Importação CCC (Ford)
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Edição de 14h37min de 3 de novembro de 2011
Tabela de conteúdo |
Introdução
O CCC é uma tabela que cadastra os tipos de reclamação do cliente possibilitando identificar na O.S. de Garantia, o defeito a ser reparado na Oficina. Os códigos CCC são exclusivamente para O.S. de Garantia e ficarão disponíveis na O.S. para seleção obrigatória.
O CCC cadastrado na O.S. será enviado para Ford, através de SG (solicitação de garantia). Ver documentação Garantia Ford.
Periodicamente a Ford enviará três arquivos para a Concessionária através do sistema do e-Datadif, e esta importará suas informações, sendo que:
- 1. FGG é composto dos CCC válidos que determinam os códigos da reclamação do cliente.
- 2. FGH contém as descrições dos grupos e subgrupos válidos para os CCC's.
- 3. FGJ traz todas as palavras cadastradas para facilitar a identificação dos CCC's.
Todas as informações importadas ficam registradas no módulo Oficina.