Tabela Assunto Atendimento X Departamento (Manual de Vendas)
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'''1.''' No menu principal selecione '''Configuração''', '''Tabelas''' e '''Assunto Atendimento X Departamento'''; | '''1.''' No menu principal selecione '''Configuração''', '''Tabelas''' e '''Assunto Atendimento X Departamento'''; | ||
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'''2.''' Na janela ''Motivos de Encerramento'' clique no botão '''Incluir'''; | '''2.''' Na janela ''Motivos de Encerramento'' clique no botão '''Incluir'''; | ||
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* Nesta janela é possÃvel ''Alterar'' o motivo de encerramento e emitir o ''Relatório'' visualizando todos os motivos de encerramento cadastrados. | * Nesta janela é possÃvel ''Alterar'' o motivo de encerramento e emitir o ''Relatório'' visualizando todos os motivos de encerramento cadastrados. | ||
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'''3.''' Preencha os campos da tabela referentes aos motivos de encerramento; | '''3.''' Preencha os campos da tabela referentes aos motivos de encerramento; | ||
Edição de 10h17min de 26 de agosto de 2011
CRM
A tabela Motivo de Encerramento tem por objetivo cadastrar os motivos de encerramento dos atendimentos realizados.
1. No menu principal selecione Configuração, Tabelas e Assunto Atendimento X Departamento;
2. Na janela Motivos de Encerramento clique no botão Incluir;
Nota:
- Nesta janela é possÃvel Alterar o motivo de encerramento e emitir o Relatório visualizando todos os motivos de encerramento cadastrados.
3. Preencha os campos da tabela referentes aos motivos de encerramento;
Nota:
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Na coluna Usuário Resp. Followup a opção USUÃRIO QUE ENCERROU O CONTATO ANTERIOR tem por objetivo selecionar o usuário que encerrou o contato anterior. Ao selecionar a opção o FUP (Followup) do contato é automaticamente direcionado ao usuário que encerrou o último atendimento.
4. Em seguida clique no botão Gravar.