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042-PARA FATURAS COM O MESMO ITEM E % DE RESPONSABILIDADE DIFERENTE DE 100% DEVEM TER CÓDIGO DE FATURA DIFERENTE. | 042-PARA FATURAS COM O MESMO ITEM E % DE RESPONSABILIDADE DIFERENTE DE 100% DEVEM TER CÓDIGO DE FATURA DIFERENTE. | ||
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Edição de 15h55min de 7 de dezembro de 2011
001-OBRIGATÓRIO O CÓDIGO DE RECLAMAÇÃO DO CLIENTE.
002-OBRIGATÓRIO CÓDIGO DE FORNECEDOR.
003-OBRIGATÓRIO O COMENTÁRIO SOBRE A INTERVENÇÃO
004-PEÇAS DIVERSA NÃO SÃO AUTORIZADAS PARA ESTE CÓDIGO DE DESPESAS.
005-TMO DIVERSA NÃO SÃO AUTORIZADAS PARA ESTE CÓDIGO DE DESPESAS.
006-PARA PERCENTUAL DE RESPONSABILIDADE MENOR QUE 100% É NECESSÁRIO INFORMAR O CÓD. DE FATURA DO CLIENTE.
008-SE O CÓDIGO DE FATURA DO CLIENTE ESTIVER PREENCHIDO ENTÃO O PERCENTUAL DE RESPONSABILIDADE DEVE ESTA ENTRE 0 A 100.
009-PARA AS INTERVENÇÕES QUE NÃO É DO TIPO CAMPANHA É OBRIGATÓRIO INFORMA O CÓDIGO DE FUNÇÃO CATALOGO PARA OS CÓDIGOS DE FATURAS 2, 8, 9.
010-PARA FATURAS COM % DE RESPONSABILIDADE < 100 O CÓDIGO DE FATURA FÁBRICA DEVE SER DIFERENTE DE [01].
011-PARA FATURAS COM % DE RESPONSABILIDADE < 100 O CÓDIGO DE DESPESA FÁBRICA DEVE SER INFORMADO.
012-CÓDIGO DE FATURA FÁBRICA OBRIGATÓRIO.
013-PARA PEÇA CAUSA É OBRIGATÓRIO INFORMA QUE A MESMA SEJA ORIGINAL, OU SEJA, A REFERÊNCIA DEVE CONTER 10 CARACTERES.
014-A QUANTIDADE DA PEÇA INFORMADA DEVE SER MAIOR QUE ZERO.
015-VALOR DO SERVIÇO NÃO CORRESPONDE AO VALOR CALCULADO. FORMULA = (VALOR HR. SERVIÇO) * (HR.) * (% DE RESPONSABILIDADE). TABULE A TELA DE TMO E SALVE CASO O PROCEDIMENTO NÃO FUNCIONE ENTRE EM CONTATO COM SUPORTE.
016-O CÓDIGO DE DESPESA E OBRIGATÓRIO PARA OS CÓDIGOS DE FATURA 2 E 8.
017-A QUANTIDADE DE SERVIÇO(S) DISTINTO(S) NAS TABELAS FAB_REN_GAR E SOF_OSS DIFEREM.
018-A CAUSA DEVE SER ÚNICA PEÇA OU SERVIÇO.
019-É NECESSÁRIO INFORMA UMA PEÇA OU SERVIÇO CAUSA.
020-PARA O CÓDIGO DE DESPESA 57 É NECESSÁRIO INFORMA O CÓDIGO DE FATURA 8.
021-DIVERGÊNCIA DO CAMPO OSS_ITEMSG NAS TABELAS FAB_REN_GAR E SOF_OSS.
022-NÃO É PERMITIDO CÓDIGO DE FATURA "1" PARA A FÁBRICA.
023-É NECESSÁRIO INFORMA O DIAGNÓSTICO.
024-É NECESSÁRIO INFORMA O RECLAME DO CLIENTE.
025-É NECESSÁRIO INFORMA A OTS (Nota Técnica) PARA O CÓD. DESP. 91.
026-SE O PERCENTUAL DE RESPONSABILIDADE É IQUAL A 100% O CÓD. DE FATURA E O CÓD. DE DESPESA DO CLIENTE DEVE ESTÁ VAZIOS.
027-EXISTEM SERVIÇOS DE GARANTIA QUE CONSTA NA SOF_OSS E NÃO CONSTA NA FAB_REN_GAR E VICE-VERSA. ENTRRA EM CONTATO COM O SUPORTE.
028-PARA CÓDIGO DE DESPESA 58 OU 57 É NECESSÁRIO INFORMA O CÓDIGO DE FATURA 8.
029-O TIPO DE O.S NÃO É DO TIPO GARANTIA.
030-O TEMPO DA INTERVENÇÃO DEVE SER MAIOR OU IQUAL A 6 MINUTOS OU MAIOR OU IQUAL A 0.1 DA HORA.
031-EXISTE MAIS DE UMA CAUSA PARA UM MESMO ITEM SG.FAVOR DAR MANUTENÇÃO NA TELA DE TMO ALTERANDO O ITEM SG.
032-GARANTIA DRM E DRG NÃO PODE SER MISTURADA, OU SEJA, O CÓDIGO 20 DE DESPESAS NÃO PODE SER LANCADO JUNTO COM AS DEMAIS.
033-É NECESSÁRIO INFORMAR A DATA DE VENDA DO VEÍCULO.
034-PARA O CÓDIGO DE DESPESA 19 (GARANTIA DE REPARAÇÃO) É NECESSÁRIO INFORMA O NÚMERO, A KM E A DATA DA NOTA ORIGINAL.
035-VEÍCULO MODELO "MASTER" COM KM MAIOR QUE 15.000 OU COM MAIS DE 13 MESES NÃO É COMPATÍVEL COM CÓDIGO DE DESPESA 27 (PRIMEIRA VISITA).
036-VEÍCULO COM KM MAIOR QUE 10.000 OU COM MAIS DE 13 MESES NÃO É COMPATÍVEL COM CÓDIGO DE DESPESA 27 (PRIMEIRA VISITA).
037-A TMO CAUSA NÃO PODE ESTÁ MARCADA COMO NÃO COBRAR.
038-É NECESSÁRIO INFORMAR O ITEM DA TMO NA TELA DE OFICINA.
039-É NECESSÁRIO INFORMAR O MODELO OU A FAMÍLIA DO VEÍCULO.
040-O ITEM NÃO ESTÁ SENDO 100% FATURADO.
041-O CÓDIGO DE DESPESA DEVE SER VAZIO PARA AS CATEGORIAS 1, 5, 7.
042-PARA FATURAS COM O MESMO ITEM E % DE RESPONSABILIDADE DIFERENTE DE 100% DEVEM TER CÓDIGO DE FATURA DIFERENTE.
043-PARA FATURAS COM O MESMO ITEM A SOMA DO % DE RESPONSABILIDADE DEVE SER IGUAL A 100%. CASO NECESSÁRIO COMPLETE O % RESTANTE COM UM SERVIÇO SIMBÓLICO DE GARANTIA REPRESENTANDO A PARTICIPAÇÃO DO CLIENTE.
044-A TMO COMPLEMENTAR DEVE SER IGUAL A TMO BASE TANTO CAUSA QUANTO CONSEQÜÊNCIA, PARA ISSO USE A TMO DUPLICADA, O SEU % DEVE SER COMPLEMENTAR A BASE E SEU SOMATÓRIO DEVE SER IGUAL A 100%.
045-PARA SERVIÇOS COM % DE RESPONSABILIDADE MENOR QUE 100% AS PEÇAS DEVEM SER REQUISITADAS NA TMO ORIGINAL, DESTA FORMA O SISTEMA IRAR CALCULAR SEU COMPLEMENTO AUTOMATICAMENTE NA TMO DUPLICADA.