AS PEÇAS DEVEM SER REQUISITADAS NA TMO ORIGINAL, DESTA  
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|bgcolor="#E8E8E8"|045 || bgcolor="#E8E8E8"|PARA SERVIÇOS COM % DE RESPONSABILIDADE MENOR QUE 100% AS PEÇAS DEVEM SER REQUISITADAS NA TMO ORIGINAL, DESTA FORMA O SISTEMA IRAR CALCULAR SEU COMPLEMENTO AUTOMATICAMENTE NA TMO DUPLICADA.
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FORMA O SISTEMA IRAR CALCULAR SEU COMPLEMENTO AUTOMATICAMENTE NA TMO DUPLICADA.
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Edição atual tal como 12h50min de 8 de dezembro de 2011

Código Descrição
001 OBRIGATÓRIO O CÓDIGO DE RECLAMAÇÃO DO CLIENTE.
002 OBRIGATÓRIO CÓDIGO DE FORNECEDOR.
003 OBRIGATÓRIO O COMENTÁRIO SOBRE A INTERVENÇÃO.
004 PEÇAS DIVERSA NÃO SÃO AUTORIZADAS PARA ESTE CÓDIGO DE DESPESAS.
005 TMO DIVERSA NÃO SÃO AUTORIZADAS PARA ESTE CÓDIGO DE DESPESAS.
006 PARA PERCENTUAL DE RESPONSABILIDADE MENOR QUE 100% É NECESSÁRIO INFORMAR O CÓD. DE FATURA DO CLIENTE.
008 SE O CÓDIGO DE FATURA DO CLIENTE ESTIVER PREENCHIDO ENTÃO O PERCENTUAL DE RESPONSABILIDADE DEVE ESTA ENTRE 0 A 100.
009 PARA AS INTERVENÇÕES QUE NÃO É DO TIPO CAMPANHA É OBRIGATÓRIO INFORMA O CÓDIGO DE FUNÇÃO CATALOGO PARA OS CÓDIGOS DE FATURAS 2, 8, 9.
010 PARA FATURAS COM % DE RESPONSABILIDADE < 100 O CÓDIGO DE FATURA FÁBRICA DEVE SER DIFERENTE DE [01].
011 PARA FATURAS COM % DE RESPONSABILIDADE < 100 O CÓDIGO DE DESPESA FÁBRICA DEVE SER INFORMADO.
012 CÓDIGO DE FATURA FÁBRICA OBRIGATÓRIO.
013 PARA PEÇA CAUSA É OBRIGATÓRIO INFORMA QUE A MESMA SEJA ORIGINAL, OU SEJA, A REFERÊNCIA DEVE CONTER 10 CARACTERES.
014 A QUANTIDADE DA PEÇA INFORMADA DEVE SER MAIOR QUE ZERO.
015 VALOR DO SERVIÇO NÃO CORRESPONDE AO VALOR CALCULADO. FORMULA = (VALOR HR. SERVIÇO) * (HR.) * (% DE

RESPONSABILIDADE). TABULE A TELA DE TMO E SALVE CASO O PROCEDIMENTO NÃO FUNCIONE ENTRE EM CONTATO COM SUPORTE.

016 O CÓDIGO DE DESPESA E OBRIGATÓRIO PARA OS CÓDIGOS DE FATURA 2 E 8.
017 A QUANTIDADE DE SERVIÇO(S) DISTINTO(S) NAS TABELAS FAB_REN_GAR E SOF_OSS DIFEREM.
018 A CAUSA DEVE SER ÚNICA PEÇA OU SERVIÇO.
019 É NECESSÁRIO INFORMA UMA PEÇA OU SERVIÇO CAUSA.
020 PARA O CÓDIGO DE DESPESA 57 É NECESSÁRIO INFORMA O CÓDIGO DE FATURA 8.
021 DIVERGÊNCIA DO CAMPO OSS_ITEMSG NAS TABELAS FAB_REN_GAR E SOF_OSS.
022 NÃO É PERMITIDO CÓDIGO DE FATURA "1" PARA A FÁBRICA.
023 É NECESSÁRIO INFORMA O DIAGNÓSTICO.
024 É NECESSÁRIO INFORMA O RECLAME DO CLIENTE.
025 É NECESSÁRIO INFORMA A OTS (Nota Técnica) PARA O CÓD. DESP. 91.
026 SE O PERCENTUAL DE RESPONSABILIDADE É IQUAL A 100% O CÓD. DE FATURA E O CÓD. DE DESPESA DO CLIENTE DEVE ESTÁ VAZIOS.
027 EXISTEM SERVIÇOS DE GARANTIA QUE CONSTA NA SOF_OSS E NÃO CONSTA NA FAB_REN_GAR E VICE-VERSA. ENTRRA EM CONTATO

COM O SUPORTE.

028 PARA CÓDIGO DE DESPESA 58 OU 57 É NECESSÁRIO INFORMA O CÓDIGO DE FATURA 8.
029 O TIPO DE O.S NÃO É DO TIPO GARANTIA.
030 O TEMPO DA INTERVENÇÃO DEVE SER MAIOR OU IQUAL A 6 MINUTOS OU MAIOR OU IQUAL A 0.1 DA HORA.
031 EXISTE MAIS DE UMA CAUSA PARA UM MESMO ITEM SG.FAVOR DAR MANUTENÇÃO NA TELA DE TMO ALTERANDO O ITEM SG.
032 GARANTIA DRM E DRG NÃO PODE SER MISTURADA, OU SEJA, O CÓDIGO 20 DE DESPESAS NÃO PODE SER LANCADO JUNTO COM AS

DEMAIS.

033 É NECESSÁRIO INFORMAR A DATA DE VENDA DO VEÍCULO.
034 PARA O CÓDIGO DE DESPESA 19 (GARANTIA DE REPARAÇÃO) É NECESSÁRIO INFORMA O NÚMERO, A KM E A DATA DA NOTA ORIGINAL.
035 VEÍCULO MODELO "MASTER" COM KM MAIOR QUE 15.000 OU COM MAIS DE 13 MESES NÃO É COMPATÍVEL COM CÓDIGO DE DESPESA 27

(PRIMEIRA VISITA).

036 VEÍCULO COM KM MAIOR QUE 10.000 OU COM MAIS DE 13 MESES NÃO É COMPATÍVEL COM CÓDIGO DE DESPESA 27 (PRIMEIRA VISITA).
037 A TMO CAUSA NÃO PODE ESTÁ MARCADA COMO NÃO COBRAR.
038 É NECESSÁRIO INFORMAR O ITEM DA TMO NA TELA DE OFICINA.
039 É NECESSÁRIO INFORMAR O MODELO OU A FAMÍLIA DO VEÍCULO.
040 O ITEM NÃO ESTÁ SENDO 100% FATURADO.
041 O CÓDIGO DE DESPESA DEVE SER VAZIO PARA AS CATEGORIAS 1, 5, 7.
042 PARA FATURAS COM O MESMO ITEM E % DE RESPONSABILIDADE DIFERENTE DE 100% DEVEM TER CÓDIGO DE FATURA DIFERENTE.
043 PARA FATURAS COM O MESMO ITEM A SOMA DO % DE RESPONSABILIDADE DEVE SER IGUAL A 100%. CASO NECESSÁRIO COMPLETE O

% RESTANTE COM UM SERVIÇO SIMBÓLICO DE GARANTIA REPRESENTANDO A PARTICIPAÇÃO DO CLIENTE.

044 A TMO COMPLEMENTAR DEVE SER IGUAL A TMO BASE TANTO CAUSA QUANTO CONSEQÜÊNCIA, PARA ISSO USE A TMO DUPLICADA, O

SEU % DEVE SER COMPLEMENTAR A BASE E SEU SOMATÓRIO DEVE SER IGUAL A 100%.

045 PARA SERVIÇOS COM % DE RESPONSABILIDADE MENOR QUE 100% AS PEÇAS DEVEM SER REQUISITADAS NA TMO ORIGINAL, DESTA FORMA O SISTEMA IRAR CALCULAR SEU COMPLEMENTO AUTOMATICAMENTE NA TMO DUPLICADA.
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