De Dealernet Wiki | Portal de Solu��o, Notas T�cnicas, Vers�es e Treinamentos da A��o Inform�tica

Edição de 10h18min de 26 de agosto de 2011 (ver código) Anakarine.oliveira (disc | contribs) ← Edição anterior		Edição atual tal como 10h34min de 26 de agosto de 2011 (ver código) Anakarine.oliveira (disc | contribs)
(2 edições intermediárias não estão sendo exibidas.)
Linha 1:		Linha 1:
	<p align="center">'''CRM'''</p>		<p align="center">'''CRM'''</p>
-	A tabela Motivo de Encerramento tem por objetivo cadastrar os motivos de encerramento dos atendimentos realizados.	+	<p align="justify">A tabela Assunto Atendimento X Departamento tem por objetivo vincular o assunto do atendimento de VENDAS com determinados departamentos. Desta forma, os departamentos ficam fixos.</p>
	'''1.''' No menu principal selecione '''Configuração''', '''Tabelas''' e '''Assunto Atendimento X Departamento''';		'''1.''' No menu principal selecione '''Configuração''', '''Tabelas''' e '''Assunto Atendimento X Departamento''';
Linha 7:		Linha 7:
	[[Arquivo:Manualvendas95.jpg]]		[[Arquivo:Manualvendas95.jpg]]
-	'''2.''' Na janela ''Motivos de Encerramento'' clique no botão '''Incluir''';	+	'''2.''' Na janela ''Assuntos X Departamento'' clique no botão '''Incluir''';
	'''Nota:'''		'''Nota:'''
-	* Nesta janela é possível ''Alterar'' o motivo de encerramento e emitir o ''Relatório'' visualizando todos os motivos de encerramento cadastrados.	+	* Nesta janela é possível ''Alterar'' os assuntos vinculados ao departamento.
-		+
	[[Arquivo:Manualvendas96.jpg]]		[[Arquivo:Manualvendas96.jpg]]
-	'''3.''' Preencha os campos da tabela referentes aos motivos de encerramento;	+	'''3.''' Preencha os campos da tabela referentes aos assuntos x departamento;
-		+
-	'''Nota:'''	+
-	* <p align="justify">Na coluna ''Usuário Resp. Followup'' a opção ''USUÁRIO QUE ENCERROU O CONTATO ANTERIOR'' tem por objetivo selecionar o usuário que encerrou o contato anterior. Ao selecionar a opção o FUP (Followup) do contato é automaticamente direcionado ao usuário que encerrou o último atendimento.</p>	+
-		+
	'''4.''' Em seguida clique no botão '''Gravar'''.		'''4.''' Em seguida clique no botão '''Gravar'''.
	[[Arquivo:Manualvendas97.jpg]]		[[Arquivo:Manualvendas97.jpg]]
-	'''5.'''	+	'''5.''' Clique em '''Relatório''' para visualizar todas as vinculações realizadas.
	[[Arquivo:Manualvendas98.jpg]]		[[Arquivo:Manualvendas98.jpg]]

---

Edição atual tal como 10h34min de 26 de agosto de 2011

CRM

A tabela Assunto Atendimento X Departamento tem por objetivo vincular o assunto do atendimento de VENDAS com determinados departamentos. Desta forma, os departamentos ficam fixos.

1. No menu principal selecione Configuração, Tabelas e Assunto Atendimento X Departamento;

2. Na janela Assuntos X Departamento clique no botão Incluir;

Nota:

• Nesta janela é possível Alterar os assuntos vinculados ao departamento.

3. Preencha os campos da tabela referentes aos assuntos x departamento;

4. Em seguida clique no botão Gravar.

5. Clique em Relatório para visualizar todas as vinculações realizadas.