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Edição atual tal como 14h47min de 18 de novembro de 2011

AUTOCENTRO

Para realizar qualquer serviço no Autocentro, o cliente deve estar cadastrado. Neste cadastro pode-se registrar nome, endereço, telefone, etc.

1. Na janela de Atendimento clique Novo Cliente e Cliente/Veículo ;

2. Na janela de Cadastro clique Limpar;

3. Serão habilitados os campos. Preencha-os com dados do cliente;

4. Se o cliente concordar em receber mensagens via e-mail e SMS, marque as opções Aceita Receber E-mail e Aceita Receber SMS;

Notas:

• Para enviar e-mail ao cliente é necessário que seu e-mail esteja cadastrado. O mesmo ocorre no envio de sms, o seu telefone celular esteja cadastrado.

• Para definir como padrão o envio de E-mail e SMS na O.S., basta configurar os parâmetros E-mail Obrigatório no Cadastro do Cliente e Aceita SMS e Aceita E-mail na OS com Valores Sim. Ao incluir o veículo na O.S., o sistema verifica o e-mail do cliente em seu cadastro, se o e-mail não estiver cadastrado ou estiver cadastrado errado, a mensagem "Para utilizar a marcação de SMS e Email como default, é necessário que o parâmetro de obrigatoriedade de e-mail no cadastro de cliente esteja informado!" aparece impedindo o uso da funcionalidade.

Informações da Tela: Situação do cliente, registrada no seu cadastro:

1. liberado para realizar serviço.

2. negativado ou com restrições de crédito em instituições de proteção ao crédito.

3. possui pagamentos pendentes.

4. bloqueado para Oficina.

Estes registros são realizados no FiatNet, opção Cadastro de Clientes.

5. Clique Gravar Cliente. Cliente Cadastrado.

Nota:

• Ao gravar as informações do cliente, o sistema emite uma crítica perguntando se o cliente deseja receber SMS, em caso positivo abre automaticamente a janela Alteração de e-mail para preenchimento.