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Edição de 09h57min de 26 de setembro de 2011
CRM
Restringindo acesso para grupo de atendentes
As Restrições de Acesso tem por objetivo impedir que um determinado grupo de atendentes visualize os campos Descrição e Percepção de um contato. Apenas o usuário do tipo Gerente terá acesso às informações dos campos.
Na restrição do histórico quando as opções Outro Usuário e Outra Loja não estiverem marcadas no ATENDIMENTO COMERCIAL o sistema não permite visualizar a Descrição e a Percepção que foi gravada. Quando as opções Outro Usuário e Outra Loja estiverem marcadas é possível acessar e visualizar as informações na janela de Atendimento.
1. No menu principal selecione Configuração e Restrições de Acesso;
2. Na janela Configuração de Acessos selecione o Grupo e Tabela;
3. No campo Restrições de Histórico selecione a restrição que terá acesso restringido e desmarque as opções Outro Usuário e Outra Loja.
Notas:
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Ao selecionar a opção "NENHUM" no campo Grupo Fila possibilita retirar o usuário do grupo fila, ou seja, implica que nenhum usuário poderá realizar atendimento comercial.
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O campo Altera Data\Hora\Usuário do próprio contato serve para permitir ou não o usuário do grupo altere a data\hora e o usuário do contato dele, no atendimento. Ao marcar Sim o sistema permite alterar a data\hora e o usuário. E ao marcar Não o sistema desabilita o campo Usuário\Data impedindo alterar as informações.
Após desmarcar as opções Outro Usuário e Outra Loja em Configuração\Restrições de Acesso, os campos Descrição e Percepção aparecem à mensagem: "Visualização liberada apenas para Gerente".
